您是否知道91% 的19-34 岁消费者信任在线评论?然而,统计数据还显示,消费者需要企业至少有 40 条评论才会相信其评级。
如果您是一家希望增加销售额的小型企业,那么提高评论量至关重要。
这不仅能让你的企业在新客户眼中更具可信度,还能增加收入。根据《哈佛商业评论》的研究,企业在 Yelp 上的平均客户评价每上升一颗星,收入就会增加 5-9%。
最好的部分是什么?如果你知道怎么做,获得更多评论并不难。
请继续阅读,了解为您的小型企业获取更多客户评论的 5 大技巧。
1. 在合适的时间询问
第一个也是最重要的提示是 要求 您的客户发表评论。除非他们有强 马来西亚手机号码几位数 烈的愿望分享他们对您业务的体验,否则大多数人不会想到去留下评论。在大多数情况下,那些拥有非常积极或非常消极体验的客户会主动留下评论。
然而,除了向客户征求评论外,您还需要确保在正确的时间向他们征求评论。
当客户满意时
首先,如果客户对他们的体验感到不满意,你不会想要求他们发表评论。如果你这么做,他们可能会留下负面评论。
相反,你需要先了解他们对这次体验的感受。如果他们不满意,你应该在要求评论之前尝试补救。