数字说明了一切：如果你能留住客户，你的生意就会更成功——这就是为什么你应该对每个新客户实施客户保留策略。 通过以下五种方法将首次客户转变为回头客，可以更有效地营销、留住客户并提高利润。
1. 发送营销精明的感谢电子邮件
您的客户在提交订单时可能会收到确认电子邮件，但这些电子邮件是否有助于促进回头客？与其发送乏味的确认电子邮件，不如花点时间撰写 一封感谢信 ，让客户再次光顾。想法包括：
个性化： 您的称呼应该包括客户的姓名（可使用 VerticalResponse等电子邮件营销平台轻松实现自动化）
获得商店信用： 为首次购物的顾客提供即时商店信用，可用于在给定时间范围内（30 天为佳）进行的任何购买。免费信用可以证明是回头客的强大动力
相关产品和服务： 哪些产品和服务与他们刚购买的商品 墨西哥手机区号 搭配良好？为新客户提供以折扣价购买这些产品和服务的机会，甚至可以在发货前将其添加到他们当前的订单中
2. 分享你的使命
是什么让你的公司保持活力？你的品牌的基础是什么？除了盈利之外，你还有什么更高的目标？如果你的信息是客户能够认同的，你就可以通过分享你的使命和价值观来赢得回头客——简而言之，通过向客户讲述你的品牌故事。
假设您经营一家餐厅，并承诺只供应来自无化学农场和散养动物的有机食品。您反对虐待动物和有害成分。利用这一点与客户建立团结，并将您的业务融入他们的文化中。发送一封电子邮件，告诉客户他们选择您所产生的积极影响。当客户认同您时，他们会很乐意从您这里购买 - 他们会再次光顾。
3. 提供超出产品范围的实用功能
获得客户的电子邮件地址后，您可能会忍不住抓住一切机会发送营销电子邮件。然而，培养长期客户忠诚度的更有效方法是定期发送有用的内容，客户可以使用这些内容解决问题并改善生活 — 即使您的解决方案并不总能带来即时销售。
假设您经营一家狗美容店。您当然可以发送电子邮件提醒客户他们的狗何时需要再次预约或推广新的跳蚤治疗方法，但您也可以涵盖诸如如何训练小狗、如何在暴风雨期间安抚狗以及户外玩耍的最佳狗玩具等主题。
虽然可能没有自然的过渡来推广您的产品和服务，但这种类型的内容对您的客户来说很有价值，而且很可能会被阅读。它有助于树立您作为专家的形象，成为客户可以寻求建议的可靠资源，并大大增加了他们在下次为狗做美容时回来的可能性。
