当客户的兴趣和时间在网站上受到重视时，将潜在客户转化为销售将大有帮助。根据同一项调查，约 44% 的受访者提到，在购买活动期间实时获得答案是网站的重要功能。因此，添加实时聊天功能有助于将转化率提高 20%，并进一步推动您的数字营销工作。
如何通过实时聊天提高转化率？
以下是利用实时聊天功能提高转化率的一些方法：
1. 引导用户
实时聊天可提高客户参与度，超过 92% 的消费 酒店电邮清单 者表示满意。此功能的高评级意味着更多人可能会信任网站。您还需要查看网站上哪些页面的实时聊天转化率最高。然后，使用那些特定对话进行页面优化和常见问题解答页面，并引导用户增加销量。
2. 主动提供支持
在分析了哪些网站页面更具吸引力或更能产生潜在客户之后，您可以更有效地培训您的支持代表。您可以在用户浏览页面约 30 秒后主动启动实时聊天弹出窗口。这样，客户会觉得您更关心他们的需求。因此，转化的机会会更多。
3. 让访客轻松
大约 70% 的互联网流量来自移动设备，因此对于使用移动设备购买产品或服务的客户提供尽可能便捷和移动友好的体验非常重要。
4. 正确网页上的目标访客
在网站的每个页面上都提供实时聊天功能并不是一个可扩展的选择。相反，您必须选择在用户最常访问的几个页面上提供实时聊天功能。您为实时聊天选择的页面必须是您收到最频繁查询的页面，或者您认为人们可能会感到困惑的页面。
