要选择 CRM，您需要确定所需的必要功能。大多数 CRM 都有自己的基本版、高级版和企业版计划，通常遵循以下模型：
订阅
目标
用户
基本的
缩短销售周期 - 销售流程自动化 - 改善销售 - 售后服务
销售和支持团队
先进的
基本计划的优势 - 实施销售线索评分 - 营销自动化 - 数据分析
销售和支持团队 - 营销团队
商业
高级计划优势 – 定制选项
销售和支持团队 - 营销团队 - 会计和财务团队 - 运营团队 - 您想要的任何其他团队
如果您的目标之一是通过营销来帮助改善客户关系，那么您将需要比大多数 CRM 提供的基本销售和支持功能更多的功能。
如果您刚刚开始，请选择基本的 CRM 订阅，科特迪瓦数字数据 但要确保它允许集成营销和自动化工具。 HubSpot 的 Starter 和 Salesforce 的 Enterprise 计划是基于云的 CRM 实现营销自动化的好例子。
规划您的预算
您的预算将决定您能够负担得起的 CRM 和计划。 HubSpot 入门计划的入门价格为每位用户每月 15 欧元。 Salesforce 的 Enterprise 计划起价为每位用户每月 165 欧元。此外，数据库的大小、所需的仪表板、想要进行的分析类型……也会对定价产生影响。
如果您的每月预算低于 500 欧元，并且您的数据库包含的联系人数量少于 1,000 个，请选择 Salesforce 或 HubSpot。
如果您每月的预算为数千欧元，您还可以考虑 Microsoft Dynamics 365。
如果您的预算足够大 - 请理解：如果您有能力维护自己的服务器并雇用开发人员 - 选择量身定制的现场解决方案。
业内最好的 CRM
CRM 是最大的商业软件类别（无论是数量还是增长），在世界各地拥有众多提供商。因此，我们根据市场份额和功能列出了一些主要的 CRM。
不同 CRM 厂商的市场份额 ：
Salesforce占据 CRM 市场 19.5% 的份额。
SAP拥有 4.8% 的市场份额。
甲骨文拥有 4.8% 的市场份额。
微软（Dynamics 365）拥有4%的市场份额。
Adobe ( Experience Cloud ) 拥有 3.8% 的市场份额。
该数据告诉您当前哪个 CRM 比其他 CRM 更成功。但这并不意味着它们是满足您特定需求的最佳选择。但是，如果所有 CRM 对您来说都一样，请选择市场份额最大的一款。
关于功能，如果您希望实现营销自动化，或者将您的电子邮件、聊天应用程序或您的支持与 CRM 集成，那么以下是现有的功能：
HubSpot为您提供集成的聊天和内容管理系统（或 CMS）工具。
Keap允许您个性化您的营销活动、电子商务和统计数据。
ActiveCampaign为您提供高级报告选项。
Pipedrive允许您集成强大的销售应用程序。
Close提供了用于从 CRM 界面监控视频通话的工具。
如果您正在寻找 CRM，请首先查看提供您所需功能的服务。然后，比较价格和用户反馈，并请求产品演示和免费试用，然后再做出最终决定。
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