后新冠时代的现实是，企业客户对于没有明确重点的会议，甚至对于老式的“商业旅游”，没有明确简洁的原因的会议，没有时间和耐心。
除此之外，数字营销还取代了客户旅程地图 早期阶段的人类存在，从无知到考虑。 70% 的合并新供应商的决定是在卖方进入现场之前做出的。 （中心点）
另一方面，有不同类型的会议或客户；潜在客户、不到一年的客户、“蝴蝶”客户（不太忠诚）甚至日益重要的渠道合作伙伴。我们对每个人都有相同的会议安排吗？
所有这些使得 B2B 或工业公司必须计划有效的客户会议，并且必须避免即兴创作、地理区域和不断“谈论我的书”。
下面我们列出了规划有效客户会议的一些关键因素，我们相信，如果积极主动并专注于销售网络，这些方面可以帮助改进会议。
内容 隐藏
1. 1/ 良好的客户细分。
2. 2/ 更少的会议和更多的时间进行适应（之前）和测量（之后）。
3. 3/ 现实的短期目标；承诺、信息和经验。
3.1. 寻求妥协。
3.2. 信息搜索。
3.3. 有用的客户体验。
4. 4/协调营销和销售。
5. 5/ 技术支持（Martech B2B）
6. 6/ 依靠 B2B/工业网站。
1/良好的客户细分。
使销售变得越来越具有咨询性以创造价值的需要对当前的销售队伍意味着巨大的挑战，尤其是除了知道如何谈论其他话题（营销、创新、经济等）之外，还需要更好地了解客户的市场和活动) 用客户端语言。
传统上，B2B 或工业销售网络是按地理区域分组的，这意味着在同一区域，在不同的时间有非常不同的客户，并且公司的优先级也非常不同。
制定良好的 B2B/工业细分的想法 ，通过对买方角色的良好定义和公司自己的标准，并围绕它连接卖方或 KAM，将促进每个销售网络在共同方面的专业化部分。这将意味着更容易获取其领域或“我的”产品之上的细分市场和客户活动的相关知识。这方面为销售网络提供了更多的安全性和对情况的控制。
这场大流行病使今天能够以混合或 100% 数字方式管理关系，从而使这一切成为可能，因此参加实体会议的旅行成本（通常是维持地理区域的一个争论）显着降低。
对于公司来说，根据细分市场和客户的优先级来衡量投资和奉献精神同样有趣。
如果有细分，那么规划有效的客户会议就会容易得多。
2/ 更少的会议和更多的时间进行适应（之前）和测量（之后）。
如果我们建立了良好的细分，那么我们现在可以应用著名的“少即是多”。作为一个团队和内部，投入更多的时间来使会议适应客户及其时刻（内容、论点、历史、样本、成功故事等）非常重要。
如果我们寻找相关领域的会议，我们的差旅、成本和会议负担就会减轻，我们将能够利用这些时间和内部投资来召开重要会议，最重要的是，做好准备。如今，我们拥有可以很好地作为自由职业者工作的数字工具，例如 Linkedin 广告、ABM 技术和内容形式，例如个性化演示视频，可以对某人产生良好的个性化影响。
下面我们将谈谈营销（内部或外包）在此过程中的贡献。
最后，如果我们谈论高效的客户会议，动词措施是强制性的，而你们实业家真的很擅长这一点。之后花时间（我坚持作为一个团队）来获取和分析绩效 KPI（下面我们讨论目标）、客户的意见、他们的售后数字化态度（可衡量的）等。计划接下来的步骤非常重要。
3/ 现实的短期目标；承诺、信息和经验。
关键是，当谈论 B2B 或工业等长的销售周期时更是如此。从客户那里获得（优质）时间将变得越来越困难，因此您必须充分利用它。高效的客户会议还必须获得短期目标，为了实现这一目标，您必须事先明确定义您要寻找的内容。
这里出现了非常模糊的答案； “销售”“看看发生了什么”“支持客户”“同情”……它们都非常好，但越来越多的人认为这是即兴发挥，是客户浪费时间。让我们记住，将具有新习惯的年轻人纳入公司决策过程打破了过去的模式。
事实上，在 B2B 领域，“销售”变得越来越不客观，而在客户旅程的第一阶段谈论销售或价格听起来太像焦虑了。
我们认为有两个明确的内部目标；寻找承诺和信息以及外部信息，产生一种帮助了与客户体验相关的具体事物的感觉
寻求妥协。
根据客户旅程的每个阶段（必须了解并与 伊拉克电报电话号码列表 营销部门一起规划），有必要定义什么是“承诺”。例如，在发现阶段的第一次访问之后，客户接受发送样品或访问另一个类似客户或工厂的可能性这一事实就是承诺目标。例如，对于忠诚的客户来说，他们同意讲述成功故事的可能性就是他们所处阶段的承诺。
信息搜索。
我们是否仍然认为客户能给我们的唯一东西就是计费？或者告诉我们我们做得很好，这是信息吗？
重要的是要利用会议的短暂时间，根据当时的情况和公司的目标，提出一两个非常外科手术和可操作的问题。市场、创新、价值主张……你必须事先充分考虑这些问题。
当我们谈论客户之声策略 和获取信息的方法时，让我们想想销售人员与客户交谈的这些黄金时刻，但为了做好这一点，让我们继续选择正确的问题。
有用的客户体验。
如果我们很了解客户并在准备会议之前做好功课，那么我们很可能可以通过信息、其他人如何做的想法或简单地与他们谈论我们的价值主张来帮助他们。
在那一刻产生有用的感知和情感将产生这样的想法：我们正在为他们提供量身定制的客户体验，并使未来的一切变得更加容易。
4/协调营销和销售。
所有这些听起来都很好，但是谁帮助销售人员准备会议的内容、信息、培训、数据、工具等？答案是营销。
营销和销售还必须相互促进，以计划有效的客户会议，营销了解客户及其时机，捕捉线索，除了开发价值主张元素之外，还必须开发强大的工业或 B2B 品牌。
销售人员将与客户一起执行所有这些工作，并且也将成为营销人员非常有价值的信息提供者。
良好的销售支持（营销和销售的协调） 的好处之一是规划客户与客户的会议。
5/ 技术支持（Martech B2B）
毫无疑问，科技也可以让我们的生活变得更轻松。如果不记录客户的问题、他们的承诺程度以及他们在CRM中的时刻，我们如何才能了解客户的时刻？如果没有自动化程序，我们如何在旅程的各个阶段敏捷地管理关系？
人工智能还有助于在体验中产生新的接触点并帮助客户前进。
DMP将所有离线和数字信息分组以提前对数据进行处理，这是将被强加的技术要素。
最后，有助于规划混合且有效的客户会议的所有技术方面（包括培训）
6/ 依靠 B2B/工业网站。
这听起来似乎很明显，但却是最重要的。我们在网络上投入了多少时间和金钱，而在卖家和客户之间的人际关系中却很少被曝光？真的？。
在 BtrueB，帮助销售团队进行咨询工作，我们永远不会厌倦看到过时的幻灯片或谈论太多自己，而不回答对客户重要的问题，或者简单地不争论任何类型的利益。
如今的 B2B 或工业网站（应该）具有适合客户旅程所有阶段（预、期间和后）数字关系的内容。因此应该更新。
在一次有效的客户会议中，除了根据当前情况调整语言、使用更新的信息、使用工具以及在我们走出门时继续保持关系的可能性之外，我们还能对价值主张产生更好的理解吗？
经常使用网络的 B2B 销售人员会感到更多的支持，因为他们知道如何提供内容（成功案例），他们知道如何更好地传达价值主张，甚至知道如何利用数字知识来评估自己的价值。
结论;我们所有人（不仅仅是销售网络）都面临着一个挑战，那就是开始了解客户的价值，正确规划有效的客户会议是每个人的任务，营销、销售、管理等。因为每个人都会也许我们更难实现这些目标并产生影响。
