你需要了解的有关“如何发送电子邮件”的一切（1984 年） 随着电子邮件的出现，营销人员突然拥有了一个令人难以置信的工具。他们可以免费向数千人发送消息。无需邮票、无需打印机、没有时间延迟。他们不需要在设计上花费太多。 随着Klaviyo和Mailchimp等电子邮件软件工具的出现，电子邮件营销变得更加复杂、高效和创收。 营销人员可以选择受众，分析购物行为，发送更有针对性的电子邮件，实现流程自动化等。
然后是“电子邮件已死”的文章
2015年，Inc.的一篇文章宣称电子邮件时代已经结束，并预测“到2020年，新的沟通渠道将取代电子邮件”。 许多人不再喜欢电子邮件，而是开始使用 WhatsApp 等应用互相发送消息。无需主题行或礼节。垃圾邮件更少。随着生活变得更加随意，人们想要更轻松、更快捷的沟通渠道。 电子邮件开始被认为过时，品牌开始怀疑是否值得投资电子邮件。 尤其是随着 Facebook、Instagram 和 TikTok 等社交媒体应用越来越吸引人们的注意力。
然后是 WhatsApp Business
2018 年，WhatsApp Business 问世。WhatsApp（通过其母公司 Meta）向企业开放了其广受欢迎的消费者应用程序，以便企业能够与已经使用该消息应用程序的 20 亿用户（现已接近 30 亿）建立联系。 许多企业（包括我们）预测，这一针对营销人员的新“杀手级应用”与短信一起将取代电子邮件。
电子邮件营销的消亡——事实还是虚构？
如今 2020 年已经过去，新的渠道也出现了，电子邮件消亡了吗？ 显然不是。 电子邮件是一种坚韧的渠道。即使经历过一些动荡的时刻，以及许多令人兴奋的通信方法的诞生，它总能迅速恢复。 为什么？ 垃圾文件夹已改进并添加了功能随着世界上的内容越来越短，越来越引人注目，许多人开始意识到电子邮件的“缓慢”。 营销人员仍可成功使用电子邮件来传递长篇内容、发布产品、定期更新新闻、客户关系营销 (CRM) 等。 数据仍然令人印象深刻：
81% 的中小企业仍将电子邮件视为主要的客户获取渠道
87% 的 B2B 营销人员表示电子邮件是他们最主要的免费有机分销渠道之一
诚然，电子邮件可能无法像以前那样获得参与度和覆盖面，但它仍然是品牌稳定的收入来源。
电子邮件与 WhatsApp：战斗开始了……？
在一个角落里，久经考验的老手，电子邮件营销。 另一方面，敏捷的新来者——WhatsApp 营销。 如今，营销部门面临着一个选择：投资电子邮件的传统功能，还是受到 WhatsApp 的诱惑。 让我们深入这场史诗般的营销对决，揭开品牌脱颖而出的策略。
电子邮件和 WhatsApp 营销比较
首先，让我们看看这两个营销渠道的比较：
WhatsApp 营销 电子邮件营销
成本 应用程序免费，通过 WhatsApp 商业平台 (API) 发送的每次对话需付费，另加软件提供商费用 免费发送（另加软件提供商费用）
消费者使用 全球最受欢迎的消息应用程序，每月用户数量接近 30 亿（来源：Statista） 每日用户数达 40 亿（来源：Hubspot）
打开率 ~85％ (来源：查尔斯) ~22％ （来源：Mailchimp）
安全 端到端加密 密码保护
附件 允许多种多媒体附件：语音消息、图像、视频 图片、动图。视频会降低用户体验。语音信息在电子邮件中并不常用。
格式化 粗体、斜体、删除线或等宽字体、项目符号 多种格式可能性
交互功能 可以添加投票、2 个按钮、列表、下拉菜单 有限的互动：点击链接、回复邮件
显然，电子邮件和 WhatsApp 营销都有其优点和缺点。
那么谁会胜出：电子邮件还是 WhatsApp？
根据我们的经验，最有效的渠道是：两者兼而有之。 电子邮件和 WhatsApp 营销可以协同工作，而不是单独工作，以获得最佳效果 charles 创始人 Artjem Weissbeck 解释道：“电子邮件和 WhatsApp 单独使用效果很好。如果结合起来，效果会更好。事实上，通过将 WhatsApp 和电子邮件结合起来，与单一渠道方法相比，SNOCKS等客户的CLV [客户终身价值] 提升了 20%。”
团结的力量：电子邮件和 WhatsApp 营销如何协同工作
想象一下将电子邮件的广泛影响力与 WhatsApp 的即时性结合起来——这一强大的组合将重新点燃您的营销策略。 这些渠道携手合作，增强彼此的优势，与客户建立更深层次的联系。 因此，我们在 2023 年 9 月宣布与领先的营销自动化平台Klaviyo建立合作伙伴关系。
在 DMEXCO 2023 上，我们宣布与领先的营销自动化平台 Klaviyo 建立合作伙伴关系，利用两个营销渠道的综合力量为 CRM 团队提供强大支持
制作完美的信息：电子邮件与 WhatsApp
撰写引人注目的内容是一门艺术，无论是电子邮件还是 WhatsApp 消息。 电子邮件的容量更大，因此可以讲述详细的故事，而 WhatsApp 的简洁特性要求信息具有冲击力。 对于电子邮件，请确定主题行，保持段落简洁，并以清晰的 CTA 结尾。 WhatsApp 以真实性为生存准则 – 以友好语气发送个性化消息效果最佳。使用姓名和喜欢的颜色等个性化详细信息。 在电子邮件中，主题行中的表情符号可以吸引注意力。在正文中添加 1 或 2 个表情符号以强调或提升语气（如果与品牌有关）。在 WhatsApp 中，您可以使用更多表情符号，但不要过度使用。在这两种情况下，都要巧妙、自然但谨慎地使用它们。
电子邮件和 WhatsApp 如何相互补充
事实上，电子邮件并不与 WhatsApp 竞争，而是在许多方面与其协同合作：
电子邮件 
WhatsApp最常用的媒介 高度个性化
数量/大量观众 更高的打开率
低成本 根深蒂固的日常习惯
多年的客户数据 交互式格式（获得更多数据）
因此，电子邮件和WhatsApp 的关系比电子邮件与WhatsApp 的关系更密切
事实证明，电子邮件和 WhatsApp 之间的激烈战斗实际上并不是一场战斗：而是一段爱情故事。 WhatsApp 和电子邮件营销是合作伙伴，而不是竞争对手。 您应该吸取的教训是继续投资于您的电子邮件活动，但请确保通过将 WhatsApp 与您的 CRM 集成，不要错过 WhatsApp Business 浪潮。 这需要一点投资，但像查尔斯这样的 WhatsApp 商业解决方案合作伙伴可以帮助您了解 WhatsApp 如何与电子邮件配合使用。 与我们讨论如何将 WhatsApp 与电子邮件营销相结合。
