在这篇博文中，我们将介绍以下内容：
什么是 WhatsApp Business 应用程序
什么是 WhatsApp 商业平台？
WhatsApp Business 应用程序与 WhatsApp Business API 的比较
哪一个适合您的业务
如何开始
什么是 WhatsApp 商业应用程序
WhatsApp Business 应用程序是一款手机应用程序，它比常规 WhatsApp 移动应用程序提供更多功能，而且更加个性化。它可以通过移动应用程序或WhatsApp Web访问。
WhatsApp 商业
个人 WhatsApp 应用程序
1 对 1 短信
媒体共享（图像、音频和视频）
语音和视频通话
群聊
WhatsApp 商业应用程序
个人 WhatsApp 应用程序中的所有功能
业务简介
快速回复
自动欢迎和离开消息
产品目录
广播
WhatsApp 商业应用程序限制
WhatsApp Business 应用程序虽然非常适合小型企业，但也有一些需要考虑的限制：
可扩展性和团队管理
WhatsApp Business 应用程序非常适合小型企业，但在可扩展性和团队管理方面面临挑战。每个帐户仅允许五台设备，包括一部手机，限制了大型团队的使用。所有员工必须共享一个帐户，这可能会妨碍个人跟踪和透明度。如果没有团队收件箱，有效管理大量对话将非常困难。
营销与自动化
WhatsApp 广播每个列表最多可容纳 256 名用户，因此需要多个列表才能容纳更多受众。聊天机器人和自动回复等高级功能的缺失限制了主动客户参与。
特性和功能
该应用的基本界面提供有限的格式选项和较差的富媒体支持，可能会影响品牌和展示效果。由于自动同步所有已保存的电话号码，因此存在数据隐私问题。此外，该应用限制政治实体、执法部门和某些服务提供商使用。
其他
该应用程序对客户互动和活动绩效的洞察有限，这使得高级分析具有挑战性。加拿大华侨华人数据 在某些行业，遵守记录保存要求很困难。此外，如果发送未经请求的消息或超出限制，帐户被暂停的风险很高。
总体而言，WhatsApp Business 应用程序有其优点和缺点。虽然它在与客户进行个人互动方面表现出色，但对于需要高级功能和自动化的大规模运营或企业来说可能并不理想。在决定它是否适合您的需求时，请考虑这些限制。
什么是 WhatsApp 商业平台？
WhatsApp 商业平台（通常称为 WhatsApp 商业 API）专为需要比移动商业应用程序提供更多功能的小型、中型和大型企业而设计。它允许您根据团队和公司的确切需求调整 WhatsApp。与 WhatsApp 商业应用程序不同，WhatsApp 商业 API 没有附带官方应用程序或界面。您需要使用 Rasayel等第三方应用程序 才能充分利用该平台。
您应该注意到，WhatsApp 商业平台有一些限制，例如 24 小时响应窗口和消息模板的批准流程。该平台提供的大量高级功能足以弥补这些不足。
与 WhatsApp 个人版和商业版移动应用类似，WhatsApp 商业平台支持一对一文本消息和富媒体共享。它不支持群聊或语音和视频通话，因为这些功能最适合个人使用。
WhatsApp 商业 API
与 WhatsApp Business 应用程序类似，WhatsApp Business API 允许您创建商业档案，您的客户可以在其中查看有关您业务的信息、设置对最常见问题的快速回复、自动问候和离开消息、创建产品目录、广播消息并使用标签组织您的消息。
然而，有一些关键的区别因素使 WhatsApp Business API 成为更强大和可扩展的选项：
团队收件箱和协作 — 虽然 WhatsApp Business 应用程序将可使用同一帐户的人数限制为 5 人，但对同时访问 WhatsApp Business 平台的团队成员数量没有限制。使用Rasayel等共享团队收件箱，您可以将对话分配给队友、互相标记、使用私人笔记讨论客户查询等。
复杂的自动化 — 由于 API 为您提供了对 WhatsApp 商业功能的完全访问权限，因此这里的机会是无限的。您可以选择为收到的消息创建一个简单的自动回复程序，或者构建一个精心设计的聊天机器人，让您的受众可以与他们互动以解决他们最常见的问题，或者在他们与人交谈之前。自动化可以通过编程方式完成（如果您是技术人员，或者有技术团队可以提供帮助），也可以通过现有的第三方平台（如 Rasayel 或其他平台）完成，具体取决于您的需求。
例如，您可以选择当有人在您的网站上注册时发送 WhatsApp 消息，或者当他们从您的电子商务商店购买东西时发送订单确认消息。
交互式消息 — WhatsApp 商业平台的一个令人兴奋且经常被低估的功能是能够同时发送包含多种媒体类型的复杂消息，以及带有客户可点击按钮的交互式 WhatsApp 消息。如果客户只需点击屏幕上的选项，而不是要求他们输入消息，您就更有可能收到回复。
WhatsApp 集成 — WhatsApp 商业平台可以连接到您想要的任何工具；无论是您的应用程序、您的 CRM、您的 Shopify 或电子商务商店，还是您的电子表格。您可以使用它根据 WhatsApp 之外的某个触发器（例如下订单）执行操作（例如发送消息），或者将上下文数据带入您的 WhatsApp 聊天，例如您的客户的订单历史记录、过去与您的团队的互动等等。
以 Rasayel 为例，它与 HubSpot 和 Zapier 集成，让您可以将 WhatsApp 连接到 6000 多个在线应用程序和平台。
标签和任务 — 根据您用于连接 WhatsApp Business API 帐户的工具，您将能够在 WhatsApp 上做更多的事情。标签、任务、自定义数据属性、自动分类、通知、提及等等 — 应有尽有。该平台是无限的，因此您可以根据自己的确切需求进行调整。（我希望您不介意 — 我个人更喜欢我们自己的WhatsApp 团队收件箱：Rasayel。它具有我刚才提到的所有功能。您想试一试吗？）
高级 WhatsApp 广播 — 使用 WhatsApp Business API，您可以创建批量消息活动，用于促销和营销目的、公告等。您可以向其发送批量消息的联系人数量在 1000 到 100,000 之间，具体取决于您帐户的质量评级（简而言之，这意味着随着时间的推移，您的垃圾邮件越少，您的帐户质量就越高）。
