越来越多的企业将 WhatsApp 纳入其潜在客户开发策略，以发送营销信息。然而，企业对 WhatsApp 的使用存在限制和严格的规定，因为 WhatsApp 的核心是良好的用户体验，因此可以防止企业向人们发送他们不想收到的信息。
这就是为什么 WhatsApp 用户需要两次表明他们有兴趣接收来自企业的消息——即所谓的双重选择加入。
WhatsApp 的双重选择加入政策虽然给用户带来了好处，但也给企业带来了挑战。
在本文中，我们将帮助您了解 WhatsApp 的双重选择加入要求的工作原理、它们所带来的挑战以及克服这些挑战的策略。
了解 WhatsApp 的双重选择加入要求
WhatsApp 首先是一个以用户体验为重 奥地利电话号码资源 心的私人消息平台。因此，企业不能简单地向任何人发送营销或销售内容。假设您的数据库中有客户的联系信息；您不能直接获取他们的电话号码并在 WhatsApp 上向他们发送消息。
相反，那些希望接收商业通信的人必须选择接收。
WhatsApp 选择加入分为两个步骤，WhatsApp 商业消息传递政策中明确说明了这一点：
首先，人们通过点击 WhatsApp 链接、二维码或其他入口点向企业提供自己的电话号码；
其次，他们确认授权企业与他们联系并向他们发送后续消息 。
当您扫描 Landbot 的LinkedIn 页面封面图片上的二维码加入我们的Ungated Conversations WhatsApp 频道时，会发生以下情况：
Landbot Whatsapp 频道选择加入
您会发现扫描二维码是不够的 - 您作为潜在客户，会被提示主动确认加入该频道并接收来自 Landbot 的未来更新的愿望。
WhatsApp双重选择加入要求的目标是保护应用程序用户免受商业通信的淹没，同时确保数据隐私和合规性。
对于使用 WhatsApp 的用户来说，这是一项很棒的政策。然而，当企业想要获得更多用户选择加入WhatsApp 潜在客户生成策略时，这可能会带来一些挑战。
企业账户双重 WhatsApp 选择加入的挑战
客户旅程中每增加一步，潜在客户放弃该流程的可能性就会增加。对于企业来说，这可能意味着潜在客户减少、参与率降低和转化率降低。
让我们来看看企业在实施 WhatsApp 选择加入策略时面临的主要挑战。
流失率增加
WhatsApp 的双重选择加入要求面临的主要挑战是潜在客户流失的增加。
正如我们已经介绍过的，在 WhatsApp 上注册接收商业通信需要两个步骤——初始注册和选择加入确认——这可以显著减少完成该过程的人数。
反过来，流失率会对您的WhatsApp 潜在客户生成策略产生负面影响，使您无法从目标受众中获得所需的潜在客户数量。
对用户体验的负面影响
WhatsApp 的双重选择加入流程可能会对用户体验产生负面影响，因为它可能会造成混乱并增加摩擦，从而导致沮丧。让我们来揭秘一下。
您的潜在客户不完全理解双重选择加入流程的目的，甚至不知道双重选择加入流程，他们可能会感到困惑，为什么在已经表现出注册兴趣后还需要确认选择加入。如果他们不知道在选择加入 WhatsApp 商业沟通渠道的最后一步会收到确认消息，他们也可能会误解确认消息是垃圾邮件。
如果潜在客户不知道其目标是确保他们拥有良好的 WhatsApp 体验，他们可能还会认为这一额外步骤是不必要的。这可能会导致他们忽略您的 WhatsApp 选择加入消息或将其删除，从而导致选择加入流程失败并错失您的业务机会。
最终，如果人们对您的 WhatsApp 频道的第一次体验不好，他们可能会对您的品牌产生错误的认识，并且将来不太愿意与您的品牌互动。
被忽略的消息
尽管与电子邮件等其他渠道相比， WhatsApp 消息的打开率非常高，但如果某人的 WhatsApp 收件箱过于拥挤，他们可能会忽略您的 WhatsApp 加入消息或在确认加入之前意外将其删除。
这可能是一个问题，特别是在消息无法立即被注意到或者由于某种原因发送被延迟的情况下。
我们知道，如果潜在客户没有完成此步骤，他们将不会订阅您的 WhatsApp 频道，也不会收到您发送的任何消息。您能想象自己订阅了某家企业的定期更新，但却没有收到他们的回复吗？
这不仅是一种负面的用户体验，而且还错失了与潜在客户互动的商机。
额外的设置复杂性
为了防止上述消息传递延迟，您需要确保您的WhatsApp 聊天机器人在您的 WhatsApp 频道选择加入 CTA 推出后立即启动并运行。
这意味着实施双重 WhatsApp 选择加入系统需要额外的技术设置。确保初始选择加入（无论您使用哪个入口点）和确认消息都正确传递、跟踪和记录，这增加了设置过程的复杂性。
反过来，这可能会在一段时间内增加您的团队的工作量，这可能会阻止一些企业完全建立 WhatsApp 商业沟通渠道，并错过 WhatsApp 的潜在客户开发机会。
如何打破 WhatsApp 双重选择加入障碍
了解双重 WhatsApp 选择加入所带来的挑战是解决这些问题的第一步。所以，你走在正确的道路上！
现在，让我们看看企业可以采取哪些措施来解决这些挑战，并确保为您的潜在客户提供顺畅有效的 WhatsApp 选择加入流程。
WhatsApp 选择加入策略
为了应对 WhatsApp 双重选择加入的挑战，制定清晰有效的WhatsApp 选择加入策略至关重要。
还记得我告诉过你，有些人可能不知道双重选择加入或不了解其目的吗？
您的 WhatsApp 选择加入消息是一个很好的机会，可以让他们了解还有一个额外的步骤需要注册才能接收您的业务通信，以及这个步骤是什么样的。
第二步是在 WhatsApp 上确认，如上文几节所示，它看起来像是潜在客户必须发送的预定义消息。它也可以是一个简单的“是”或“否”选项，如下所示：
landbot whatsapp 选择加入阻止
无论您决定如何为您的潜在客户确认加入提供最佳选择，请确保您的信息简单明了、信息丰富且引人注目。
时间安排也很重要，因此您应该从技术角度验证消息传递没有延迟。
最后，使用 WhatsApp 选择加入消息来提供潜在客户选择加入的原因的更多背景信息。别忘了，您的选择加入消息必须清楚地说明他们注册接收哪些类型的信息。精心制作的选择加入确认消息会增加同意的可能性，并有助于您的 WhatsApp 选择加入策略取得成功。
激励用户完成选择加入
由于完成双重选择加入流程对于潜在客户接收您的 WhatsApp 业务通信至关重要，因此您需要确保鼓励他们这样做。在 WhatsApp 频道的入口点和选择加入确认消息上提供背景信息是一种很好的做法，但对于您的一些潜在客户来说，这可能还不够。
那么，您如何激励他们完成双重选择呢？
您可以采取的额外措施是向他们提供完成双重选择加入的小奖励，并强调加入您的 WhatsApp 频道的好处。这种奖励可以是特别折扣，也可以是免费资源（例如大师班或白皮书），好处可以是定期获得个性化和/或独家内容的更新。
对于您在 WhatsApp 上分享的内容，无论是 WhatsApp 选择加入确认消息还是后续更新，您都应确保它始终具有吸引力。使用与您的品牌个性相匹配的语气，但也要让潜在客户觉得有吸引力，包括视觉元素，并分享有价值的内容。并且不要忘记添加清晰且引人注目的 CTA，鼓励潜在客户毫不犹豫地完成选择加入。
最后，正如前面提到的，您的WhatsApp 选择加入确认消息应在初始选择加入操作后立即发送，以保持人们对其的记忆。延迟可能会导致人们混淆他们是否已成功选择加入，或导致潜在客户完全失去兴趣。
激励他们选择加入的目的是为了减少流失并改善 WhatsApp 频道的整体体验，因此在制定 WhatsApp 选择加入策略时请记住这些提示。
注意：一旦潜在客户选择加入您的 WhatsApp 频道，为了能够向他们发送自动通知，您需要将第一条消息作为WhatsApp 消息模板。如果您需要复习规则或正在寻找WhatsApp 消息示例，请查看此博客文章。
寻找合适的 WhatsApp 商业合作伙伴
在实施 WhatsApp 选择加入策略和整体 WhatsApp 潜在客户生成策略时，您需要一个WhatsApp 商业合作伙伴。这是因为WhatsApp 商业 API没有自己的界面，它仅允许您将 WhatsApp 连接到您的 CRM。
寻找 WhatsApp 商业合作伙伴时要记住的主要事项是：
轻松集成 WhatsApp Business API：虽然您可以直接申请 API，但这是一个复杂的过程，很可能需要开发人员在您这边设置 API。您最好与 WhatsApp Business 解决方案提供商（例如 Landbot）合作，他们充当中介，从头到尾监督整个过程。
用户友好的界面：合适的合作伙伴将帮助您解决设置中的任何复杂挑战。确保您找到一个 WhatsApp 自动化工具，让您能够轻松构建和启动处理双重选择加入流程的 WhatsApp 聊天机器人。
在寻找合适的WhatsApp 营销工具时，还需要考虑其他因素，但简单地说，它们应该让您的生活更轻松，并使您能够以尽可能少的摩擦将您的 WhatsApp 潜在客户生成策略变为现实。
Landbot作为您的 WhatsApp 选择加入策略的商业合作伙伴，提供了许多优势。
首先，它允许您使用我们的无代码构建器或使用我们的 AI 助手创建WhatsApp 聊天机器人，它将以友好且引人入胜的方式引导您的潜在客户完成选择加入流程，从而增加注册的可能性。这意味着即使您不具备技术知识，您也能够启动并运行 WhatsApp 潜在客户生成策略，而无需让您的团队感到压力。
其次，如果您已经在使用WhatsApp 进行销售或客户支持，则可以将WhatsApp 选择加入块添加到您的聊天机器人流程中，作为您的 WhatsApp 渠道的附加入口点。
Landbot 聊天机器人构建器 Whatsapp 选择加入
来源：Landbot 知识中心
最后，与 Landbot 合作收集 WhatsApp 选择加入可确保您的流程符合GDPR 等数据保护法规。通过 Landbot WhatsApp 机器人进行双重选择加入确认可确保您拥有明确的用户同意记录，这对于法律合规性以及WhatsApp 的隐私政策至关重要。
您可以将此信息传达给您的潜在客户，让他们感到他们的数据受到保护。
如何使用 Landbot 获取 WhatsApp 选择加入
正如我们刚刚看到的，Landbot 作为 WhatsApp 合作伙伴，可以为您提供竞争优势。在上一节中，我们简要提到了WhatsApp 选择加入块，您可以将其添加到 WhatsApp 聊天机器人中以收集选择加入以进行进一步交流。但是，这并不是您可以利用 Landbot 平台扩大 WhatsApp 受众的唯一方式。
除了将您的聊天机器人链接到其他WhatsApp 入口点之外，您还可以使用其他方法。
在您的网站中添加选择加入表单
一种方法是创建一个可添加到您网站的选择加入表单。在此表单中，访问者可以留下他们的电话号码并勾选同意框以注册为您的 WhatsApp 频道的订阅联系人。
该表格应包括用户姓名、电话号码和选择加入复选框等必需字段，以及明确的选择加入声明，例如“我同意在 WhatsApp 上接收消息”，以确保透明度并遵守数据保护法。
那么，如何创建这个表单呢？
首先，转到Landbot WhatsApp 频道内的 “增长工具”部分。
landbot whatsapp 增长工具
然后，选择“选择加入表单”并点击“创建选择加入表单”按钮。
landbot whatsapp 增长工具选择加入表格
您需要填写两个必填字段——表单名称和复选框附带的同意信息，用户必须勾选复选框才能选择接收您发送的 WhatsApp 消息。
您可以选择一个 WhatsApp 消息模板，在用户选择加入后立即发送给他们。例如，您可以向他们发送一条消息，感谢他们订阅您的 WhatsApp 频道。
您还可以将现有的聊天机器人链接到您的选择加入表单，如果用户回复之前发送的消息模板，该聊天机器人将被触发。如果您选择不在此部分链接任何机器人，并且用户在 WhatsApp 上向您发送消息，则将触发链接到您帐户的主要机器人。
landbot whatsapp 选择加入表格
填写完所有内容后，点击“保存并复制代码段”。剩下要做的就是复制生成的代码段并将其粘贴到您的网站中。
Landbot 选择加入表单代码片段
只需转到您网站的内容管理系统 (CMS) 或 HTML 编辑器，然后在表单出现的页面上插入代码片段即可。完成后，不要忘记测试表单以确保它正确捕获数据并与 Landbot 同步。
使用 WhatsApp 聊天机器人
如果您已经使用 WhatsApp 作为与潜在客户和/或客户的沟通渠道，那么设置WhatsApp 机器人来收集选择加入信息非常简单明了。当用户向您的企业发送消息时，机器人可以引入选择加入流程以确认他们希望在 WhatsApp 上收到进一步的更新。就是这么简单！
当然，第一步是构建一个 WhatsApp 聊天机器人。
然后，将WhatsApp 选择加入块添加到您的聊天机器人流程中。
landbot whatsapp 选择加入阻止
选择加入块将预先填充以下默认消息：
标题：“订阅！”
文字：“您想收到我们的新闻和更新吗？”
页脚：“选择‘是’确认”
页眉和页脚是可选字段，而文本是必填项，您可以根据需要编辑这些消息。
该块带有 2 个按钮限制，因此用户可以确认他们想要加入（绿色输出）或拒绝加入（红色输出）。但是，与其他 Landbot 块一样，您会注意到有第三个输出 - “默认”输出。如果用户输入消息而不是选择是否订阅您的 WhatsApp 频道，则此功能会发挥作用。如果是这种情况，您可以将默认输出连接到第三条消息，该消息向用户提供有关如何继续的说明。
landbot 选择加入阻止输出
就这样……！使用 WhatsApp 机器人收集选择加入信息真的就是这么简单。
如果您选择这种方法，您还可以实施一些额外的措施。
除了 WhatsApp 选择加入阻止之外，Landbot 还为您提供了一个选择加入检查阻止，可让您识别用户是否已经选择接收您的消息，以便在他们已经选择接收的情况下，您无需再次询问他们。
您需要做的就是将选择加入检查块添加到您的流程中，您需要检查用户是否已经选择加入并相应地拆分流程。
landbot 选择加入检查块
最后，您可以使用 WhatsApp 选择加入区块，让用户选择不接收您的 WhatsApp 通讯。为此，您只需编辑区块中的文本，询问用户是否希望继续接收消息。如果他们点击“否”按钮，他们将被自动从您的订阅者列表中删除。
landbot 选择加入检查块
使用网站聊天机器人
选择加入区块仅适用于 WhatsApp聊天机器人。不过，您仍然可以使用网站聊天机器人为您的 WhatsApp 频道收集选择加入信息。
在构建机器人时，您必须记住的一件事是，与自动将电话号码存储在变量中的 WhatsApp 机器人不同，Web 机器人不具备同样的功能。这意味着您需要在流程中包含一个步骤，要求用户提供他们的电话号码。为此，我们创建了一个名为 Opt-in WhatsApp v3 的选择加入砖块解决方法 ，您可以在构建 Web 机器人时将其添加到流程中。
让我们看看它是如何工作的！
首先，创建您的网站聊天机器人。然后，当您想要询问电话号码时，添加选择加入的砖块。您可以在菜单的“收件箱和构建器工具”部分下的“砖块”中找到它。
通过此解决方法，您可以轻松地向用户询问他们的电话号码以及国家代码，确保所有电话号码的格式正确。
下一步是获取您生成的相同代码片段，以便将选择加入表单添加到您的网站。如果您已经创建了此选择加入表单，只需转到 Landbot WhatsApp 频道内的“增长工具”部分，点击“选择加入表单”，然后复制要使用的表单的代码片段。
接下来，返回您的机器人并单击以编辑选择加入块。您将看到的第一个块是“设置字段”块。单击它并将代码片段粘贴到“键入值字段”上。完成后，单击返回您的机器人并完成流程构建。
就是这样！
已成功实施 WhatsApp 双重选择加入流程的企业
事实胜于雄辩，让我们来看几个 WhatsApp 选择加入流程的实际示例，看看它们提供的商业价值。
Landbot 在 WhatsApp 上的开放式对话频道
在 Landbot，我们创建了Ungated Conversations WhatsApp 频道作为潜在客户培育策略的一部分。潜在客户可以通过我们添加到专用 WhatsApp 频道页面的网络聊天机器人或通过扫描他们可以在我们的某些社交媒体频道中找到的二维码来注册接收我们的通信。找到其中一个入口点后，他们会在 WhatsApp 上收到一条选择加入消息以确认他们的订阅。
非门控对话渠道为潜在客户和实际客户提供有价值的内容，例如Landbot 新功能的更新、来自我们客户的案例研究以及更好的潜在客户生成和管理策略的提示。
将 WhatsApp 整合到我们的战略中已被证明是相当有效的。我们的 WhatsApp 通信在各个活动中的阅读率为 51%，响应率为 15%。如果我们将这些数字与电子邮件打开率（20-25%）和点击率（2-3%）进行比较，WhatsApp 的效果要好得多。
HashAds/非洲之星
Landbot 客户HashAds 与南非最大的青少年足球学院 Stars of Africa 合作，以改善他们的球员注册体验。
实施 WhatsApp 聊天机器人的最初目标是收集关键玩家信息并自动化试用注册流程，以便提供更好的体验。然而，在此过程中，聊天机器人还会要求玩家明确同意，以便能够向他们发送未来的通信。
非洲之星 WhatsApp 选择加入
通过为注册玩家提供选择继续在 WhatsApp 上接收通知的选项，Stars of Africa 能够联系到70% 实际参加试训的玩家，因为他们同意随时了解试训日期。如果没有这第二次选择，即使玩家已经通过 WhatsApp 与 Stars of Africa 保持联系，在初次互动结束后也无法向他们发送更多更新。
结论
上述示例只是众多企业中的一小部分，这些企业有效地将双重选择加入应用于他们的 WhatsApp 频道，同时又不影响用户体验和结果。
我们知道，满足 WhatsApp 的双重选择加入要求可能具有挑战性，但只要制定正确的计划，就有可能突破障碍并有效地建立 WhatsApp 选择加入策略。
尽管乍一看似乎如此，但双重选择加入流程并非障碍。它只是确保潜在客户拥有良好的 WhatsApp 体验，并且只接收他们真正感兴趣的商业通信。
通过正确的方法和正确的 WhatsApp 商业解决方案提供商，您一定能够构建一个有效的选择加入策略来支持您的 WhatsApp 潜在客户开发工作。
