Независимо от того, являетесь ли вы уже клиентом Plivo или просто изучаете, что Plivo может сделать для вас, не упускайте из виду нашу службу транскрипции речи. Использовать ее так же просто, как установить флаг в коде и указать URL, куда Plivo может отправить текст транскрипции.
Как работает транскрипция речи
Как работает транскрипция речи? Программное обеспечение для преобразования речи в текст принимает голосовой аудиосигнал в качестве входных данных. Оно использует алгоритмы обработки сигналов для выбора фонем из звуковых данных, Список мобильных телефонов whatsapp в Дании а затем применяет лингвистические алгоритмы для сохранения их в тексте в виде слов и предложений.
Такие профессии, как журналисты, юристы и врачи, часто зависят от найма транскрибаторов, чтобы превратить их записанные заметки в текст, но это дорого. Машинная транскрипция стоит дешевле, чем человеческая работа, и она намного быстрее, поэтому вы можете обработать больше данных за единицу времени. В среднем взрослые читают 240-260 слов в минуту, в то время как разговорная речь длится около 150 слов в минуту.
Недостатком является то, что транскрибированная речь менее точна, чем человеческая транскрипция, что частично зависит от качества аудио, из которого она взята, но многие компании готовы пойти на этот компромисс, чтобы сэкономить время и деньги. В конце концов, если программное обеспечение сообщает, что кто-то сказал: «Соотношение холестерина перед сном находится в пределах нормы», очевидно, что это было действительно «хорошо к плохому».
Как транскрипция речи может помочь вам достичь ваших бизнес-целей? Каждый бизнес индивидуален, но вот несколько распространенных вариантов использования, которые могут принести пользу многим компаниям.
Варианты использования транскрипции речи
Доступность — Возможности преобразования речи в текст означают, что аудиоданные могут быть преобразованы в режиме реального времени для создания субтитров, что может позволить людям с нарушениями слуха более полно участвовать в мероприятиях.
Транскрипции конференц-звонков — Текст легче искать, чем аудиофайлы. Вы можете предоставить каждому участнику конференц-звонка расшифровку разговора в качестве записи обсуждения и решений, принятых во время звонка. Этот вариант использования также хорошо подходит для публичных конференц-звонков, таких как звонки о доходах.
Аудиозакладки — если вы транскрибируете аудио и публикуете текст вместе с аудиофайлом, вы можете перейти к нужным клипам, нажав на ключевые слова.
Коучинг агентов — в сценарии колл-центра менеджерам нужны способы привлечения агентов. Расшифровывая их разговоры, менеджеры могут быстро просматривать разговоры, получать обзор звонка и предлагать коучинг. Приложение также может извлекать ключевые слова из текста; в сценариях поддержки это позволяет агентам искать материал о ключевых терминах, в то время как в сценариях продаж менеджеры могут анализировать разговоры, чтобы увидеть, какие ключевые слова наиболее полезны для заключения сделок.
