在这篇博客中，我们将向您介绍电子商务业务如何提高转化率并无缝地将客户带回购物车并鼓励购买。
什么是放弃购物车？
放弃购物车是指客户在浏览您的网店并将商品添加到购物车后未完成购买。一旦他们退出您的网站或应用，购物车中的所有产品都将被视为放弃。
为什么购物者放弃购物车？
要了解放弃购物车的“原因”，首先要明白这是人们在线购物的不幸但自然的方式。橱窗购物、价格比较和单纯为了好玩而浏览是网上购物者放弃购物车的一些原因——他们一开始就不那么认真地想要完成购买。
但是那些正在认真考虑购买但在最后一刻决定不买的购物者该怎么办呢？
根据 Statista 的数据，美国几乎一半的在线购物车都被遗弃了。美国购物车遗弃的主要原因是运费、税费等额外费用。其次是客户被迫创建账户才能完成购买。
另一个主要原因是 结账流程漫长而复杂，占购物车放弃率的 22% 。
Baymard 研究所 的研究 表明，电子商务公司的在 广告电话号码数据 购物车放弃率平均为 70.01%，这可以作为基准。
您知道您的购物车放弃率吗？
使用我们的计算器快速找出您的品牌是否接近购物车放弃率的基准：
总购买次数
购物车总数
0 %
想要了解更多有关如何计算购物车放弃率的信息吗？
关于购物车放弃率及其计算方法
购物者放弃在线购物车的主要原因
来源：Statista
48％
额外费用太高（运费、税费、额外费用）
26%
要求创建帐户
25％
不要相信有信用卡信息的网站
23%
送货太慢
防止购物车放弃的 11 种方法
电子商务品牌可以尝试多种策略来改善购物车放弃率。如果做得好，如果您优化购物旅程，您的品牌将获得更高的转化率、更高的销售额和更高的重复购买率。
1. 让结账变得简单
首先，确保您的结账流程简单。您不会希望冗长的购买流程、大量不必要的点击和有限的付款选项让客户望而却步。
考虑添加一个进度条，清晰显示客户在结账流程中所处的位置，并在侧面添加购买摘要，以便客户从一开始就可以清楚地看到包括运费和税费在内的费用明细。让他们可以轻松地从购物车中移除商品，而无需离开结账页面——这样，他们可以放弃一件商品，而不是整个购物车。
确保启用不同类型的付款方式，包括各种信用卡、移动钱包和数字银行支付。客户不再都使用相同的银行方式，因此确保结账对每个人都很简单非常重要。
启用 Apple Pay 等不同的付款方式来提高购物车恢复率
2. 简化退货
向客户明确说明您的退货流程简单且无忧。许多客户放弃购物车是因为他们对退货政策不满意，并且不确定是否愿意保留产品。
通过在结帐页面或产品页面上添加免责声明，明确列出退货政策和流程，您可以让客户放心，如果产品不符合他们的需求，他们可以继续购买并享受简单的退货流程。
3. 不要在结账时强制创建账户
确保为客户提供以“客人”身份结账的选项，避免强迫他们创建账户。鼓励创建账户并开始收集有价值的客户数据的方法有很多，但在客户准备购买时强行催促可能会让客户反感。
如果他们顺利结账，他们很可能会再次回来，这样你就有更多机会鼓励他们创建官方账户并从他们那里收集有价值的数据以供将来互动。
