2024 年，约有 55% 的消费者更喜欢通过电子邮件进行商务沟通。在线聊天和即时通讯工具是第二受欢迎的一般咨询渠道，随着时间的推移，客户之间通过信息沟通的受欢迎程度呈指数级增长。德国tg数据 信息推广是通过信息与其他人取得联系的过程。领先的企业已经利用这种方法通过 Messenger 营销接触客户。 著名数字营销人员 Neil Patel 在他的播客中提到，现在许多人宁愿在社交媒体上给支持人员或销售人员发送消息，也不愿等待电话与他们沟通。
于随时随地发短信。75 % 的千禧一代 （即将成为主流消费者群体）更愿意发短信而不是打电话。毫无疑问，人们倾向于发短信的主要原因之一是它提供了一种打电话无法提供的自由：允许他们在最方便的时候接听电话，更不用说在回复之前有时间思考他们的答案。 类似的好处也适用于销售或客户支持团队。一名销售代表一次只能处理一个电话，而团队可以同时处理多个来电。因此，与来电相比，商业通讯和社交媒体可能有助于您在相似的时间内创造更多的销售额。
