如何通过 WhatsApp 降低跳出率并重新吸引客户
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WhatsApp 简介
你让客户等待回复的时间太长
你没有筛选潜在客户
你的营销和沟通不够个性化
你迫不及待地想要完成交易
你没有开展废弃购物车活动
结论
在商业世界中，转化潜在客户和留住客户至关重要。潜在客户通常是简短的互动，例如潜在客户联系您询问服务。通常，潜在客户不会跟进或提供任何可操作的联系信息，这不允许进行可以带来销售转化的长期对话。如果是这种情况，潜在客户很可能已经离开了。
潜在客户跳出并不罕见。许多访问您网站的人不会购买。根据IRP 的数据，2022 年 11 月电子商务企业的平均转化率仅为 2.10%。如果您想让您的业务摆脱这一可怕的统计数据，与潜在客户互动并了解他们离开您的营销渠道的原因至关重要。在本文中，我将列出潜在客户跳出的一些常见原因以及重新吸引他们的技巧，但首先，让我们简单谈谈 WhatsApp 的世界。
简介
WhatsApp 是最受欢迎的消息应用程序，拥有来自 180 多个国家的 20 多亿用户。土耳其 whatsapp 自 2018 年该应用程序的商业版本发布以来，已有超过5000 万家公司注册了 WhatsApp Business，并持续使用它与客户保持联系。
WhatsApp Business 应用程序具有其他功能，可帮助企业提高覆盖率和参与率。该应用程序允许企业通过广播、产品目录和欢迎和离开消息等基本自动化功能来提高营销效果。
2018 年，WhatsApp 商业平台/API推出，提供更多高级功能，例如高级广播、复杂自动化和聊天机器人、分析等。要访问 WhatsApp 商业平台/API，您必须订阅其中一个商业解决方案提供商 (BSP)或使用WhatsApp 云 API，后者可直接从 Meta 获取。
WhatsApp 商业平台/API 没有用户界面，因此要使用它，您要么自己创建它（如果您是技术人员或有一个技术团队），要么将其连接到客户通信平台，例如Rasayel。
WhatsApp 客户沟通平台概述 - Rasayel
如果您想了解有关应用程序和 API 内不同工具和功能的更多信息，请阅读我们的文章：WhatsApp Business 应用程序和 WhatsApp Business 平台/API 之间的区别。
现在我们了解了 WhatsApp 的世界，让我们看看如何阻止高跳出率的负面趋势。以下是客户离开您的品牌的一些最常见原因。
你让你的客户等待回复的时间太长了
每个使用 WhatsApp 与潜在客户和客户互动的人都梦想着建立更多联系。与您的品牌建立联系的人越多，互动、潜在转化和获利的机会就越多。
然而，及时回复对于转化潜在客户至关重要。根据 HubSpot 的一项研究，82% 的消费者希望他们的营销或销售咨询能立即得到回复。包含聊天机器人的消息应用程序可以快速响应客户查询，即使现场代理无法立即提供服务。
虽然聊天机器人可能无法解决所有问题，但它们仍然可以立即确认查询，并为现场代理提供背景信息，以有效地处理更复杂的问题。
