但研究表明，如果您仅使用人口统计信息来识别您的客户，您可能会错过70% 的移动购物者。
这是因为，人口统计信息虽然有用，但并不能说明全部情况，甚至不是最重要的部分。为了更好地定位您的客户，您必须了解购买意向。
购买意向定义
受众购买意向是指受众在购买方面的心态。根据您对受众的了解，他们距离购买您的项目还有多远？
购买意向会考虑很多因素：人口统计、内容消费、行为信息（甚至渠道和设备），以便更好地了解您的受众在购买过程中的状况。这反过来又允许您用内容来定位他们，将他们引导到漏斗的下一个逻辑阶段，即购买您的产品。
购买意向和营销渠道
购买意向和营销渠道密切相关。在每个阶段，您的潜在客户和潜在客户都会表现出两种意向中的一种，您可以使用这两种意向来确定下一步如何定位他们。它们是：
信息意图：信息意图是根据潜在客户对知识的追求来分类的。当潜在客户表现出信息意图时，他们正在了解您的产品所缓解的问题的潜在解决方案。
交易意图：交易意图涉及以表明可能购买的方式采取行动。例如，这可能是查看定价页面、搜索高度具体的关键字短语或将产品添加到购物车。当然，它们会因企业而异。
购买意向交易
如果潜在客户的行为似乎与购买无关，例如阅读博客文章，自营职业数据库 则他们可能处于营销渠道的早期阶段。但是，如果他们点击登录页面，则很可能存在交易意图。在营销渠道的各个阶段，您可以使用以下方法根据人们的购买意图与他们建立联系：
购买意向和营销渠道
意识
在认知阶段，您的潜在客户已经意识到他们需要解决的问题，并且意识到您的品牌可能是解决该问题的解决方案。但是，他们仍在探索您的解决方案类别中的许多品牌以及跨类别的其他品牌。
例如，面临点击后优化挑战的营销人员可能会考虑购买 PCO 软件或聘请独立顾问。在此阶段，意图主要是信息性的。
考虑
在此阶段，您的潜在客户从了解他们的问题发展到了解他们想要如何解决它。在此阶段，意图仍然是信息性的。
潜在客户和潜在客户正在尝试收集有关可能解决方案的更多信息。不过，此时，他们已经将范围缩小到特定类别。继续我们上面的例子，假设他们已经决定选择软件。
决定
漏斗中部到底部是营销合格线索转变为销售合格线索的地方。要达到这一点，线索必须表现出至少几个强烈的交易意向指标。
例如，这可能是请求演示、观看网络研讨会或与销售人员聊天。这些指标因企业而异，但无论它们是什么，它们都将构成潜在客户从营销部门转移到销售部门进行培育的过程。在漏斗的决策阶段，您和一两个竞争对手是潜在客户业务的最终入围者。
购买
在漏斗的这个阶段，潜在客户已从您的企业购买了产品。交易意向已得到落实，他们现在已成为客户。
现在，重新开始激发购买意向。如果您立即向客户发送一封电子邮件，其中包含与他们购买的产品相关的产品（用于交叉销售或追加销售），并且他们通过阅读评论或将其添加到购物车来表达一些兴趣，这可以表明交易意向。
有时候，购买之后是让顾客再次购买的最佳时机——当他们掏出钱包并处于“购买”模式时。
其他时候，交易意图会重新确立为信息意图，了解产品细节的愿望成为首要任务。例如，新软件买家可能会发现自己沉浸在信息教程中，学习如何使用他们的新工具。
忠诚
维护现有客户比赢得新客户更容易，利润也更高。即使客户购买了你交叉销售或追加销售的产品，他们的意图也必然会转向信息。
无论是帮助台文章和教程，还是客户服务协助，您都应该为客户提供他们所需的所有信息，以便他们从您的产品中获益。更多的好处意味着客户更满意，他们更有可能在未来购买附加组件、升级或您提供的其他产品。
通过观察测量受众购买意向
尝试衡量购买意向非常复杂。而且，通常，在分析复杂的数据交互（将一个数据与另一个数据联系起来）时，营销人员往往会判断错误。这通常会导致我们更看重一两个指标，而忽略其他指标。
但是，依靠一两个指标来确定购买意向就像依靠一两个客户告诉你如何向其他人推销一样。你会做出一些正确的判断，但你也会犯很多错误。
以人口统计数据作为购买意向的指标。它们曾被认为是缩小受众范围以找到完美买家的最佳方式，但现在我们知道，基于传统假设，它们可能具有极大的欺骗性。例如，假设您是一个销售婴儿用品的品牌。
利用人口统计数据，您可以从您认为的理想客户开始，以创建高度针对性的广告活动。此类客户的首要标准是：至少有一个孩子。
但谷歌研究人员并不同意这种观点。根据他们的数据，40% 的婴儿用品购买者生活在没有孩子的家庭中：
购买意向示例统计
这意味着，如果您的目标客户仅仅是有孩子的人，那么您将错过 40% 的婴儿用品购买者。
仅凭人口统计数据无法准确确定购买意向。没有任何一个参数可以做到这一点。下面我们整理了一些方法，这些方法结合起来可以帮助您更好地了解您的受众及其购买意向。
考虑所有渠道
您应该将潜在客户引导到哪里的一个关键指标是他们现在在哪里。与您的品牌的每一次互动都发生在某个地方：店内、您的网站或社交媒体等。
他们最后一次与您互动是在哪个平台上？您最受欢迎的互动渠道是什么？您从哪个渠道购买的商品最多？
有些渠道传统上以赚取更高的意向流量而闻名，而其他渠道则以吸引刚开始购买流程的人而闻名。例如：
搜索被称为高意向渠道，因为潜在客户采取的行动水平较高。在这种情况下，他们会积极寻找某些东西，而不是在点击广告时浏览社交媒体。
电子邮件也可以表明较高的购买意向。虽然意向水平确实取决于他们所参与的内容，但请记住，电子邮件订阅者是已经向您提供电子邮件地址的人。这意味着他们的购买意向已经高于您网站的普通访问者。
