WhatsApp 漏斗:學習如何使用通訊工具吸引客戶!

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sufiyakamal
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WhatsApp 漏斗:學習如何使用通訊工具吸引客戶!

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您聽過WhatsApp 的漏斗嗎?這是一個將銷售漏斗應用於訊息應用程式本身的概念,以培養潛在客戶。

這是一個很好的策略,因為正如福布斯調查所示,大多數巴西人都使用即時通訊軟體。研究顯示,全國每天有 1.65 億人使用 WhatsApp。

除了先前的數據外,We Are Social 和 Meltwater 開發的報告顯示,年齡在 16 歲至 64 歲之間的巴西網路用戶中有 93.4% 使用該訊息平台。

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正如您所看到的,研究表明 WhatsApp 具有傳播的潛力。因此,它不能被排除在您的行銷策略之外。

在本文中,我們將向您展示如何使用 WhatsApp 銷售管道進一步擴展您的線上業務。閱讀愉快!

什麼是銷售漏斗?
銷售漏斗是一種策略模型,代表客戶從與公司的第一個接觸點到完成購買的旅程。它被稱為“漏斗”,因為它說明了當潛在客戶經歷認知、考慮和決策階段時逐漸減少的過程。

漏斗的每個階段對應於購買決策過程的不同階段:

漏斗頂部:在這個階段,客戶覺得他們 埃塞俄比亞電子郵件列表 150000 聯絡人信息 有需求,但尚未考慮消費它——在許多情況下,因為他們不知道自己到底需要什麼。因此,必須進行提高認識和宣傳工作;
漏斗的中間:在這裡,消費者已經知道問題並正在考慮解決它,但希望更好地了解市場上可用的替代方案。毫不奇怪,漏斗的中間被稱為「考慮」階段;
漏斗底部:在漏斗底部,客戶決定他們需要產品並尋找不同的選項來進行購買。這就是直接行銷的用武之地,它展示了產品及其優勢。
因此,正如您在上面看到的,銷售漏斗可以讓公司更了解客戶的決策過程。這樣,他們就可以製定有效的行銷策略來引導潛在買家完成這些步驟,並成功引導他們轉換。

接下來,我們將更詳細地討論該策略在整個銷售週期中的相關性。

為什麼銷售漏斗很重要?
銷售漏斗很重要,因為它提供了一個了解客戶購買過程的框架。這有助於公司識別、分析和改進流程的各個階段,提供與消費者需求相關的資訊並成功引導他們購買。

這是因為該工具提供了有關潛在客戶在購買過程中所處位置的寶貴見解。從那裡,它允許公司指導行銷和銷售策略,以滿足通路每個階段的特定需求。

簡而言之,了解銷售漏斗可以:

提高將潛在客戶轉化為客戶的效率;
優化銷售流程;
幫助組織更有效地與其目標受眾建立聯繫。
另請閱讀:

線上課程的銷售漏斗:立即改善您的銷售流程;
銷售中說故事:如何創造引人入勝的故事?
如何為 WhatsApp 製作銷售漏斗?
現在我們已經展示了銷售漏斗是什麼以及它為何重要,了解如何透過 WhatsApp 應用它至關重要。畢竟,正如我們在本文開頭所看到的,大多數巴西人都在使用該應用程式。

首先,必須指出的是,理想情況下,透過 WhatsApp 進行的漏斗策略出現在針對企業的應用程式 WhatsApp Business 版本中。

該工具的企業版本允許公司以多種方式識別自己(提供從聯絡資訊到設定檔中的產品目錄的所有資訊)。另一方面,無論誰收到訊息都知道這是一個商業帳戶。

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即便如此,有必要非常小心,不要侵犯用戶的隱私限制,以策略性的方式利用該工具的潛力。為了幫助您解決這個問題,我們整理了一些使用 WhatsApp 管道的實用技巧。

1. 將頻道每個階段的聯絡人清單分開
首先,您需要將聯絡人清單分類為:漏斗頂部、漏斗中間和漏斗底部。這項工作需要奉獻精神和時間,但它避免了向那些還沒有準備好消費它們的人發送促銷或建議。

為了讓事情變得更容易,您可以將他們所在的漏斗階段放在該人的名字前面。例如,假設您的清單中有一個名為「Ana」的聯絡人,並且她位於漏斗的頂部。寫:「安娜——漏斗頂部」。

所以,在組織廣播清單時(允許串聯發送訊息的 WhatsApp 功能),您知道 Ana 應該放在處於發現階段的消費者清單中,也就是漏斗中的第一個。

2. 建立要傳送到廣播清單的資料
分離聯絡人後,您需要建立廣播清單。您可以建立 3 個清單:漏斗頂部、漏斗中間和漏斗底部。

在漏斗的頂部,理想的做法是盡可能做到微創。因此,請減少發送訊息的頻率,例如有趣的部落格文章或與您的行業相關的特定新聞。

您也可以為這些受眾創作故事。這樣,您就不會直接侵犯您的隱私。這樣,他就會在看你的故事、偶爾讀你發的文章時得到滋養。

在漏斗的中間,您可以使用更高級的內容,帶來資訊圖表,提供免費電子書,顯示與您的產品相關的新聞等。所有這些都是為了讓潛在客戶考慮購買。

在此階段,您可以更頻繁地發送訊息,但不會像漏斗底部那樣頻繁。
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