傳統通話工具：基本 IVR 系統通常依賴簡單的語音命令或鍵盤輸入，限制了互動。對於需要更詳細幫助的客戶來說，它們也可能令人沮喪。
人工智慧驅動的通話工具：對話式人工智慧超越了基本任務，可以進行自然的、類似人類的對話。這些系統了解上下文，為客戶提供準確和個人化的回應。這類人工智慧工具與 CRM 系統集成，這意味著它們可以即時提取客戶數據，提供更豐富、更精確的答案。
2. 評估對話式人工智慧工具的投資報酬率
投資對話式人工智慧工具可為企業帶來可衡量的 塞內加爾公司電子郵件列表 投資回報 (ROI)。方法如下：
成本效率：人工智慧透過處理原本需要人工幹預的日常任務來降低勞動成本。它還減少了培訓和間接費用，比傳統呼叫中心提供更快的投資回報。
長期節省：人工智慧可以立即節省成本並提供長期效益。例如，採用人工智慧驅動的呼叫工具的企業可以看到客戶保留率和滿意度的提高，這轉化為更高的終身客戶價值並減少客戶流失。
探索 Power Virtual Agents 定價和成本效益
Power Virtual Agents 是一種流行的人工智慧工具，用於在呼叫中心建立聊天機器人和虛擬代理。它遵循基於訂閱的定價模式，這意味著企業為他們所需的功能和規模付費。
