“不！”萨姆回答道。“我们仍然在宾夕法尼亚州兰开斯特县，我们已经在这里工作了 40 年！你问这个干什么？”杰夫是 Free Rock Equipment 的顶级经销商之一，公司发生任何重大变化他肯定会得到通知。
萨姆很快得知，Free Rock 在堪萨斯州的一家经销商在网上购买了freerockequipment.com这个域名。该经销商随后在该网址上建立了一个网站，冒充制造商的网站。这些信息具有误导性，给其他 Free Rock 经销商和设备用户带来了很多困惑。
Free Rock Equipment 花费了大量时间协商网站删除事宜。幸运的是，他们还协商将域名freerockequipment.com的控制权从经销商转移到自己手中。Free Rock Equipment 的所有者从惨痛的经历中了解到，互联网几乎影响着每一家现代企业。
如果您发现自己陷入了类似的困境，那么您的结 美国whatsapp 局可能不会像 Free Rock（为保护隐私而更改了名称）那样好。无论您是否有网站，您都需要积极主动地控制与公司相关的在线活动。
您可能会想，我不使用互联网，也没有网站，所以我不用担心。但在当今世界，无论您是否愿意，您的企业都可能以某种方式在线存在。例如，您的企业可能会列在评论网站上，客户会在那里评论他们与您合作的体验。即使现在，您的企业名称和地址也可能列在网上。您可以选择管理您的在线状态，或者由 Google 或其他人为您管理。
每个企业都应该在网上做的事情
阅读以下信息时，您可能会感到不知所措。本文的目的不是让您不知所措，而是为您提供有用的信息，指导您朝着正确的方向迈出下一步。
请记住，您不需要亲自处理这些事情。您可以聘请信誉良好、值得信赖的人来为您处理这些事情。
1. 为您的企业购买域名。
域名是您网站的地址。域名在线买卖遵循先到先得的原则。在上面的例子中，域名是freerockequipment.com。Rosewood Marketing 的网站域名是rosewood.us.com，但我们还拥有其他域名，例如可重定向到我们网站的rosewood.marketing。
这样做的一个原因只是为了为将来做准备，以防将来有一天你想建立自己的网站。另一个原因是其他人可能会购买你的逻辑域名，从而阻止你使用它。更糟糕的是，心怀恶意的竞争对手可能会购买它，并用它来对付你，将人们重定向到他们自己的网站。
除了购买您企业的主名称（freerockequipment.com）（如果可用）外，还可以考虑购买一些变体（例如：freerock.com、freerockequip.com）。有数百种不同的扩展名（.com、.net、.biz、.co 等），因此购买所有扩展名可能不切实际，但可以考虑购买最常见的扩展名。
2. 认领您的 Google 列表。
Google 是互联网的主要搜索提供商。Google 允许任何人使用 Google 商家资料列出其业务。然后，您的商家资料可以显示在搜索结果中。
例如，如果您拥有 Sunshine Sheds，并且您所在城镇的某人搜索“在我附近购买棚屋”，Google 可能会显示您的个人资料、位置和联系信息（以及其他适用的企业）。Google 还会在其流行的 GPS/地图服务 Google Maps 上显示您的位置，并显示以前的客户可能对您撰写的评论。
如果您没有 Google 商家资料，好心的公民（或偶尔不道德的竞争对手）可能会错误地列出您的商家信息。从那天起，当有人在线搜索您的商家信息时，他们会看到不准确的信息，甚至是您的竞争对手的联系信息。
无论您是否拥有网站，设置 Google 商家资料并及时更新准确的信息（例如，营业时间）都很重要，以避免让客户感到困惑。
3. 在社交媒体上建立基本个人资料。
消费者和企业都使用 Facebook 和 Instagram 等社交媒体平台来分享自己的信息。即使您的企业无意使用社交媒体，设置包含准确信息的个人资料也可以为客户提供服务。此外，它还可以防止他人冒充您的名字。在社交媒体平台上拥有帐户可以让您看到其他人在该平台上对您的评价。
写过许多营销书籍的 Seth Godin 曾写过一篇文章，讲述有人在 Twitter 这个社交媒体平台上注册了他的名字。Godin 的账户并没有被恶意使用，但这也只是“先到先得”的简单例证。如果你不在基本的社交媒体平台上注册你的名字，其他人可能会注册。
4. 监控客户留下的在线评论。
当今世界的消费者在很大程度上根据他人的意见做出决定。消费者通常会在决策过程中阅读产品或服务的在线评论。Google 商家资料和社交媒体平台通常是他们获取这些评论的首选来源。
监控评论有助于您随时了解客户动态。您可以了解他们喜欢什么和不喜欢什么。虽然社交媒体有很多缺点，但它也可以成为监控企业声誉的有效工具。
以专业的方式回复评论可以建立您的信誉。回复正面评论是一种常见的礼节，但应该如何处理负面评论？我们生活在一个堕落的世界，并不是每个客户体验都会如我们所愿。然而，这些都是留下基督徒见证的机会，也是纠正错误的机会（如果错误确实是您的）。
以基督般的方式回应负面评论会向其他人传达积极信息，而这种积极信息远远超出了业务层面。另一方面，如果您对负面评论完全不予回应，那么在网上查找您的业务的人就会怀疑这位不满客户的经历是否是常见的经历。
如何让社交媒体为你的企业服务
如果您对在线营销足够熟悉，可以超越我们上面推荐的最低限度步骤，这里有一些其他建议，可以将社交媒体纳入您的营销策略，特别是如果您是 B2C 品牌。但是，请注意，社交媒体可能会占用您大量的时间和资源，而实际影响却微乎其微。
十年前，您可能偶尔会在社交媒体上看到企业简介。如今，社交存在已成为企业的期望，80% 的营销人员依靠社交媒体来提高品牌知名度。
使用社交媒体的目的不是为了比竞争对手获得更多的关注者或炫耀你的能力。与
