然而，当这些潜在客户被发送给销售部门时，他们并没有转化为客户。
这幅图景虽然让两个部门都感到心碎，但对许多企业来说却是现实。事实上，通过特许经营和经销权在全国或国际层面开展业务的大型公司经常面临这个问题，却没有明确的解决办法。
营销和销售是两种截然不同的活动。然而，如果营销不能帮助或 阿根廷 电话号码列表 支持销售，那么两者都无法有效发挥作用。营销和销售部门之间的错位可能会导致后者缺乏足够的信息和资源来有效地吸引和培养潜在客户。
值得庆幸的是，这个问题有一个简单的解决方案：销售支持。从根本上讲，这是一个战略性的、持续的过程，可以在每个客户旅程阶段促进有价值的品牌潜在客户对话。
关键要点：
销售支持是关于实施促进销售代表和潜在客户之间知情互动的系统和流程。
销售支持为您的销售团队提供了足够的潜在客户数据，以便有效地培养他们。
您需要确保您的 CRM 和营销自动化平台能够进一步推进您的销售支持策略。
什么是销售支持？
简单来说，销售支持意味着确保您的销售人员拥有技能、资源、工具和信息，从而从每次买家互动中实现价值最大化。
为什么需要销售支持？
更切题的是，你为什么需要特别关注这个想法？你可能会问，难道你不需要全力支持你的销售团队吗？
营销团队经常使用多种策略和战略来吸引潜在客户——从不同的渠道（数字或线下）使用不同的方式（例如内容营销或社交媒体广告）。
然而，当这些潜在客户被转交给销售部门进行转化时，销售代表通常不知道如何培养他们，因为他们不知道他们是如何被获得的。邓白氏的一项研究发现，42% 的销售代表认为他们在打电话之前没有足够的信息。
随着市场竞争日益激烈，如果您想缩短销售周期并实现收入最大化，您的客户旅程需要尽可能无缝和完美。
这就是销售支持的作用所在——它涉及为销售团队提供所有 必要的资源和数据，以弥合在整个培育过程中可能遇到的任何脱节的潜在客户。最终，这使得潜在客户资格认定和转化变得更容易、更快。
那么您可以采取哪些步骤来为您的公司制定有效的销售支持策略？
以下是一些您可以遵循的销售支持最佳实践：
1. 营销与销售保持一致
销售与营销的协调是销售支持的核心。
然而，它往往因缺失而引人注目。当一家企业无法获得足够的潜在客户或无法实现收入目标时，销售和营销团队之间经常会爆发内战。营销部门指责销售部门未能转化潜在客户，而销售部门则坚称营销部门没有发送优质潜在客户。
听起来就像一场彻底的噩梦，对吧？
如果你想确保自己不会陷入类似的境地，持续、合作的教育和培训至关重要。
两个部门需要 对理想客户是什么样的、买家旅程如何进行、每个个人或团队在这个过程中扮演什么角色以及如何相互支持有一个一致的想法。
确保营销部门能够随时向销售部门提供相关数据和信息需要共享目标、共享系统、重叠活动和 KPI 以及统一的跟踪和衡量。
当两个部门之间保持这种透明度时，营销部门将能够通过在正确的时间向销售部门提供正确的数据来有效地促进销售。销售部门将更好地了解在潜在客户到达他们之前发生了什么，从而充分利用可用的数据和工具。
当这种情况发生时，我们称之为销售营销协调。根据 Marketo 的研究，具有有效销售营销协调的企业在达成交易方面的表现要好 67%。
