Հին մարքեթինգը ներառում էր միակողմանի հաղորդակցություն, որը լայն հաղորդագրություն էր հաղորդում զանգվածներին: Սա կարող է ներառել այնպիսի բաներ, ինչպիսիք են թերթերի և ամսագրերի տպագիր գովազդը, հեռուստատեսային գովազդը և նույնիսկ թվային շուկայավարման որոշ վաղ նախաձեռնություններ: Արդյո՞ք այդ տեսակ մարքեթինգ գոյություն ունի այսօր: Իհարկե: Հաջողվա՞ծ է: Ոչ այնքան, որքան նախկինում էր, և այն միայն կորցնում է արդյունավետությունը:
Փոխարենը, որպեսզի ապրանքանիշն այսօր հաջողակ լինի, պետք է ժամանակ հատկացնի իր լսարանի հետ բովանդակալից ներգրավվելու համար: Չնայած դրանում ոչ մի վատ բան չկա, ցանկացած զբաղված մարքեթինգային մասնագետ ձեզ կասի, որ դա շատ ավելի հեշտ է ասել, քան անել:
Հաճախորդների ներգրավում
Հաճախորդների ներգրավվածության մի մասը դժվար է այն պատճառով, որ այն բազմակողմանի է: Այս ներգրավվածության մի մասն ավելի շատ կենտրոնացած է սոցիալական փոխազդեցության և հեղինակության կառավարման վրա, ասենք՝ արձագանքել բացասական թվիթին կամ վերահրապարակել հաճախորդի դրական ցուցմունքը: Այս ամենը, անշուշտ, կարևոր է, բայց շատ ավելին պետք է հաշվի առնել:
Հաճախորդների ներգրավվածությունը պետք է ներառի նաև անհատականացված մարքեթինգային բովանդակության ստեղծում, որն օգնում է հաճախորդին ավելի շատ կապ զգալ այն ապրանքանիշի հետ, որով նա մտածում է գնումներ կատարել կամ օգտագործել: Այս ներգրավվածությունը պետք է օգնի ապահովել վաճառքը, ինչպես նաև ապահովել ձեր հաճախորդներին ապագա վաճառքի համար: Մենք բոլորս գիտենք կրկնվող հաճախորդների արժեքը :
Արդյո՞ք սա նշանակում է, որ դուք պետք է յուրահատուկ մարքեթինգային արշավ կատարեք այնտեղ գտնվող յուրաքանչյուր մարդու համար, ով կարող է հետաքրքրված լինել ձեր արտադրանքով կամ ապրանքանիշով: Իհարկե ոչ։ Փոխարենը, դուք կարող եք ապավինել ավտոմատացմանը՝ օգնելու ստեղծել անհատականացված, համապատասխան բովանդակություն, որը կօգնի ամրապնդել ձեր վաճառքի և հաճախորդների հետ հարաբերությունները:
Այսպիսով, կարո՞ղ եք իսկապես ավտոմատացնել հաճախորդների ներգրավվածությունը: Բացարձակապես! Հատկապես Web push-ը հիանալի հարթակ է գնորդի ճանապարհորդության տարբեր փուլերում (և դրանից դուրս) հաճախորդների ներգրավվածությունը ավտոմատացնելու համար: Ահա 5 խորհուրդներ, որոնք կօգնեն ձեզ սկսել:
1. Կատարեք խելացի առաջարկներ՝ հիմնվելով օգտատերերի վարքագծի վրա
Այսօրվա սպառողի ունեցած ընտրանքների քանակը բոլոր ժամանակներում բարձր է: Անկախ նրանից, թե որ ոլորտում, հաճախորդը պետք է որոշումներ կայացնի, թե որ ապրանքանիշերը և որ ապրանքները գնել: Մարքեթինգային տեսանկյունից, դուք պետք է ապահովեք, որ ձեր ապրանքանիշը պահում եք նրանց մտքի առջևում, որպեսզի նրանք ավելի հավանական է, որ ձեզ ընտրեն ձեր մրցակիցների փոխարեն:
Դա անելու հիանալի միջոց է վեբ հրում քարոզարշավի ստեղծումը, որը տալիս է խելացի առաջարկներ՝ հիմնված օգտատերերի վարքագծի վրա:
ավտոմատացնել հաճախորդների ներգրավումը
Ծանուցում հորինված «Խելացի ժամացույց 2000»-ի մասին՝ հետաքրքրված օգտատերերին լավ ակնարկների մասին զգուշացնելու համար:
Օրինակ, դուք կարող եք ստեղծել ավտոմատացված արշավ ցանկացած օգտատիրոջ համար, որը հայտնվում է ապրանքի որոշակի էջում (օրինակ՝ «Smart Watch 2000»): Սա կգործարկվի և կուղարկվի ավտոմատ կերպով, երբ նրանք լքեն էջը, և նրանց կտրամադրի համապատասխան տեղեկություններ, որոնք կարող են խրախուսել նրանց գնել:
Դուք կարող եք նաև դա հեշտությամբ վերածել կաթիլային արշավի տեսակի՝ շարունակելով կանոնավոր կերպով շփվել ձեր հաճախորդների հետ, մինչև նրանք փոխակերպվեն ձեր կայքում: Դանդաղ հավաքելով ձեր հաղորդագրությունները՝ դուք կարող եք պահպանել նրանց հետաքրքրությունը և ներգրավվածությունը՝ առանց դժվար վաճառքի սկսելու հենց սկզբից: Եթե օգտատերը սեղմում է ձեր ծանուցումը, նա կշարունակի ստանալ ձեր կաթիլային քարոզարշավի հաղորդագրությունները:
Պրոֆեսիոնալ հուշում . տես ստորև և համոզվեք, որ նախ ձեր կարգավորումներում միացրել եք ծանուցումների սեղմումները որպես իրադարձություն հետևելու հնարավորություն:
ավտոմատացնել հաճախորդների ներգրավումը
Համոզվեք, որ նշեք վանդակը, որպեսզի կարողանաք հետևել ծանուցումների սեղմումները որպես իրադարձություններ:
Արտադրանքի, ակնարկների կամ այլ համապատասխան տեղեկությունների մասին ծանուցումներ ուղարկելուց հետո դուք կարող եք ավարտել ձեր քարոզարշավը՝ առաջարկելով զեղչի կոդ՝ ձեր բաժանորդին էլ ավելի խրախուսելու փոխակերպման համար: Կաթիլային մարքեթինգն ապացուցված է, որ իսկապես արդյունավետ է և հիանալի միջոց է հաճախորդների ներգրավվածությունը ավտոմատացնելու համար:
2. Առավելագույնի հասցնել վաճառքը՝ թիրախավորելով լքված սայլերը
Իհարկե, հաճախորդների ներգրավվածության մասին ոչ մի խոսակցություն ամբողջական չի լինի՝ առանց լքված սայլերի թիրախավորման մասին հիշատակելու: Ընթացիկ լքվածության տոկոսադրույքները միջինում մոտ 70% են : Ոչ մի արդարացում չկա ավտոմատացված արշավ չստեղծելու համար՝ փորձելով առբերել այդ սայլերից գոնե մի քանիսը:
ավտոմատացնել հաճախորդների ներգրավումը
Պատկերի վարկ(ներ)՝ SaleCycle
Ինչպես տեսնում եք վերը նշված աղյուսակում, մարդիկ տարբեր պատճառներով լքում են սայլերը: Մենք արդեն քննարկել ենք, թե ինչ պետք է անեք, որպեսզի օգնեք նվազեցնել ձեր զամբյուղի լքման ընդհանուր տոկոսադրույքները : Այսօր մենք ուզում էինք հիշեցնել ձեզ, թե որքան հեշտ է ավտոմատացնել այս ջանքերը:
Զամբյուղի լքման ծանուցումը հեշտությամբ ստեղծվում է որպես գործարկված ծանուցում : Կարգավորեք այն մեկ անգամ, և այն կուղարկվի ձեր ցանկացած բաժանորդի, ով որոշ ժամանակով լքում է իր զամբյուղը: Դուք վերահսկում եք, թե որն է այդ ժամանակի չափը, ինչպես նաև ձեր ուղերձը:
Սա հաճախորդների ներգրավվածությունը ավտոմատացնելու և ձեր վաճառքը խթանելու ամենահեշտ ձևերից մեկն է: Ցանկացած էլեկտրոնային առևտրի կայք պետք է օգտվի դրանից: Եթե դուք չեք տեսնում, որ ձեր փոխարկումներն Բջջային հեռախոսահամարների ցանկ աճում են, մտածեք փոխելու ձեր ծանուցման պատճենը: Ներառելով զեղչի կոդ կամ հրատապության զգացում օգտագործելը կարող է օգնել ձեզ ապահովել վաճառքը:
Web Push Notification Case Study - Ռոն
3. Բարելավել հաճախորդների պահպանումը` ներգրավելով հետվաճառք
Ձեր աշխատանքը չի ավարտվում, երբ փոխակերպման համար բաժանորդ եք ստանում: Դա հիանալի առաջին քայլ է, բայց դա չպետք է լինի ձեր վերջին քայլը: Փոխարենը, ձեր հաճախորդների ներգրավվածությունը պետք է տարածվի առաքման գործընթացում և դրանից դուրս:
ավտոմատացնել հաճախորդների ներգրավումը
Զգուշացրեք օգտատերերին, երբ նրանց պատվերը առաքվի:
Այս ներգրավվածության մեծ մասը կարող է ավտոմատացված լինել, ներառյալ առաքման ծանուցումներ ուղարկելը, որոնք օգտատերերին կզգուշացնեն, երբ նրանց պատվերը ճանապարհին է: Սա արագ և հեշտ միջոց է ձեր լսարանին ներգրավելու և նրանց տեղեկատվություն տրամադրելու համար, որը նրանք կգնահատեն: Ոչ միայն դա, առաքման դրական փորձը հիանալի միջոց է հաճախորդների պահպանումը խթանելու համար: Ձեր հաճախորդներին իրենց պատվերի վերաբերյալ արդիական պահելը նրանց վստահություն է տալիս և մի բան է, որը կմնա նրանց հետ, երբ նրանք ապագա գնման որոշում կայացնելու գործընթացում լինեն:
Հակառակ դեպքում, բացասական փորձը վստահելի միջոց է ձեր հաճախորդների վստահությունը կորցնելու համար և կարող է հանգեցնել նրան, որ նրանք նորից ձեզ հետ գնումներ չեն կատարում: Իրականում, հաճախորդների ավելի քան 50%-ն ասում է, որ երբեք այլևս գնումներ չի կատարի ընկերությունից ընդամենը 1 բացասական փորձից հետո :
4. Պարգևատրեք ձեր լավագույն հաճախորդներին
Ձեր հաճախորդների հետ շփվելու մեկ այլ իմաստալից միջոց է նրանց պարգևատրելը: Մարդիկ սիրում են պարգևներ, դա այնքան էլ պարզ է: Պարգևատրման ծրագրի կամ շնորհակալության ծրագրի մի տեսակ ընդգրկելը հիանալի միջոց է ձեր հաճախորդներին դրականորեն ներգրավելու և նրանց ավելին վերադառնալու համար:
Պարգևատրման ծրագիրը, անշուշտ, պետք է հաշվի առնել ձեր էլեկտրոնային առևտրի ապրանքանիշի հետ: Իրականում, մեր սիրելի թվային շուկայավարման գործիքներից մեկը ReferralCandy-ն է , որը կօգնի ձեզ ստեղծել և կառավարել ուղղորդման պարգևատրման ծրագիր ձեր էլեկտրոնային առևտրի բիզնեսի համար:
ավտոմատացնել հաճախորդների ներգրավումը
Ստեղծեք ակտիվացված արշավ, որը զգուշացնում է ձեր ուղղորդման ծրագրի օգտատերերին:
Օգտագործեք վեբ հրումը՝ օգնելու խթանել ձեր ուղղորդման ծրագիրը պարզ գործարկված ծանուցման միջոցով: Վերոնշյալ օրինակը ցույց է տալիս, թե ինչպես կարող եք կարգավորել ձերը: Դրանից հետո դուք կարող եք ընտրել ձեր գործարկիչը, օրինակ, երբ բաժանորդը գնում է ձեզ հետ:
Դուք կարող եք նաև հեշտությամբ պարգևատրել ձեր հաճախորդներին՝ ուղարկելով արշավներ, որոնք ներառում են վաճառքի վաղաժամ հասանելիություն, հատուկ առաջխաղացումներ կամ այլ արտոնություններ: Այս բոլոր առավելությունները հանգեցնում են նրան, որ ձեր բաժանորդները զգում են, որ դուք ավելին եք մտածում, քան պարզապես վաճառքը: Ամենից լավն այն է, որ դուք կարող եք ավտոմատացնել այս արշավները, որպեսզի դրա համար շատ աշխատանք կամ ժամանակ չպահանջվի:
5. Հեշտացրեք նրանց կյանքը
Վերջապես, հաճախորդների ներգրավվածության հիանալի տեսակը ներառում է նրանց կյանքը հեշտացնելը: Սա կարող է ներառել մի քանի ավելի վաղ խորհուրդներ, որոնց մասին մենք խոսել ենք, օրինակ՝ զգուշացնել նրանց, որ իրենց ապրանքը առաքվել է, բայց դա տարածվում է նաև այլ ոլորտների վրա: Եթե դուք չունեք էլեկտրոնային առևտրի բիզնես, դուք նաև շատ հնարավորություններ ունեք ձեր լսարանին ներգրավելու համար:
Օրինակ, եթե ձեր վեբկայքում հաղորդագրությունների համակարգ ունեք, օգտագործեք վեբ հրումը՝ ձեր օգտատերերին նոր հաղորդագրություն ունենալու դեպքում զգուշացնելու համար: Դուք նշանակո՞ւմ եք հանդիպումներ: Ուղարկեք հանդիպման հիշեցումներ: Այս տեսակի ծանուցումները ոչ միայն շատ տեղին են, այլև շատ շահավետ են: Դա հիանալի միջոց է ձեր բաժանորդներին վերադառնալու ձեր կայք:
ավտոմատացնել հաճախորդների ներգրավումը
Զգուշացրեք օգտատերերին իրենց հաշվի վերաբերյալ կարևոր տեղեկությունների մասին, օրինակ, երբ նրանք հանդիպում ունեն:
Այս տեսակի հաղորդագրություններն ունեն սեղմումների բարձր տոկոսադրույքներ , քանի որ դրանք այնքան համապատասխան են առանձին բաժանորդի համար: Դա հաճախորդների ավտոմատացված ներգրավվածության հիանալի ձև է, որը ձեր բաժանորդներին գոհ կպահի ձեր վեբկայքում իրենց փորձից՝ օգնելով նրանց հետ պահել ձեր մրցակցությանը անցնելուց:
Փաթաթում
Հաճախորդների ներգրավվածությունը շատ կարևոր է հաջողության համար, բայց դա կարող է խլել ձեր ժամանակի զգալի մասը: Այս աշխատանքի մի մասի ավտոմատացումը տարբեր վեբ հրում արշավների միջոցով ազատում է շատ ժամանակ, որը կարող է այնուհետև ծախսվել այլ բաների վրա:
Հիշեք, որ ձեր հաճախորդների ներգրավվածության որոշ ավտոմատացում ընտրելը չի նշանակում, որ դուք չեք մտածում ձեր հաճախորդների մասին: Իրականում դա ճիշտ հակառակն է։ Որքան շատ ժամանակ ազատեք, այնքան ավելի շատ պետք է նվիրեք նոր նախագծերի, նոր բովանդակության ստեղծմանը կամ ձեր հաճախորդների հետ այլ ձևերով ներգրավվելու (մի քանիսը նշելու համար):
Ինչպե՞ս եք վերաբերվում հաճախորդների ներգրավմանը: Մենք ուզում ենք լսել! Կիսեք ձեր պատմությունը կամ տեղեկացրեք մեզ որոշ խորհուրդների մասին, որոնք մենք մոռացել ենք նշել: Մեկնաբանեք ստորև կամ ուղարկեք մեզ հաղորդագրություն :
Եթե ցանկանում եք սկսել վեբ push ծանուցումներով, այցելեք այստեղ՝ ձեր 14-օրյա անվճար փորձարկումը սկսելու համար :
