理论上,营销和销售应该在一个有凝聚力和透明的环境中同时工作。毕竟,他们的目标是相同的:通过扩大渠道和达成更多交易为公司的整体成功做出贡献。
虽然销售和营销之间的合作关系至关重要,但销售代表直接向潜在客户推销产品的能力可能也同样重要。原因如下:销售人员在很多方面都是自己公司的首席执行官。
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销售人员已正式承担起销售的角色,但在当今瞬息万变的商业环境中,销售代表在外出销售时必须做好充分准备,应对各种情况。这些情况可能包括现有客户的问题和顾虑,处理活跃交易的定价和运营问题,以及营销和寻找新业务。
从本质上讲,销售代表是企业家精神的终极形式,我们都知道企业家在企 欧洲手机号码列表 业中身兼数职。当今的销售创业世界是多面的,而且瞬息万变。销售代表必须拥有持续推动成果所需的工具。正如亚历克·鲍德温在 90 年代早期电影《拜金一族》中令人难忘但又备受争议的角色所强调的那样,销售人员必须记住他们的 ABC -永远是B和C失败。
虽然在现实生活中,销售人员可能没有那么生死攸关,但可以说,除了达成交易之外,销售人员最重要的角色是维持丰富的潜在客户渠道。为了做到这一点,销售人员不断充当自己的营销人员,即使营销部门也在创造潜在客户。销售代表可能会与顶级客户共进晚餐,或者邀请顶级潜在客户参加大型比赛。从本质上讲,这些小型活动都是一场活动。
为了接触这些客户和潜在客户,销售代表需要能够发起一个小型的品牌电子邮件活动来邀请顶级客户。他们应该能够轻松看到哪些客户和潜在客户会做出回应、他们何时做出回应以及他们最倾向于回应哪些消息。
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为销售代表提供营销工具对于将潜在客户转化为付费客户至关重要。无论营销多么成功,销售人员总是在寻找更成熟、更合格的潜在客户。最好的销售人员可以通过创造性地使用他们自己的高度针对性的活动来寻找自己的潜在客户并扩大他们的渠道。
销售人员日复一日地在一线与潜在客户和客户打交道。他们比任何人都更了解自己的领域和客户的需求。因此,销售代表与客户和潜在客户的关系更加深入,更加本地化。
然而,营销公司或公司的产品并不是销售代表所做的唯一营销类型。同样重要的是建立、维护和营销他们独特的个人品牌,以建立潜在客户的信任和信誉。客户开始期待一定质量的销售代表。如果他们拥有可识别的品牌或声誉,那么留住客户和追加销售的有效性就会大大提高。优秀销售代表的口碑会通过客户社区传播,并大大改善销售代表与新潜在客户的关系。
销售人员应获得工具和资源来推销自己和公司的产品。这使销售代表能够帮助创建和维护一个流动、不断增长和不断发展的销售渠道,最终带来更多潜在客户、更高的转化率和更高的客户保留率。