我們努力確定ToFu、MoFu 和 BoFu 優惠這對於潛在客戶的購買之旅至關重要。然後,我們找出如何以引導潛在客戶成為實際客戶的方式連結這些內容。
那你該怎麼做呢?簡單的答案:透過轉換管道。
轉換管道簡介
在您公司的高層,您有一個所有潛在客戶都將經過的轉換管道。基本上,潛在客戶在漏斗頂部進入您的頻道,並在購買時成為漏斗底部的客戶。
您可以將管道細分為多個部分,並嘗試使其具有高度針對性,考慮到個人在成為客戶的過程中所進行的每一次微轉換。
總體而言,目標是培養您的潛在客戶買家的旅程,幫助他們以有效且有效率的方式取得進步。
您的轉換漏斗是您提供的內容管道,用於引導他們完成生命週期階段。
「你本質上需要考慮人們關心什麼以及他們在購買過程中處於什麼位置,」說吉多·巴爾托拉奇,New Breed 的需求產生主管。
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在考慮生命週期階段時,消費者從認知階段開始。
Guido 解釋說,這涉及“人們認識到自己有問題並尋找答案——這是當他們在谷歌上搜索並在網上查找以定義他們所遇到的問題時。”
這是您的轉換管道必須開始的地方。
「透過我們的部落格策略,我們試圖幫助人們了解他們的問題以及一些潛在的解決方案可能會是什麼樣子,」Guido 說。

在我們的部落格中,我們使用號召性用語(CTA)來邀請潛在客戶追求下一個合乎邏輯的內容。遵循 CTA 將幫助潛在客戶獲得有助於解決其挑戰的資訊。
根據 Guido 的說法,這個階段的領導可能會這樣思考:“讓我開始研究最適合我的問題的解決方案,因為有很多[潛在的修復],我需要找到一些東西適合我。”
重要的是要給潛在客戶足夠的空間來考慮他們的選擇,同時為他們提供進步所需的內容。
「在這種情況下,你談論的是[提供]指南並實際教導人們。你談論的是你的公司提供的解決方案,」Guido 說。
這些溝通旨在行銷到銷售的交接。
「前面的步驟是讓人們參與銷售,這樣他們就可以了解您公司的實際業務,並與其他公司進行比較,」Guido 說。
在當今的商業環境中,您通常會與其他公司競爭以贏得客戶。此時,您正在嘗試建立信任並向他們證明您實際上可以兌現承諾。
「案例研究、推薦、過去所做工作的證明以及人們從中體驗到的結果將是巨大的,」吉多說。
同時,您的公司通常是提供所有這些資源的公司。
「在談論你的公司時,你總是會被認為有點自私——人們的腦海裡有這樣的懷疑——所以在這裡提供一個參考是很好的,」吉多說。
他還解釋說,評論極為重要。無論如何,您都希望為客戶提供一種讓他們願意發表評論的體驗。除了創造值得正面評價的體驗之外,不要害怕要求撰寫評論。指向外部消息來源並說“看看這些人對我們的評價”對於達成交易至關重要。
總的來說,您需要弄清楚您需要什麼內容、內容的呈現順序以及潛在客戶進入您的管道和最終成為客戶之間需要多長時間。
您需要什麼內容?
當你在建立內容庫,您應該深入研究您的買家角色,確定他們面臨的挑戰以及您的公司為他們提供的解決方案。
或者,如果您的公司有現有內容,您需要考慮潛在客戶如何通過您的管道。
人們是否以您期望的方式參與事物?如果沒有,那可能意味著那裡存在差距。
「如果我們正在為他們創造一條我們認為有意義的道路——這是我們期望人們走的旅程——但他們沒有參與下一步,那麼就會缺少一些東西。要么它與我們推廣的內容不相關,要么我們推廣得太快,」Guido 說。
如果我們希望某人從優惠 A 轉到優惠 B,但他們永遠不會下載優惠 B。
這就像藝術。希望自己的作品能得到準確詮釋的畫家不會畫抽象圖像。他們添加了傳達訊息所需的詳細資訊。透過轉換管道,您正在嘗試引導您的潛在客戶沿著特定的路徑前進,因此您不應該對您想要引導他們的方向含糊其辭。
所以,一旦你確定了一個差距,要怎麼填寫呢?
這很簡單。您需要建立內容。有多種方法可以構思這些內容。
對錶演有幫助關鍵字研究查看人們正在搜尋哪些術語。在您的初始登陸頁面上使用 Google Search Console 也是值得的,這樣您就可以看到人們為訪問您的網站而執行的搜尋。
您也可以考慮競爭對手正在使用什麼類型的內容。如果您的競爭對手正在討論問題並為您所在領域的消費者提供解決方案,那麼您在這些領域也擁有內容是明智的。
最後,您應該問自己人們需要了解什麼才能看到您內容的價值。雖然您深入了解一種內容如何與另一種內容聯繫起來,但您的潛在客戶可能看不到它們之間的聯繫。您應該退後一步,考慮他們需要學習什麼才能找到價值。
總的來說,這應該可以幫助您建立有效的內容,但它並不是絕對正確的。
「行銷就像一門科學,科學的一部分就是建立假設並測試不同的事物,」吉多說。
您應該就如何填補空白並獲得更多轉換提出假設。使用盡可能多的數據來製定策略,但不要指望立即成功。優化你的頻道需要一些嘗試和錯誤。
您應該什麼時候展示您的內容?
回答這個問題是雙重的。您需要確保您的內容及時且以正確的順序呈現。
每個人對內容的消費方式都不同。有些人可能需要 30 天的時間才能接觸到第一條內容和第二條內容,在這種情況下,明智的做法是等待後再發送下一條內容。另一方面,其他人可能會很快地消費內容,因此最好盡快在他們面前獲得下一個優惠。
總的來說,您需要給潛在客戶時間來消化內容。我們的想法是培養他們——輕輕地推動他們前進,這樣他們就可以按照自己的步調消費一切。
了解何時應該展示內容還涉及將內容按正確的順序排列。 Guido 建議查看其他潛在客戶如何透過您的管道。
「在成為機會之前他們正在消費哪些內容?在這件事或那件事發生之前他們正在消費什麼內容?他說。 「如果你看看下載了特定內容的人,然後再看看他們下載的下一個內容,你會發現有很多種可能性。讓我們來看看,並確定從我們的角度來看,哪些結果是最有價值的。
了解您的潛在客戶來自哪裡非常重要,這樣您就可以提供價值,同時培養他們成為客戶。
Guido 建議將工作流程和促銷活動重點放在消費者的痛點。對於每個生命週期階段,為您的角色確定主要要約和替代要約。您提供的這些內容應該是基於最能幫助您的公司培育漏斗中的潛在客戶的內容。
問問自己:什麼內容會將特定潛在客戶從 A 點轉移到 B 點?如果他們沒有立即接受主要優惠,請不要放棄。也許他們一開始並沒有註意到這一點。
「如果他們不參與其中,我們希望他們下載的下一個優惠是什麼?這是我們的主要關注點,如果不起作用,這就是我們的次要關注點,」Guido 說。
保持這種簡單的方法是最好的。
重點
「人們不想再被賣了;他們希望能夠自己找到資訊並進行研究,」Guido 說。 “如果你可以通過考慮特定角色的轉換漏斗並指導他們完成這個過程,使這個過程對他們來說更容易,那麼它將提高轉換率。”
透過優化管道,您可以更好地為銷售流程準備潛在客戶。公司擁有實力雄厚領導培育根據統計,該計劃以降低 33% 的成本,將銷售線索增加 50%福雷斯特研究公司。
「如果您正在考慮轉換管道並在此過程中對人們進行適當的教育,那麼您關閉潛在客戶的機會就會更高,並且增加客戶終身價值的機會也會更高,」Guido 說。
漏斗差距評估