2020 年，你需要了解什麼才能推動電子郵件行銷
Posted: Wed Dec 04, 2024 3:20 am
儘管我們有越來越多的溝通形式，但電子郵件行銷仍然是接觸潛在客戶和維持關係的策略。數據顯示：電子郵件獲取新客戶的效率比 Facebook 和 Twitter 的總和高 40 倍，轉換率也比社群媒體高出三倍。該研究來自北美麥肯錫公司，是商業諮詢領域的參考。
年復一年，電子郵件行銷的使用日益頻繁。但是，是什麼讓這個工具成為品牌如此可靠且有益的解決方案，即使在社群媒體時代也是如此？答案在於適應和個人化的能力。
閱讀更多：
>>個人化電子郵件行銷活動的 5 種方法
>> 6 種電子郵件行銷方式可提升您的業績
因此，我們在此列出了2020年該領域的主要趨勢供您關注：
內容
越來越有用和常見
更多採用自動化工具
更多細分和個人化
互動
越來越有用和常見
2019 年電子郵件使用研究顯示，人們每天在工作中花 馬提尼克島 電子郵件清單 100000 聯絡人資訊 五個多小時閱讀電子郵件，其中三個小時用於檢查公司電子郵件，兩個小時用於查看個人電子郵件。同樣，85% 的公眾每天使用手機檢查收件匣。根據AdAdobe 消費者電子郵件調查，其中 43% 的人用它來檢查工作電子郵件，65% 的人用它來檢查個人電子郵件。
因此，如果您還沒有考慮過為行動裝置規劃的電子郵件行銷策略，那麼您就是在浪費時間。改善行動裝置上的使用者體驗，從更快的頁面載入到創建以行動裝置為主要焦點的設計（行動裝置優先），對於將開啟電子郵件的人轉變為買家至關重要。
無論是從文字角度還是從行銷活動佈局來看，內容都必須適合設備。例如，如果內容讀起來不好，就無法鼓勵轉換。此外，無需在電子郵件中複製使用者在登陸頁面上找到的所有訊息，而是專注於吸引客戶真正需要的資訊。
小樣
更多採用自動化工具
當我們談論電子郵件策略時，自動化是一個強制性項目——我們已經警告這一點有一段時間了。依靠她的幫助來指示潛在客戶訪問了您網站上的哪些頁面，並根據此數據創建個人化操作。自動化還允許您更新公共註冊訊息，甚至可以將此數據發送到 CRM 或其他服務。
反過來，更新註冊資訊可以讓您根據客戶的興趣製作內容，並且您可以發送個人化的行銷電子郵件。交易觸發器——被編程為在特定操作發生時立即發送，例如完成註冊——也是加強品牌定位的一扇大門。
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透過自動化，您還可以配置一個觸發器，該觸發器將觸發用戶已經表現出興趣的內容的「推薦」。換句話說，根據客戶對活動（產品/類別/內容）中特定連結的點擊，您的操作變得更加強大和差異化。
例如，如果您的商店是一家時裝店，您可以建立一個自動化程序，顯示客戶最感興趣的產品的一些外觀。如果您的利基市場是化妝品，為什麼不提供化妝和美容教學呢？
還有另一個提示：通常，為了使這種聯繫更加個性化，那些編寫行銷電子郵件的人會在電子郵件主題或文字中的某些呼喚中使用使用者的名字。所謂的個人化代幣很棒，但只有當客戶之前在某種表格上填寫過他們的名字時才有意義。
否則，他將打開電子郵件箱並找到一條主題以逗號開頭的郵件。本來應該個性化的東西最終變成了錯誤。隨著對自動化工具的進一步掌握，這樣的細節將不會被忽略。
更多細分和個人化
正如我們剛才所說，個人化不僅僅是使用個人和公司的名稱。更具體的資訊意味著有更多機會讓公眾參與您的行銷策略。按年齡、地點、活動領域進行細分，並根據聯繫歷史推薦產品和內容，為客戶創造多樣化的體驗。
為什麼要花這麼多時間在電子郵件上只是為了將用戶發送到通用主頁？個人化登陸頁面（將使用者直接引導至電子郵件中的特色商品或優惠）可以將轉換率提高25% 以上。
了解這些人是誰將使您的公司能夠找到有吸引力的方式與他們交談。透過根據興趣劃分群體並獲得資格，可以優化行銷活動，提高開啟率、點擊率和轉換率，並且作為獎勵，可以減少投資。這是一個基本動作，但它會讓你的投資報酬率（ROI）增加。
互動
電子郵件中的搜尋列、選單隨著用戶的點擊而開啟和關閉、倒數甚至迷你遊戲。這些是品牌尤其是外國公司一直在採用的一些與用戶進行更多互動的方式。
但互動不限於此。例如，顧問公司Convince & Convert表示，透過有趣的標題激發好奇心，會導致 35% 的收件者在開啟電子郵件時只考慮主題。標題是補充電子郵件主題的短語，也是發揮創意並說服讀者打開郵件的絕佳空間。這是一個簡單的功能，但不應被忽視。
在此背景下，2019 年也有很多關於說故事的討論，這種技術將在電子郵件行銷活動中繼續興起。這是因為行銷不應該是一個冰冷、非人性化的過程，而應該是一種傳遞情感、讓人們理解所傳遞訊息的迷人方式。
Belong Anywhere 活動就是這樣，在該活動中，AirBnB 使用電子郵件作為管道之一，展示有關房東生活的多個帖子和景點，以便租客可以想像他們在這些地方可能擁有的體驗和感覺。所展示的案例中有一些難民的故事。該舉措不僅融入了這些人的文化遺產，也強化了向用戶承諾真實體驗的品牌意識。結果，該住宿應用程式在 2016 年籌集了超過 100 萬美元來幫助難民非政府組織聯合國難民署。
年復一年，電子郵件行銷的使用日益頻繁。但是，是什麼讓這個工具成為品牌如此可靠且有益的解決方案，即使在社群媒體時代也是如此？答案在於適應和個人化的能力。
閱讀更多：
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>> 6 種電子郵件行銷方式可提升您的業績
因此，我們在此列出了2020年該領域的主要趨勢供您關注：
內容
越來越有用和常見
更多採用自動化工具
更多細分和個人化
互動
越來越有用和常見
2019 年電子郵件使用研究顯示，人們每天在工作中花 馬提尼克島 電子郵件清單 100000 聯絡人資訊 五個多小時閱讀電子郵件，其中三個小時用於檢查公司電子郵件，兩個小時用於查看個人電子郵件。同樣，85% 的公眾每天使用手機檢查收件匣。根據AdAdobe 消費者電子郵件調查，其中 43% 的人用它來檢查工作電子郵件，65% 的人用它來檢查個人電子郵件。
因此，如果您還沒有考慮過為行動裝置規劃的電子郵件行銷策略，那麼您就是在浪費時間。改善行動裝置上的使用者體驗，從更快的頁面載入到創建以行動裝置為主要焦點的設計（行動裝置優先），對於將開啟電子郵件的人轉變為買家至關重要。
無論是從文字角度還是從行銷活動佈局來看，內容都必須適合設備。例如，如果內容讀起來不好，就無法鼓勵轉換。此外，無需在電子郵件中複製使用者在登陸頁面上找到的所有訊息，而是專注於吸引客戶真正需要的資訊。
小樣
更多採用自動化工具
當我們談論電子郵件策略時，自動化是一個強制性項目——我們已經警告這一點有一段時間了。依靠她的幫助來指示潛在客戶訪問了您網站上的哪些頁面，並根據此數據創建個人化操作。自動化還允許您更新公共註冊訊息，甚至可以將此數據發送到 CRM 或其他服務。
反過來，更新註冊資訊可以讓您根據客戶的興趣製作內容，並且您可以發送個人化的行銷電子郵件。交易觸發器——被編程為在特定操作發生時立即發送，例如完成註冊——也是加強品牌定位的一扇大門。
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透過自動化，您還可以配置一個觸發器，該觸發器將觸發用戶已經表現出興趣的內容的「推薦」。換句話說，根據客戶對活動（產品/類別/內容）中特定連結的點擊，您的操作變得更加強大和差異化。
例如，如果您的商店是一家時裝店，您可以建立一個自動化程序，顯示客戶最感興趣的產品的一些外觀。如果您的利基市場是化妝品，為什麼不提供化妝和美容教學呢？
還有另一個提示：通常，為了使這種聯繫更加個性化，那些編寫行銷電子郵件的人會在電子郵件主題或文字中的某些呼喚中使用使用者的名字。所謂的個人化代幣很棒，但只有當客戶之前在某種表格上填寫過他們的名字時才有意義。
否則，他將打開電子郵件箱並找到一條主題以逗號開頭的郵件。本來應該個性化的東西最終變成了錯誤。隨著對自動化工具的進一步掌握，這樣的細節將不會被忽略。
更多細分和個人化
正如我們剛才所說，個人化不僅僅是使用個人和公司的名稱。更具體的資訊意味著有更多機會讓公眾參與您的行銷策略。按年齡、地點、活動領域進行細分，並根據聯繫歷史推薦產品和內容，為客戶創造多樣化的體驗。
為什麼要花這麼多時間在電子郵件上只是為了將用戶發送到通用主頁？個人化登陸頁面（將使用者直接引導至電子郵件中的特色商品或優惠）可以將轉換率提高25% 以上。
了解這些人是誰將使您的公司能夠找到有吸引力的方式與他們交談。透過根據興趣劃分群體並獲得資格，可以優化行銷活動，提高開啟率、點擊率和轉換率，並且作為獎勵，可以減少投資。這是一個基本動作，但它會讓你的投資報酬率（ROI）增加。
互動
電子郵件中的搜尋列、選單隨著用戶的點擊而開啟和關閉、倒數甚至迷你遊戲。這些是品牌尤其是外國公司一直在採用的一些與用戶進行更多互動的方式。
但互動不限於此。例如，顧問公司Convince & Convert表示，透過有趣的標題激發好奇心，會導致 35% 的收件者在開啟電子郵件時只考慮主題。標題是補充電子郵件主題的短語，也是發揮創意並說服讀者打開郵件的絕佳空間。這是一個簡單的功能，但不應被忽視。
在此背景下，2019 年也有很多關於說故事的討論，這種技術將在電子郵件行銷活動中繼續興起。這是因為行銷不應該是一個冰冷、非人性化的過程，而應該是一種傳遞情感、讓人們理解所傳遞訊息的迷人方式。
Belong Anywhere 活動就是這樣，在該活動中，AirBnB 使用電子郵件作為管道之一，展示有關房東生活的多個帖子和景點，以便租客可以想像他們在這些地方可能擁有的體驗和感覺。所展示的案例中有一些難民的故事。該舉措不僅融入了這些人的文化遺產，也強化了向用戶承諾真實體驗的品牌意識。結果，該住宿應用程式在 2016 年籌集了超過 100 萬美元來幫助難民非政府組織聯合國難民署。