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•数字战略
•电子邮件营销
•客户体验
作者：数字营销研究所
事实证明，营销自动化改变了许多营销团队的游戏规则。它可以帮助管理耗时且重复的任务，以便营销人员可以专注于更具战略性的任务。
它还可以帮助节省成本、提高效率并带来增强的客户体验。
人工智能 (AI) 的发展正在对自动化产生影响，因为它有助于加快流程并推动社交媒体、聊天机器人和亚马逊 Alexa 等个人助理等平台的个性化。
根据 Ascend2 的一份报告，营销人员使用自动化的主要目标是优化他们的整体战略 (43%)、提高数据质量 (37%) 并识别理想的客户和/或潜在客户 (34%)。
由于有这么多好处，营销人员必须 了解营销自动化的范围，以便他们可以利用它来产生潜在客户、培养潜在客户并推动转化。
在本指南中，我们将解释营销团队需要了解的有关营销自动化的所有内容，提供一些有关如何有效使用它的提示，并介绍一些您可以使用的关键自动化营销工具。
什么是营销自动化？
那么营销自动化到底是什么？营 BC数据中国 自动化是一个术语，通常用于描述使用平台，其主要目的是自动化您的入站营销渠道中的活动。
通常，这些任务可能包括重复但必不可少的任务，例如发送电子邮件、社交媒体和管理联系信息。
如果使用得当，营销自动化可让您在客户旅程的每个阶段高效有效地生成潜在客户并培养潜在客户，从而让您增加收入并最大化投资回报率 - 所有这些都无需牺牲您的工作质量。
通过实施简化的工作流程，营销自动化可以帮助您更快地实现更多目标。
营销自动化并不是您或您的技能的替代品。它只会增强您现有的能力。
“自动化并不是要夺走营销人员的工作。 “这只是重新审视营销人员的工作”。—— Cathal Melinn 在 DMI 播客上。
营销自动化的实际应用示例是什么？
营销自动化在各种数字营销渠道中都有广泛用途。根据 Ascend2 的报告，自动化的三种最常见用途是电子邮件营销 (63%)、社交媒体管理 (50%) 和付费广告 (40%)。
营销自动化使用情况
那么，它如何在电子邮件工作流程中使用呢？
步骤 1 - 假设用户访问您的网站并下载宣传册或数据捕获资产，例如特定产品或服务的电子书。
步骤 2 - 他们的联系方式被发送到您的客户关系管理 (CRM) 平台。从这里，您可以访问有关此潜在客户的历史记录和与贵公司的互动的信息。
步骤 3 - 然后向他们发送电子邮件，感谢他们下载资产。内容根据您掌握的有关用户的信息进行个性化。
步骤 4 - 可以自动向同一用户发送后续电子邮件，这些邮件均基于用户之前的操作和与贵公司的互动，并具有量身定制的号召性用语。
通过这种方式，营销自动化可以帮助您以最小的努力轻松培养潜在客户，并增加转化的机会。
营销自动化有哪些好处？
使用正确的营销自动化平台和方法，您将看到健康的营销投资回报 (ROMI)。
在这里，我们来看看使用营销自动化工具的好处，并使其成为您持续营销战略的关键部分。
1. 跨部门协作
正确的营销自动化平台和策略将激发您的销售和营销部门之间更好的沟通。
销售和营销的角色越来越多地出现巨大的交叉，例如在社交销售中。
营销自动化工具提供销售支持功能，使营销团队能够通过有针对性的活动、内容和沟通来加强他们的潜在客户培养工作。
