客户画像：如何创建以及用途
Posted: Wed Dec 04, 2024 3:49 am
要销售商品、产品或服务，您需要了解客户如何做出购买决定。在这篇文章中，我们将告诉您如何正确创建客户画像并使用该工具。我们分享说明和现成的模板，并提供买家角色的示例。
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为什么需要客户画像？
客户肖像是对客户形象的详细描述，有助于了解他的需求和愿望。建立客户画 英属印度洋领地企业电子邮件列表 像有助于为公司制定更有效的营销策略、开展广告活动并促进业务发展。
假设萨拉托夫的一家天然化妆品商店要发起一场广告活动。为了决定在哪里以及如何准确地为企业做广告，创建了客户头像。这是其中之一：
埃琳娜（Elena）今年30岁，在一家办公室担任销售经理，工资为80,000卢布。住在萨拉托夫。我学习的目标是成为一名生态学家。已婚，无孩子。喜欢积极地度过时间。参与环保运动和活动：分类垃圾、参加社区清理。她使用一切天然的东西：化妆品、药物、产品。
当您创建理想的客户档案时，您就了解客户拥有哪些核心价值观。
客户肖像示例
营销人员将使用这些信息来：
1.了解消费者的需求。客户画像将帮助您了解什么对您的目标受众来说到底是重要的。这是一个使商业产品或服务适应它的机会。
2.优化广告投放。如果公司拥有消费者档案，则更容易创建更有效的营销活动并选择合适的渠道来推广业务。
3. 提高客户忠诚度。如果您创建客户头像，则可以设置更加个性化的广告、优惠、新闻通讯和内容。这就是肖像的用途。
4、提高销售。当您拥有客户档案时，您就知道真实客户和潜在客户的特征。在肖像的帮助下，他们改进了销售部门的策略，增加了公司在市场上的利润和竞争力。
客户档案使公司不仅可以吸引新客户，还可以留住现有客户。另一个对此也有帮助的工具是 JTBD。这种方法有助于研究客户的需求，以及产品中对他们来说到底重要的是什么。客户角色可以与 JTBD 结合使用来进行客户研究。
客户的肖像与目标受众的肖像不同。目标受众画像是对需要公司产品或产品的一群人的总体描述。例如，对某天然化妆品品牌的目标受众的描述：
已婚女孩25-35岁，收入4万卢布以上。住在萨拉托夫。观众兴趣：美容、时尚、书籍、积极休闲。自我保健、生态友好和爱护环境很重要。
也就是说，这是观众的总体画像。在这种情况下，这样一个观众的肖像可以分为几个客户的肖像：
Elena - 30 岁，博主，收入 - 超过 80,000 卢布。已婚，没有孩子，读书很多。关注保护自然的问题。
伊琳娜 - 28 岁，会计师，收入 - 超过 50,000 卢布。没有结婚，没有孩子。对佛教和瑜伽感兴趣。她是一名素食主义者，喜欢一切天然的东西，并担心化妆品中的危险成分会导致疾病。
Katya - 25岁，演员，收入 - 超过100,000卢布。没有结婚，没有孩子。兴趣摄影、时尚、旅游。喜欢阅读、看电影、关注潮流、撰写有关表演的博客。
这里最重要的是不要试图将你通过对目标受众的研究而学到的所有内容都压缩到一幅肖像中。来自同一群体的人们可能有不同的兴趣、问题和需求。基于特定人的画像，即真实消费者的数据，绘制客户画像也很重要。
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为什么需要客户画像？
客户肖像是对客户形象的详细描述，有助于了解他的需求和愿望。建立客户画 英属印度洋领地企业电子邮件列表 像有助于为公司制定更有效的营销策略、开展广告活动并促进业务发展。
假设萨拉托夫的一家天然化妆品商店要发起一场广告活动。为了决定在哪里以及如何准确地为企业做广告，创建了客户头像。这是其中之一：
埃琳娜（Elena）今年30岁，在一家办公室担任销售经理，工资为80,000卢布。住在萨拉托夫。我学习的目标是成为一名生态学家。已婚，无孩子。喜欢积极地度过时间。参与环保运动和活动：分类垃圾、参加社区清理。她使用一切天然的东西：化妆品、药物、产品。
当您创建理想的客户档案时，您就了解客户拥有哪些核心价值观。
客户肖像示例
营销人员将使用这些信息来：
1.了解消费者的需求。客户画像将帮助您了解什么对您的目标受众来说到底是重要的。这是一个使商业产品或服务适应它的机会。
2.优化广告投放。如果公司拥有消费者档案，则更容易创建更有效的营销活动并选择合适的渠道来推广业务。
3. 提高客户忠诚度。如果您创建客户头像，则可以设置更加个性化的广告、优惠、新闻通讯和内容。这就是肖像的用途。
4、提高销售。当您拥有客户档案时，您就知道真实客户和潜在客户的特征。在肖像的帮助下，他们改进了销售部门的策略，增加了公司在市场上的利润和竞争力。
客户档案使公司不仅可以吸引新客户，还可以留住现有客户。另一个对此也有帮助的工具是 JTBD。这种方法有助于研究客户的需求，以及产品中对他们来说到底重要的是什么。客户角色可以与 JTBD 结合使用来进行客户研究。
客户的肖像与目标受众的肖像不同。目标受众画像是对需要公司产品或产品的一群人的总体描述。例如，对某天然化妆品品牌的目标受众的描述：
已婚女孩25-35岁，收入4万卢布以上。住在萨拉托夫。观众兴趣：美容、时尚、书籍、积极休闲。自我保健、生态友好和爱护环境很重要。
也就是说，这是观众的总体画像。在这种情况下，这样一个观众的肖像可以分为几个客户的肖像：
Elena - 30 岁，博主，收入 - 超过 80,000 卢布。已婚，没有孩子，读书很多。关注保护自然的问题。
伊琳娜 - 28 岁，会计师，收入 - 超过 50,000 卢布。没有结婚，没有孩子。对佛教和瑜伽感兴趣。她是一名素食主义者，喜欢一切天然的东西，并担心化妆品中的危险成分会导致疾病。
Katya - 25岁，演员，收入 - 超过100,000卢布。没有结婚，没有孩子。兴趣摄影、时尚、旅游。喜欢阅读、看电影、关注潮流、撰写有关表演的博客。
这里最重要的是不要试图将你通过对目标受众的研究而学到的所有内容都压缩到一幅肖像中。来自同一群体的人们可能有不同的兴趣、问题和需求。基于特定人的画像，即真实消费者的数据，绘制客户画像也很重要。