Slack：对被认为是最佳业务解决方案的企业通讯工具的回顾
Posted: Wed Dec 04, 2024 5:04 am
Slack 是 Tiny Speck（后来的 Slack Technologies）于 2013 年推出的一款企业消息应用程序。它最初是作为“Skype杀手”而创建的，但它开辟了企业产品市场的一个全新领域。
您正在阅读《Compass》杂志——高效、安全团队工作的信使。
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在本文中，我们将向您介绍企业通讯软件 Slack 包含哪些内容：我们将讨论功能和安全性、资费、易学性，并大致了解它是什么样的应用程序。最后，我们将讨论该平台的用户面临哪些问题，以及企业通讯市场的领导者何时开始失势。
功能
通道和线程
Slack 具有以下结构：员工之间交换消息的单独通道集中在一个工作区中。每条消 美国华侨华人电话号码数据 息下面都有一个线索 - 您可以在其中就特定主题进行对话。
这样，您就有机会维持聊天秩序，而不会造成沟通混乱。如果您愿意，您可以通过私人信件（直接消息）进行交流或向您空间中的聊天参与者发送一些内容。
Slack 中通道的一些有用功能包括：
@频道标签。频道在消息中提及所有聊天参与者。需要传达有关某个主题的重要信息。例如，您可以提出一般性问题并快速获得答案。
自定义用户组。如果聊天中的人员在分布式团队中工作并使用不同的渠道，那么您始终可以仅为一个特定团队设置菜单。这很容易做到——不需要列出人员名单并单独标记每个人。
所有未读部分。在这里，来自不同渠道的所有新消息都显示为“未读消息” - 您可以轻松专注于需要回复的内容，而无需搜索消息。
自动生成超链接。如果您需要在文本中插入链接，则不必使用 Windows 的经典 Ctrl+K 键盘快捷键。只需选择您需要的单词并按 Ctrl+V。该链接将自动出现在文本中并且可以单击。
消息发送延迟。当您需要立即写消息，但又不想在休息或休息期间打扰同事时，该功能将非常有用。
在文本中自动
松弛连接
一套用于与公司范围之外的承包商和合作伙伴合作的工具。例如，他们可以帮助销售和支持团队与客户沟通。可以交换文件并签订合同。
会议
为通过内置通信渠道与聊天参与者快速通话而创建的功能。您可以以音频和视频格式举行任何会议，同时做笔记，共享有关沟通主题的材料和有用资源的链接。您可以进行演示并广播屏幕、推介任何项目或提交进度报告。
会议窗口是少数看起来清晰宜人的界面元素之一。所有功能都是可见的，很容易理解每个按钮的作用。如果需要的话可以扩展到全屏
剪辑
直接从文本输入面板可用。剪辑是信使内的替代沟通渠道：有标准视频和播客。它们可以用作呼叫的替代方法。有时，所有团队成员都忙于任务，但需要传达重要信息。然后部门负责人可以录制视频并将其添加到一般聊天中，参与者将在方便的时间异步观看，并且可以单独写下他们的问题并给出反馈。
这些剪辑也可用于教育目的。例如，录制有关使用新数据分析方法的迷你课程，或向团队介绍入职系统的变化。
录制视频和音频剪辑的功能位于文本输入面板的右侧。点击相机或麦克风图标，可以录制音频和视频素材
在 Slack 中搜索
Slack 应用程序支持跨渠道对来自特定用户的消息、画布、关键字和文件进行端到端搜索。这里一切都很简单：输入搜索查询，应用程序就会以易于查看的形式显示结果。例如，“搜索”功能指示您要查找的消息或文件位于哪个聊天室中。
除了您的个人消息和文件之外，您还可以在 Slack 中搜索人员和任何频道。如果公司有数百名员工并且每个人都在同一个工作空间中，这非常有用。
如有必要，您始终可以设置过滤器并选择适当的选项来对搜索结果进行排序 - 按发布日期或相关性。
文件共享
Slack 应用程序允许您从任何设备或云服务将任何照片、视频、文档和其他文件上传到频道和聊天。所有文件都附加到消息中 - 您可以评论您发送的内容以及发送对象，从而简化您的聊天。该功能还有助于维持聊天秩序 - 可以轻松地继续讨论线程中的文档。
分析
Slack 中的分析工具显示用户如何与工作区交互：
其中有多少人处于活跃状态（所有聊天中的通信）；
人们最常通过哪些渠道进行交流；
员工更常互相发送的内容 - 个人消息或文件等。
分析工具提供最相关的信息，可以将其导出到 CSV 表中。在它的帮助下，可以规范各种操作流程。
如果您开始使用免费版本的 Slack，分析仪表板还将显示有关发送的消息数、已用存储量以及与第三方服务的集成的数据
画布
您可以在 Slack 内创建这些页面并用于不同目的。例如，工作报告或者编写新人培训指南。
该信使提供了 15 个专为特定目的而设计的画布模板列表供您选择。如果您对它们不满意，您可以自己制作（布局）页面。
用于在 Slack 中选择画布模板的窗口。您可以预览每个页面的外观并选择适当的选项。
整合和关税
集成
Slack 应用程序集成了 2,600 个应用程序。其中包括 Google 生态系统（GMail、Google Calendar、Google Drive、Google Docs）、Trello、Asana、Zoom、GitHub、X (Twitter*) 等项目。
* 俄罗斯联邦禁止
使用 Zapier 服务可以增加集成的数量 - 需要编写具有长操作链的复杂脚本。例如，根据来自单独频道的消息或 Slack 中的聊天在 Trello 中创建任务，向这些任务的执行者发送通知电子邮件，并在 Google 表格中生成报告。
对于那些不想使用第三方服务的人，Slack 有自己的构建器 - 它称为 Workflow Builder。在它的帮助下，零编码人员可以编写几乎任何自动化来解决问题和排除操作问题。例如，简化新员工的入职流程或远程为团队举办 AMA 会议*。
* AMA 会议（Ask Me Anything） ——以问答形式召开的会议，公司或部门负责人与员工进行沟通（这是组织内部开发新沟通渠道的方式）。
请注意，工作流程生成器是一项付费功能。这意味着它包含在 Slack Pro、Business+ 和 Enterprise Grid 订阅中。
关税
自由的
功能减少的免费计划：
频道中的文件和消息最多存储 90 天；
限制：最多可以写10000条消息；
每个通道和工作区最多 5 GB 数据；
10 个可用的应用程序集成；
您不能使用 Workflow Builder 等工具；
仅以一对一的形式进行通话和视频会议；
标准支持按照先到先得的原则在工作时间内提供。
适合学习平台的基本功能并作为小团队的一部分工作。
Slack 用户可以使用付费计划
专业版
如果每年支付 - 每人每月 7.25 美元。每月 - 每人 8.75 美元。该费率消除了对个人文件存储、发送消息数量以及与其他服务集成数量的任何限制，并且只要所有或一个工作区存在，就会保存所有消息。关税增加的其他内容的完整列表：
通过Google服务进行SSO授权；
不限人数的会议；
与工作空间之外的用户进行无限制的合作；
工作流程构建器能够自动化聊天流程；
支持 24/7。
商务+
如果按年付费，一个人每月花费 12.5 美元。每月 - 每人 15 美元。为具有更严格的安全和流程要求的团队增加了专业版的功能。补充：
选择数据驻留和导出功能；
更多SSO认证方式；
额外的聊天管理选项；
24/7 支持，四小时内首次回复。
企业网格
大公司和企业的关税，其费用可根据要求提供。解锁所有可能的 Slack 功能，包括：
任意数量的工作空间；
与 EMM（企业移动管理，允许您控制移动设备上的数据处理）集成；
用户服务条款。
安全
通过安全我们理解三个方面：
访问设置和工作区管理；
保护您的帐户免遭黑客攻击的方法；
在您的服务器上部署产品的能力。
Slack 的一个有趣功能：即使您使用桌面版或移动版平台，Messenger 也会将您重定向到浏览器以更改设置
访问设置
使用 @everyone、@channel 和 @here 标签发送私人消息。您有机会选择谁可以使用通用标签：所有参与者；除客人外的所有人；管理员和工作区所有者或仅使用某些渠道的所有者。
邀请函。默认情况下，所有 Messenger 参与者都有权向其中添加人员。如果里面有重要和秘密的内容，您应该启用管理员的邀请强制确认并控制参与者列表。
渠道管理。您可以选择谁有权创建所有频道、存档数据、删除旧用户和所有新用户以及管理发布规则。
编辑和删除个人消息。规定用户可以更改消息的时间并确定谁可以删除它们（还有固定消息功能）。
向组织外部的人员发送私人消息。您可以规定员工向不属于公司工作区的用户发送消息的权利。
在 Workflow Builder 中创建自动化。分配使用无代码构造函数和编写自动化脚本的权利。还有其他几个与此选项相关的内容：谁可以配置 Webhook、编辑脚本中的步骤以及查询自动化数据。
查看分析。控制谁可以查看 Slack 中的分析页面。
用户反应。确定谁可以选择表情符号来对帖子做出反应（向单个团队成员或一群人开放访问权限）。
Slack 机器人响应。使您有权编辑内置于 Messenger 中的机器人的响应。
您正在阅读《Compass》杂志——高效、安全团队工作的信使。
了解有关指南针的更多信息
在本文中，我们将向您介绍企业通讯软件 Slack 包含哪些内容：我们将讨论功能和安全性、资费、易学性，并大致了解它是什么样的应用程序。最后，我们将讨论该平台的用户面临哪些问题，以及企业通讯市场的领导者何时开始失势。
功能
通道和线程
Slack 具有以下结构：员工之间交换消息的单独通道集中在一个工作区中。每条消 美国华侨华人电话号码数据 息下面都有一个线索 - 您可以在其中就特定主题进行对话。
这样，您就有机会维持聊天秩序，而不会造成沟通混乱。如果您愿意，您可以通过私人信件（直接消息）进行交流或向您空间中的聊天参与者发送一些内容。
Slack 中通道的一些有用功能包括：
@频道标签。频道在消息中提及所有聊天参与者。需要传达有关某个主题的重要信息。例如，您可以提出一般性问题并快速获得答案。
自定义用户组。如果聊天中的人员在分布式团队中工作并使用不同的渠道，那么您始终可以仅为一个特定团队设置菜单。这很容易做到——不需要列出人员名单并单独标记每个人。
所有未读部分。在这里，来自不同渠道的所有新消息都显示为“未读消息” - 您可以轻松专注于需要回复的内容，而无需搜索消息。
自动生成超链接。如果您需要在文本中插入链接，则不必使用 Windows 的经典 Ctrl+K 键盘快捷键。只需选择您需要的单词并按 Ctrl+V。该链接将自动出现在文本中并且可以单击。
消息发送延迟。当您需要立即写消息，但又不想在休息或休息期间打扰同事时，该功能将非常有用。
在文本中自动
松弛连接
一套用于与公司范围之外的承包商和合作伙伴合作的工具。例如，他们可以帮助销售和支持团队与客户沟通。可以交换文件并签订合同。
会议
为通过内置通信渠道与聊天参与者快速通话而创建的功能。您可以以音频和视频格式举行任何会议，同时做笔记，共享有关沟通主题的材料和有用资源的链接。您可以进行演示并广播屏幕、推介任何项目或提交进度报告。
会议窗口是少数看起来清晰宜人的界面元素之一。所有功能都是可见的，很容易理解每个按钮的作用。如果需要的话可以扩展到全屏
剪辑
直接从文本输入面板可用。剪辑是信使内的替代沟通渠道：有标准视频和播客。它们可以用作呼叫的替代方法。有时，所有团队成员都忙于任务，但需要传达重要信息。然后部门负责人可以录制视频并将其添加到一般聊天中，参与者将在方便的时间异步观看，并且可以单独写下他们的问题并给出反馈。
这些剪辑也可用于教育目的。例如，录制有关使用新数据分析方法的迷你课程，或向团队介绍入职系统的变化。
录制视频和音频剪辑的功能位于文本输入面板的右侧。点击相机或麦克风图标，可以录制音频和视频素材
在 Slack 中搜索
Slack 应用程序支持跨渠道对来自特定用户的消息、画布、关键字和文件进行端到端搜索。这里一切都很简单：输入搜索查询，应用程序就会以易于查看的形式显示结果。例如，“搜索”功能指示您要查找的消息或文件位于哪个聊天室中。
除了您的个人消息和文件之外，您还可以在 Slack 中搜索人员和任何频道。如果公司有数百名员工并且每个人都在同一个工作空间中，这非常有用。
如有必要，您始终可以设置过滤器并选择适当的选项来对搜索结果进行排序 - 按发布日期或相关性。
文件共享
Slack 应用程序允许您从任何设备或云服务将任何照片、视频、文档和其他文件上传到频道和聊天。所有文件都附加到消息中 - 您可以评论您发送的内容以及发送对象，从而简化您的聊天。该功能还有助于维持聊天秩序 - 可以轻松地继续讨论线程中的文档。
分析
Slack 中的分析工具显示用户如何与工作区交互：
其中有多少人处于活跃状态（所有聊天中的通信）；
人们最常通过哪些渠道进行交流；
员工更常互相发送的内容 - 个人消息或文件等。
分析工具提供最相关的信息，可以将其导出到 CSV 表中。在它的帮助下，可以规范各种操作流程。
如果您开始使用免费版本的 Slack，分析仪表板还将显示有关发送的消息数、已用存储量以及与第三方服务的集成的数据
画布
您可以在 Slack 内创建这些页面并用于不同目的。例如，工作报告或者编写新人培训指南。
该信使提供了 15 个专为特定目的而设计的画布模板列表供您选择。如果您对它们不满意，您可以自己制作（布局）页面。
用于在 Slack 中选择画布模板的窗口。您可以预览每个页面的外观并选择适当的选项。
整合和关税
集成
Slack 应用程序集成了 2,600 个应用程序。其中包括 Google 生态系统（GMail、Google Calendar、Google Drive、Google Docs）、Trello、Asana、Zoom、GitHub、X (Twitter*) 等项目。
* 俄罗斯联邦禁止
使用 Zapier 服务可以增加集成的数量 - 需要编写具有长操作链的复杂脚本。例如，根据来自单独频道的消息或 Slack 中的聊天在 Trello 中创建任务，向这些任务的执行者发送通知电子邮件，并在 Google 表格中生成报告。
对于那些不想使用第三方服务的人，Slack 有自己的构建器 - 它称为 Workflow Builder。在它的帮助下，零编码人员可以编写几乎任何自动化来解决问题和排除操作问题。例如，简化新员工的入职流程或远程为团队举办 AMA 会议*。
* AMA 会议（Ask Me Anything） ——以问答形式召开的会议，公司或部门负责人与员工进行沟通（这是组织内部开发新沟通渠道的方式）。
请注意，工作流程生成器是一项付费功能。这意味着它包含在 Slack Pro、Business+ 和 Enterprise Grid 订阅中。
关税
自由的
功能减少的免费计划：
频道中的文件和消息最多存储 90 天；
限制：最多可以写10000条消息；
每个通道和工作区最多 5 GB 数据；
10 个可用的应用程序集成；
您不能使用 Workflow Builder 等工具；
仅以一对一的形式进行通话和视频会议；
标准支持按照先到先得的原则在工作时间内提供。
适合学习平台的基本功能并作为小团队的一部分工作。
Slack 用户可以使用付费计划
专业版
如果每年支付 - 每人每月 7.25 美元。每月 - 每人 8.75 美元。该费率消除了对个人文件存储、发送消息数量以及与其他服务集成数量的任何限制，并且只要所有或一个工作区存在，就会保存所有消息。关税增加的其他内容的完整列表：
通过Google服务进行SSO授权；
不限人数的会议；
与工作空间之外的用户进行无限制的合作；
工作流程构建器能够自动化聊天流程；
支持 24/7。
商务+
如果按年付费，一个人每月花费 12.5 美元。每月 - 每人 15 美元。为具有更严格的安全和流程要求的团队增加了专业版的功能。补充：
选择数据驻留和导出功能；
更多SSO认证方式；
额外的聊天管理选项；
24/7 支持，四小时内首次回复。
企业网格
大公司和企业的关税，其费用可根据要求提供。解锁所有可能的 Slack 功能，包括：
任意数量的工作空间；
与 EMM（企业移动管理，允许您控制移动设备上的数据处理）集成；
用户服务条款。
安全
通过安全我们理解三个方面：
访问设置和工作区管理；
保护您的帐户免遭黑客攻击的方法；
在您的服务器上部署产品的能力。
Slack 的一个有趣功能：即使您使用桌面版或移动版平台，Messenger 也会将您重定向到浏览器以更改设置
访问设置
使用 @everyone、@channel 和 @here 标签发送私人消息。您有机会选择谁可以使用通用标签：所有参与者；除客人外的所有人；管理员和工作区所有者或仅使用某些渠道的所有者。
邀请函。默认情况下，所有 Messenger 参与者都有权向其中添加人员。如果里面有重要和秘密的内容，您应该启用管理员的邀请强制确认并控制参与者列表。
渠道管理。您可以选择谁有权创建所有频道、存档数据、删除旧用户和所有新用户以及管理发布规则。
编辑和删除个人消息。规定用户可以更改消息的时间并确定谁可以删除它们（还有固定消息功能）。
向组织外部的人员发送私人消息。您可以规定员工向不属于公司工作区的用户发送消息的权利。
在 Workflow Builder 中创建自动化。分配使用无代码构造函数和编写自动化脚本的权利。还有其他几个与此选项相关的内容：谁可以配置 Webhook、编辑脚本中的步骤以及查询自动化数据。
查看分析。控制谁可以查看 Slack 中的分析页面。
用户反应。确定谁可以选择表情符号来对帖子做出反应（向单个团队成员或一群人开放访问权限）。
Slack 机器人响应。使您有权编辑内置于 Messenger 中的机器人的响应。