WhatsApp для поддержки клиентов: полное руководство
Posted: Wed Dec 04, 2024 6:23 am
Если вы все еще используете устаревшее программное обеспечение и схему обслуживания клиентов , которая включает поддержку по телефону и электронной почте, но больше ничего, то мне жаль вас огорчать, но вы отстаете.
Мы знаем, что технологии сделали нашу жизнь более удобной во всех областях, и обслуживание клиентов — одна из них. Как потребители, мы хотим быстрых ответов, мы хотим удобства, и мы хотим, чтобы компании шли в ногу со временем и встречали нас там, где мы есть — постоянно онлайн, будь то на платформе социальных сетей или в приложении для обмена сообщениями. Включайте WhatsApp для поддержки клиентов.
Совершенно верно. WhatsApp — один из каналов, который оказался в Список номеров мобильных телефонов Telegram в Камбодже центре внимания с 2018 года. И в такие времена предприятиям необходимо использовать доступные им технологии для создания и предоставления оптимизированного опыта, включая первоклассное обслуживание клиентов, способствующего выводу операций на новый уровень и, в конечном итоге, росту бизнеса .
Итак, без лишних слов, вот наше руководство по максимально эффективному использованию WhatsApp для поддержки клиентов.
Почему WhatsApp работает для поддержки клиентов
Обмен сообщениями уже некоторое время набирает популярность среди потребителей. Поэтому неудивительно, что его удобство разрушает барьеры «строго личного», позволяя компаниям использовать приложения для обмена сообщениями.
Потребители все чаще пользуются преимуществами обмена сообщениями. Опрос, проведенный на четырех рынках — в Бразилии, Индии, США и Великобритании, — показал, что более 64% потребителей делают это, потому что они «всегда отправляют сообщения в любом случае». Более 61% из них заявили, что обмен сообщениями — это самый простой и удобный способ связаться с брендом или компанией.
бизнес приложений для обмена сообщениями
Потребители также считают, что приложения для обмена сообщениями имеют преимущество перед другими формами общения. Более 59% опрошенных считают, что они обеспечивают более быстрое время ответа; еще 59% убеждены, что отправка сообщений в бизнес обеспечивает лучшие советы и заботу, чем другие каналы связи , а еще 49% заявили, что они предоставляют им более правдивую информацию, чем где-либо еще.
Мы знаем, что технологии сделали нашу жизнь более удобной во всех областях, и обслуживание клиентов — одна из них. Как потребители, мы хотим быстрых ответов, мы хотим удобства, и мы хотим, чтобы компании шли в ногу со временем и встречали нас там, где мы есть — постоянно онлайн, будь то на платформе социальных сетей или в приложении для обмена сообщениями. Включайте WhatsApp для поддержки клиентов.
Совершенно верно. WhatsApp — один из каналов, который оказался в Список номеров мобильных телефонов Telegram в Камбодже центре внимания с 2018 года. И в такие времена предприятиям необходимо использовать доступные им технологии для создания и предоставления оптимизированного опыта, включая первоклассное обслуживание клиентов, способствующего выводу операций на новый уровень и, в конечном итоге, росту бизнеса .
Итак, без лишних слов, вот наше руководство по максимально эффективному использованию WhatsApp для поддержки клиентов.
Почему WhatsApp работает для поддержки клиентов
Обмен сообщениями уже некоторое время набирает популярность среди потребителей. Поэтому неудивительно, что его удобство разрушает барьеры «строго личного», позволяя компаниям использовать приложения для обмена сообщениями.
Потребители все чаще пользуются преимуществами обмена сообщениями. Опрос, проведенный на четырех рынках — в Бразилии, Индии, США и Великобритании, — показал, что более 64% потребителей делают это, потому что они «всегда отправляют сообщения в любом случае». Более 61% из них заявили, что обмен сообщениями — это самый простой и удобный способ связаться с брендом или компанией.
бизнес приложений для обмена сообщениями
Потребители также считают, что приложения для обмена сообщениями имеют преимущество перед другими формами общения. Более 59% опрошенных считают, что они обеспечивают более быстрое время ответа; еще 59% убеждены, что отправка сообщений в бизнес обеспечивает лучшие советы и заботу, чем другие каналы связи , а еще 49% заявили, что они предоставляют им более правдивую информацию, чем где-либо еще.