在我看来，明智地使用“NO”可以将可靠且有目标的个人和公司与那些不这样做的人和公司区分开来。用网球术语来说，他们是“上网”而不仅仅是回球的公司。因此，今天我想和大家谈谈NO在B2B商业策略中的巨大价值。
在一个政治正确、即时性和社交网络操纵力盛行的世界里，对于那些对自己想去的地方有非常坚定的决心的人来说，知道如何说“不”的伟大美德就会减弱。
对于公司及其 B2B 业务策略（在 B2B/工业营销和销售策略中可视化）来说，情况完全相同。
作为一名B2B 和工业营销和销售策略顾问，我强烈坚持需要以客户为中心进行专业化，为此，您必须优先考虑重点细分市场，在运营和资源投资上保持稳定。为了实现这一目标，你必须知道如何每天多次说“不”，而这……很困难。
内容 隐藏
1. 知道如何说“不”：愿景、标准和决心。
2. 更可信、更可靠、更专注的品牌。
3. 专业化解决客户问题。
4. 他们更善于倾听。
5. 您的 B2B 客户体验与众不同。
6. 通过激活运营营销，他们会更加有效
7. 他们创新得更早、更多。
8. 算法更尊重他们。
9. 你的员工使用价值观。
10. 结论
知道如何说“不”：愿景、标准和决心。
使用“不”意味着非常清楚自己想去哪里，但也意味着诚实、尊重和透明。通常，这些公司的目标不是短期目标，也不是“销售”，而是最终实现一个目标，即随着时间的推移让 B2B 客户盈利。
对于这些自信的公司来说，对一切都说“是”太分散注意力了。它正在创造一种居高临下的文化。这意味着将承诺、可靠性和盈利能力（通过选择）置于后台，以支持短期主义和令人担忧的缺乏重点。
在我看来，知道如何说“不”意味着并区分那些有判断力（最重要的是）、诚实、耐心、愿景、目标和自信的人与那些没有判断力的人。一个人或组织有什么更好的价值观可以证明你信任？对于那些懂得如何说“不”的人来说，这就是巨大的奖赏。从长远来看，它们更加可靠。
但是，说到重点，NO在B2B商业策略中的巨大价值体现在哪里呢？ B2B 营销和销售策略具体体现在哪些方面？
今天，我将与您分享我亲眼所见或经历过的、在 B2B 业务战略中应用“否”的公司的 7 个好处 ，正如我之前告诉过您的那样，我目前正在努力灌输这些好处。
更可信、更可靠、更专注的品牌。
一个知道如何说“不”的 B2B 品牌是一个有红线并且不害怕表达它们的品牌。此外，它不会吹嘘不值得吹嘘的事情，但最重要的是，它更关注对特定某人重要的事情，而不是对每个人都重要的事情。
“不，我不适合所有人”
从高度整合和内部实施的长期愿景和使命出发，工业 B2B 品牌战略 必须非常了解其想要贡献的意义及其在全球董事会中的地位。
知道如何说“不”的品牌不会为了寻找“喜欢”而谈论每个人都在谈论的事情，他们不会传达任何事情都会发生的想法，他们也会表现出自己的承诺，自信并说得很清楚（没有恐惧） ）他们希望帮助谁，以及谁没有变得更加可信、可靠和专注。
在我看来，在 B2B 领域做得正确；这是由于突出了 相关性与恶名、价值观与喜好、个性与民粹主义、目的与理想主义。为了赢得这些决斗，你必须传达非常有限的信息来拒绝。
专业化解决客户问题。
当我与 B2B 组织坐下来组织他们的战略重点以随后开始制定营销和销售策略及流程时，我从B2B 客户细分开始。
相对简单地得出这样的结论：如今，按客户类型进行专业化比按产品或领域进行专业化更有意义。当你必须首先决定哪些时，问题就来了。为什么是一些而不是其他的，“著名的例外”意味着 玻利维亚电话号码资源 出于实际目的定义这些优先级等等。
这时就会出现典型的口头禅，例如“顾客就是上帝”、“在这个房子里所有顾客都是平等的”、“最好的顾客是今天从我这里购买最多的顾客”等。
B2B 业务战略的价值体现在那些知道如何回答“谁最需要我最擅长的事情？”这个问题的人身上。因此，将资源集中在他们身上而不是其他人身上。”也就是说，如果我无法为每个人提供服务或者没有资源将相同的价值主张应用于每个人，我应该对哪些客户群说“不”。
例如，在我工作过的一家大型工业公司，我们做了几个月的 B2B 细分工作，只是为了知道我们必须提前对谁说“不”。这项活动的结果是与一系列客户进行了诚实的对话，警告他们在市场饱和的某些情况下我们可能无法为他们提供服务。知道如何用足够的时间说“不”，以便他们可以做出决定。
这些顾客怎么想？起初他们并不觉得这很有趣，但内心深处他们理解并感激，因为他们不会浪费时间。他们继续购买。另一方面，当公司告诉他们“是”时：“我为你服务”、“我帮助你”、“我向你保证”等。它是市场上最强大的 SI。
说你是专家听起来很吸引人，但它有成本和价值：在那里并知道如何说“不”，另一方面，这意味着……双重“是”。
他们听得更好。
从上一点的同化来看，在更有限的环境下，一切都变得更简单、更高效。拥有明确的优先事项，决定我将在哪里成为专家，以及在哪里成为“更多”产品或服务提供商，开始建立组织中人员的长期意识。
如果我认为自己是专家，我必须知道如何非常好地倾听，否则我将无法了解客户的问题、商业模式、时刻等。所有这些都意味着客户 VoC 系统的阐明，该系统将定性方法（个人访谈、焦点小组、销售网络等）与不同接触点的客户体验指标以及行为和交易数据连接起来。
«限制你的聆听会增加其强度。您会注意到，整个组织以客户为中心的知识水平不断提高，销售、质量、生产、营销等之间的内部对话更加富有成效，并且专注于实际问题»
将其应用于所有客户或整个市场是不可能的。将其应用到我想成为专家的领域可以给我带来优势。专注于片段而不好好倾听是没有意义的。
因此，如果我知道如何先说不，后倾听，我将能够设计非常个性化和敏捷的价值提案，将自己定位为解决特定客户问题的专家，而不仅仅是另一个产品提供商。
B2B 业务策略的价值在于定制。只有很好地定义我想在哪些领域发挥作用以及 我不介意再成为一个什么领域（我不投资或期望任何东西），我才能利用技术和数据。
您的 B2B 客户体验是与众不同的。
懂得说“不”的公司是具有客户体验心态的公司，而不是“销售”产品的公司。这种 B2B 业务战略看到了客户在重复购买、成长、提供信息、处方、价值共同开发等方面的价值。对于市场上的所有客户来说，这是不可能实现的。你必须知道哪些是应该关注的，哪些是不应该关注的。
B2B 和工业领域的客户体验 在采购团队必须实施的更换供应商的决策过程中越来越重要。上一点的结果（更好地倾听）将是设计更有价值和更适应的 B2B 客户体验的关键。
此外，您的 B2B 业务战略以及您由某些细分市场决定的选择将受到市场的非常积极的评价。我指的是您的知识，为类似的客户工作，能够建立社区、专注创新以及针对特定客户问题个性化的价值主张。
这种专注倾听的优势必须在客户希望与你一起感受到的体验中体现出来。 “一切变得更简单，更有利可图。”
看起来，在 B2B 市场说“不”就意味着缺乏灵活性，但没有盈利能力或可靠性的灵活性是没有用的。说“不”的公司在 B2B 客户体验方面是最灵活的。当然，来自那些选择的客户。在其他方面，他们不是，也不想成为。
最后，除了忠诚度和卓越的价值（和价格）之外，如果您知道如何解释并参与其中，那么适应的 B2B 客户体验将是您吸引新客户的最佳论据。
通过激活运营营销，他们会更加有效
B2B 业务策略必须始终关注运营和战术部分。在网站、付费媒体活动、创意活动、博览会、活动等上规划 B2B 或工业营销和销售策略。这非常重要。
当您联系运营或战术营销提供商（网络、社交网络、通信等）时，他们总是会首先问您：您在向谁讲话？如果您的回答是经典的“致所有从我们这里购买商品的人”，则意味着您将无法吸引任何人的数字或线下注意力。
另一方面，明确“谁先”（资源和更多知识的应用）和“谁其次”是正确的关键；一种经过调整的差异化信息，一种能够达到并被记住的活动，最重要的是，每次影响的成本更容易接受。
自信的 B2B 内容营销的应用是一个很好的指标，可以看出我们是否面临着有价值的 B2B 业务战略。如果您非常清楚您想帮助谁以及谁，我们就会看到这一点，而不是太清楚。如果你知道关键问题。如果您赋予内容深度和相关性，第三，如果您没有偏离并且随着时间的推移非常一致，寻求帮助您的客户群（活跃的和潜在的）从该内容。
他们创新得更早、更多。
专注于特定的细分市场可以让组织更好地了解他们，并使客户（活跃的和潜在的）在专业和个人关系中更加“开放”。
在工业 B2B 营销策略中，我亲身体验了通过推出新产品来实现差异化和创新是多么困难、缓慢和昂贵。
另一方面，通过围绕工业客户的丰富知识推出服务（例如维护、生产力、外包等）来使我们脱颖而出的可能性听起来更可行。
这需要与客户进行大量的“接触”和同理心。任何“不参与这些服务的客户的日常生活”的人将永远无法发现或尝试它们。
过着客户的日常生活就等于专业化并知道如何将倾听、创新、测试等资源集中在某些细分市场上，而不是其他更时尚或更有吸引力但不属于我的一部分的细分市场。专业化或愿景，因此我必须告诉他们……不。
