在上一篇文章中，我們討論了組織在實施潛在客戶開發策略時需要處理的一些主要問題。在本文中，我們將回答一些問題，涉及潛在客戶生成後會發生什麼、如何透過銷售漏斗轉移潛在客戶，以及如何透過實施 WhatsApp 聊天機器人來自動化部分流程。
什麼是潛在客戶培育，以及它如何幫助您提高轉換率
讓我們假設您已經完成了銷售產品時最重要的步驟之一：獲取潛在客戶。比利時消費者電子郵件列表 潛在客戶是有潛力成為客戶的聯絡人。要被視為合格的潛在客戶，他們應該滿足您的銷售標準，無論這些標準是什麼（行業、公司規模、預算等）。
讓潛在客戶與您的品牌分享關鍵訊息對於制定成功且有效的潛在客戶培育策略以實現轉換至關重要。
最後，轉變是指引導某人採取所需行動的行為。該行動將取決於您的價值主張、行業、業務類型等。
潛在客戶培育不僅僅是對我們的公司、產品或服務進行教育；我們應該嘗試理解潛在客戶的需求和痛苦，為他們提供他們可能需要的信息，並回答他們可能提出的任何問題。整個體驗應適應潛在客戶的具體情況，考慮他們的角色、語言、用例和銷售漏斗中的階段等方面。如果他們還沒有準備好購買，您不想因為過於咄咄逼人或以銷售為導向而嚇跑他們！
如果做得正確，潛在客戶培育策略將為潛在客戶提供量身定制的、富有洞察力的體驗，幫助他們克服挑戰。根據AdAdobe Marketo Engage 的數據，遵循強有力的潛在客戶培育計畫的公司可以以降低 33% 的成本，將可銷售的潛在客戶數量增加 50%。
如何透過 WhatsApp 進行銷售培養潛在客戶
您可能曾經聽說過，為了獲得更多客戶，您應該在他們所在的地方。WhatsApp 擁有超過 20 億用戶，但不僅如此，它在效能方面也優於電子郵件行銷。據 Meta 稱，WhatsApp 的開啟率約為 98%，而電子郵件行銷由於收件匣已滿或垃圾郵件過濾，開啟率勉強達到 20%。
除了成為世界上最受歡迎的訊息應用程式之外，WhatsApp 還提供許多其他好處。潛在客戶和公司之間的對話可以自動化、即時進行，從而縮短回應時間，而不會影響銷售團隊的日程安排。此外，潛在客戶對 WhatsApp 感到熟悉；這是他們每天都知道和使用的管道，因此更容易建立一對一的溝通，並受益於由此帶來的即時性和親密感。
在公式中加入人工智慧功能可以使溝通感覺更加自然和人性化，打破語言障礙（因為它支援六十多種語言）。借助可以理解和生成人類語言文本的大型語言模型 (LLM)，人工智慧也使聊天機器人變得更加智慧並促進高級理解。
資訊圖表顯示如何使用 WhatsApp for Sales 透過銷售管道培養潛在客戶
插畫家：阿丹·奧古斯托
如上圖所示，WhatsApp 銷售是一種跨通路策略。 WhatsApp 可以成為我們的潛在客戶安排會議或預約的完美管道，透過個人化提醒來提高會議的出席率。無論結果如何，WhatsApp 聊天機器人都可以用來培養潛在客戶，無論他們是否準備好進入下一步，讓他們了解情況，或偵測追加銷售或交叉銷售機會。還有什麼？ WhatsApp 聊天機器人可用於在客戶旅程中的任何時刻回答常見問題。
不過，在使用 WhatsApp 進行銷售時要記住的一件事是，您可以使用 WhatsApp API 用戶端整合向潛在客戶發送兩種類型的 WhatsApp 訊息：會話訊息和訊息範本。
會話訊息是對客戶請求的回應，只能在 24 小時客戶服務視窗內發送。
訊息範本是品牌使用 WhatsApp Business API 與客戶進行一致溝通的現成訊息格式。這些範本必須經過 WhatsApp 的批准才能使用，因此有必要了解您需要遵循的內容和格式規則。
現在我們已經了解如何使用 WhatsApp for Sales 訊息模板，讓我們更詳細地探討它的每個應用程式。
如何讓您的潛在客戶選擇加入 WhatsApp
首先，如果您的潛在客戶未同意透過 WhatsApp 管道接收您的訊息，您就無法在 WhatsApp 上開始您的潛在客戶培養策略。這稱為WhatsApp 選擇加入。
要獲得該權限，用戶應明確允許在 WhatsApp 上接收來自您企業的訊息。您將在下面找到一個範例，其中網站訪客透過添加電話號碼（可選）來選擇接收有關他們在 WhatsApp 上安排的即將舉行的會議的提醒：
