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官方消息是：顾客更多地依赖同行的意见，而不是品牌的说法。尤其是在B2B领域。面对漫长的销售周期和高昂的费用，买家不想犯错误。因此，为了做出决定，十分之九的 B2B 客户会参考可信评论（来源：G2 Crowd 研究）。为了探讨这个主题，我们邀请了Axel Lavergne（Reviewflowz和 Salesdorado的创始人）参与 Plezi Décode 专门针对 B2B 客户评论的一集。
在本文中，我们将解释为什么以及如何为您的企业收集它们。开始了！

在这篇文章中我们将看到：

为什么客户评论对于转化您的潜在客户至关重要
客户评价策略的 5 个最佳实践
如何很好地利用客户评论
cta 下载潜在客户生成指南


客户评论：转化 B2B 潜在客户的决定性因素
社会证明的重要性
社会证明是社会心理学的一个原理。这个概 南非数字数据 念很简单：作为人类，我们倾向于采用其他人的行为或观点。举例证明：

一个B2B客户对一个公司很满意，并在网上用5星来表达？您会认为这家公司是可靠的、可信的、相关的。
除了这个意见之外，您是否意识到有数百家客户公司也对所提供的产品或服务感到满意？信心和保证加倍增强。

你明白：一些人的意见巩固了另一些人的意见。这就是社会证明的全部意义。要了解有关这一心理过程的更多信息，我们建议阅读罗伯特·西奥迪尼（Robert Cialdini，心理学家和社会认同概念的创造者）所著的《影响与操纵》一书。

要了解有关 B2B 中收集客户评论的原因的更多信息，请继续阅读本文。因为如果客户评论构成了 84% 的管理者的主要决策因素，那么对于从中受益的公司来说，它们也是利润的代名词。第一个优势：反馈是电子声誉的杠杆。