最佳方法。 1.了解受众的痛点 我们提到了站在受众的角度了解他们现在需要什么的重要性。现在是时候更新您的买家角色，以反映客户正在经历的新现实。 来源：Venngage 你怎么能做到这一点呢？通过理解顾客同理心的作用方式有两种： 现实世界中的客户痛点是什么？ 客户对您的业务有哪些痛点？ 目前，现实世界仍在受疫情影响。这意味着你的观众错过了旅行和结识新朋友的机会，并且正在应对孤独和不确定性。
如果您的品牌可以介入以帮助解决这些感受（例如提供虚拟课程或提供娱乐），您将能够 白俄罗斯 whatsapp 资源 与您的受众建立强有力的联系。 捷蓝航空很好地了解了客户当前的痛点——如何在疫情紧急情况下安全出行——并制作了针对这些问题的视频： 当谈到客户对您的品牌的痛点时，您需要做更多的挖掘。 每周分析您的流量和转化率，并记录最大的变化，无论是上升还是下降。这是找出您的品牌哪些方面吸引客户的好方法。 使用社交聆听来了解您品牌周围的情绪。但不要参与每一次对话，即使您感到防御。
如果客户对您的品牌不满意，您应该了解原因以及如何解决它。 当然，没有什么比直接与客户交谈更有效。安排电话或发送简短调查并向他们询问几个问题： 他们对您的品牌满意吗？ 哪种产品/服务给他们带来最大的益处？ 他们希望看到哪些改进？ 不要做出任何承诺，而要将此作为学习练习来改善您的客户互动。 整理完这些信息后，您可以设计一份客户流量报告，帮助您调整营销方向。 来源：Venngage 品牌需要牢记的另一个重要因素是：避免混淆。
