Социальные сети — это платформы, которые объединяют людей и позволяют им создавать контент и делиться им в режиме реального времени. Это любимое место, которое пользователи посещают, чтобы общаться с людьми со схожими интересами , а также чтобы развлекаться, получать информацию, вдохновляться, исследовать и учиться. Эти виды деятельности составляют суть социальной функции социальных сетей.
Кроме того, многие из вас уже создавали контент и даже приобретали товары и услуги через социальные сети. Для делового мира также важно то, что номер телефона уганды пользователи социальных сетей готовы взаимодействовать с брендами по всему миру. Такая деятельность напоминает нам, что социальные сети имеют большой коммерческий потенциал.
Поэтому бренды и компании, думая об онлайн -стратегии , всегда должны учитывать тот факт, что они созданы для людей, а не наоборот. Также важно понимать, что путь к построению отношений между брендом и его интернет- сообществом в социальных сетях долог и труден. Кроме того, необходимо осознавать, что ( в сети ) репутацию трудно завоевать и очень легко потерять. Это должно пробудить у компаний осторожность и повышенную чувствительность при создании контента, коммуникаций, а также маркетинговых кампаний и сообщений. Пришло время объединить социальные и деловые функции социальных сетей.
Сейчас, когда люди все больше и больше находятся онлайн из-за социального дистанцирования , самое время подумать о разработке цифровой стратегии — свяжитесь с нами.
Пандемия Covid-19: первоначальная реакция брендов и потребителей
В самом начале ситуации с вирусом covid-19 стало понятно, что это не только кризис здравоохранения и пандемия, но и глобальная инфодемия. Людям было нелегко судить, кому им следует доверять, и как справляться с огромным объемом информации, которой они были перегружены. Это подводит нас к истории репутации, которая всегда имеет решающее значение, когда потребители оценивают, заслуживает ли бренд доверия или нет. Во времена подобных кризисов репутация может быть очень уязвимой и подвергаться различным рискам. Многие бренды уже находятся под угрозой, поскольку потребители присматриваются к ним больше, чем когда-либо прежде.
Что касается брендов в социальных сетях, они в основном проявляли осторожность в течение первых 7–10 дней после объявления чрезвычайного положения. Они были не слишком активны, прислушивались к ситуации и консолидировались внутри, потому что приоритетом было сохранение здоровья сотрудников и адаптация бизнеса и способа работы к новой ситуации. После этого пришлось принимать решения о маркетинговой деятельности: в зависимости от вертикали некоторые вообще прекращали свою деятельность. Так было, например, с брендом Patagonia , который закрыл не только свои магазины, но и сайт.
