仅仅因为自己是中小企业就希望更快地预测和适应,这是一个乌托邦。毫无疑问,小公司更好更快地将客户-运营-产品/服务周期连接起来。很多时候,即使是同一个人在横向和多任务模式下运作,尽管缺乏资源往往会导致过度关注眼前和紧急的事情,而将计划和解释留到另一个时间。
中小企业有一个很好的机会来证明自己相对于大公司的优势,通过对营销进行良好、具体的解释,使他们能够做出回应,同时向前迈进。
对我们来说,这些是为 B2B 中小企业建立良好营销的 6 个想法,使他们能够发展自己的能力来创建和维护关系,从而带来差异化的、最重要的是……有利可图的体验。
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1. 1/ 寻找心态和能力,而不是明亮的部门和课程。
2. 2/ 专注且人性化的品牌。
3. 3/ 先问后听。
4. 4/ 与客户的项目管理文化。
5. 5/ 横向性;将文化与愿景和经验联系起来。
6. 6/ 建立您的外部生态系统。
1/ 寻找心态和能力,而不是明亮的部门和课程。
在融入一个或多个人时,关注好奇心、同理心、主动性和横向性等软技能比寻找伟大大师的伟大简历更重要(这也很有趣,但并不总是可能的)。
我们的目标是找到践行它并激活它的人。
在 BtrueB,作为外部项目经理或临时营销总监,我们非常喜欢与这种风格的人一起工作(并且经常建议)。我们称它们为“拖拉机”。目标:激励人员(内部和外部)通过客户体验让事情变得更好。
最后,在封闭的小环境中驱逐“部门”一词,引入“心态”一词。言语很重要。它将帮助您使营销变得更具流动性、横向性并且可供每个人使用。
2/ 专注且人性化的品牌。
拥有一个紧密且可靠的品牌是关键。你的客户不会要求你表现得比你本来的样子,也不会要求你有远大的目标。做你自己、亲密且灵活,帮助他。以他觉得最舒服的方式与他沟通,直接、亲密的信息。
您的品牌战略必须是可信的,并反映人类价值观,即您 科威特电报电话号码列表 的员工的价值观,另一方面,它必须与特定的人而不是所有人密切相关。优先考虑并决定谁可以帮助最多,谁可以帮助最少。

3/ 我问然后我听。
你已经很接近了,你没有任何借口。倾听不仅仅是一项销售任务,听他们告诉你的事情也不是(这也是事实)。
倾听是提出和理解问题,是分析数字行为,是与客户建立新的联系领域。销售可以,但为什么营销不行呢?还是质量?还是制作总监?
在我们通过外包服务管理的所有客户 VoZ 计划中,年复一年地让我们深入了解许多客户的客户的动机、看法等,我们不断发现中小企业不知道如何利用它与“想听”的能力很接近。
负责激活我们中小企业关系的营销人员或更好的“玛丽亚”或“拉蒙”必须帮助组织这种倾听并很好地理解它,以解决方案和价值主张的形式将其返回给客户。
毫无疑问,这种健康、专注的好奇心是为 B2B 中小企业建立良好营销的 6 个想法之一。
4/ 与客户的项目管理文化。
中小企业与大多数客户有着非常密切的关系。为什么不为了共同利益而与他们合作,而只是为他们工作呢?
确定共同的工作领域(共同开发、创新、处方、内容生成、研究等),确定它们的规模并让您的客户参与您的发展动态是营销的另一个非常有趣的功能。
如果营销人员不“共存”或不让销售人员及其客户参与他们的项目,他们将会错过很多。
5/ 横向性;将文化与愿景和经验联系起来。
根据最后一段,如果 María 或 Ramón 没有 70% 的时间与人(活跃客户、同事、潜在客户或供应商)相处,那么将很难联系和激活公司的关系能力。
人们需要找到一种方法,让自己对挂在墙上并谈论市场的愿景感到有用。与此同时,该客户正在寻找一种体验而不是产品,我们必须通过将他们与销售以外的其他人联系起来来帮助他们。
在工业公司中,孤立的文化仍然是非常悬而未决的问题。有能力以项目、客户旅程地图、展会、内容等形式横向连接它们。这是营销人员的职能,涉及的是心态而不是部门。
对于我们来说,在为 B2B 中小企业建立良好营销的 6 个想法中,这是最相关的,没有它......它将很难发挥作用。
6/ 建立您的外部生态系统。
我们同意,没有资源来整合人员并开展大型活动,但这是否 100% 有必要为特定细分市场提供良好的体验?
我们认为,不,尽快吸引更多该细分市场的成员可能是相关的,但从长远来看……这足以维持它吗?
好消息是营销技术已经以一种重要的方式实现了民主化。如今,拥有 CRM、自动化程序、网站或 CMI 不一定是预算问题。与预算相比,更多的是态度、关注和好奇心。这更多的是试错而不是能力。
但不仅是数字化,每个项目的战略外部合作者或导师在客户体验、管理、营销、销售和创新 等领域的帮助也是活跃和动态生态系统理念的一部分。
结论。如果营销是产生有利可图的关系的能力,那么中小企业有很多优势,但要激活它们,您需要以下(或其他)6 个想法来为中小企业建立良好的营销。