Роль культуры в достижении успеха ABM
Posted: Wed Dec 04, 2024 8:37 am
В мире маркетинга на основе счетов (ABM) стратегии, инструменты и тактики часто выходят на первый план. Однако есть более тонкая, но не менее мощная сила, которая определяет успех инициатив ABM: организационная культура. Культура — это не только ценности и убеждения, которых придерживается компания, но и то, как эти ценности воплощаются в жизнь каждый день, влияя на принятие решений, сотрудничество и реализацию ключевых инициатив, таких как ABM.
В этом блоге рассматривается важнейшая роль культуры в АБМ и предлагаются идеи по формированию культуры, которая соответствует усилиям АБМ и поддерживает их.
Невидимая рука: как культура влияет на ABM
Культуру можно рассматривать как невидимую руку, направляющую каждое действие в организации. Она формирует взаимодействие команд, принятие решений и то, насколько организация способна адаптироваться к новым стратегиям, таким как ABM. Когда культура соответствует принципам ABM, она позволяет командам эффективно сотрудничать, внедрять инновации и оставаться гибкими перед лицом трудностей.
1. Сотрудничество и командная работа
Роль культуры: ABM процветает за счет сотрудничества. В отличие Ресурсы телефонных номеров Армении от традиционного маркетинга, который может работать изолированно, ABM требует тесного сотрудничества отделов продаж, маркетинга, клиентского успеха, а иногда даже и продуктовых команд. Культура, которая ценит командную работу, открытое общение и взаимное уважение, необходима для кросс-функционального сотрудничества, которого требует ABM.
Содействие сотрудничеству: Чтобы развивать культуру сотрудничества, лидеры должны поощрять регулярные встречи между отделами, развивать чувство общей цели, признавать и вознаграждать совместные усилия. Это может помочь разрушить разобщенность и гарантировать, что все команды работают над достижением общей цели.
2. Гибкость и инновации
Роль культуры: ABM динамичен и часто требует от команд быстрой адаптации к новой информации, технологиям или изменениям в поведении клиентов. Культура, которая ценит гибкость и инновации, позволяет командам менять направление, когда это необходимо, и экспериментировать с новыми подходами, не боясь неудачи.
Поощрение гибкости: Лидеры могут развивать гибкую культуру, продвигая мышление роста, где обучение и адаптивность имеют приоритет над жестким соблюдением планов. Поощрение команд экспериментировать с новыми стратегиями ABM и учиться как на успехах, так и на неудачах может помочь сохранить импульс и обеспечить постоянное совершенствование.
3. Ориентация на клиента
Роль культуры: В своей основе ABM заключается в фокусировке на клиенте — понимании его потребностей, проблем и целей, а также в адаптации маркетинговых усилий для удовлетворения этих конкретных требований. Культура, которая ставит клиента в центр всего, идеально соответствует принципам ABM.
Привитие клиентоориентированности: для создания клиентоориентированной культуры организации должны отдавать приоритет пониманию потребностей клиентов в процессах принятия решений, развивать эмпатию посредством регулярного взаимодействия с клиентами и измерять успех на основе результатов для клиентов, а не только внутренних показателей. Это гарантирует, что все усилия ABM действительно направлены на предоставление ценности клиенту.
Создание культуры, поддерживающей ABM
Создание культуры, поддерживающей ABM, не происходит в одночасье — это требует намеренных усилий и приверженности руководства. Вот несколько шагов, которые организации могут предпринять для создания такой культуры:
1. Приверженность лидерству
Роль руководства: Культура начинается сверху. Лидеры задают тон тому, что ценится в организации. Чтобы ABM преуспела, лидеры должны явно поддерживать и отстаивать инициативу, демонстрируя свою приверженность сотрудничеству, инновациям и клиентоориентированности.
Действенные шаги: Лидеры могут поддерживать ABM, регулярно сообщая о его важности, согласовывая его с более широкими бизнес-целями и обеспечивая выделение ресурсов для поддержки усилий ABM. Они также должны подавать пример, моделируя поведение, ориентированное на сотрудничество и клиента, которое они хотят видеть в своих командах.
В этом блоге рассматривается важнейшая роль культуры в АБМ и предлагаются идеи по формированию культуры, которая соответствует усилиям АБМ и поддерживает их.
Невидимая рука: как культура влияет на ABM
Культуру можно рассматривать как невидимую руку, направляющую каждое действие в организации. Она формирует взаимодействие команд, принятие решений и то, насколько организация способна адаптироваться к новым стратегиям, таким как ABM. Когда культура соответствует принципам ABM, она позволяет командам эффективно сотрудничать, внедрять инновации и оставаться гибкими перед лицом трудностей.
1. Сотрудничество и командная работа
Роль культуры: ABM процветает за счет сотрудничества. В отличие Ресурсы телефонных номеров Армении от традиционного маркетинга, который может работать изолированно, ABM требует тесного сотрудничества отделов продаж, маркетинга, клиентского успеха, а иногда даже и продуктовых команд. Культура, которая ценит командную работу, открытое общение и взаимное уважение, необходима для кросс-функционального сотрудничества, которого требует ABM.
Содействие сотрудничеству: Чтобы развивать культуру сотрудничества, лидеры должны поощрять регулярные встречи между отделами, развивать чувство общей цели, признавать и вознаграждать совместные усилия. Это может помочь разрушить разобщенность и гарантировать, что все команды работают над достижением общей цели.
2. Гибкость и инновации
Роль культуры: ABM динамичен и часто требует от команд быстрой адаптации к новой информации, технологиям или изменениям в поведении клиентов. Культура, которая ценит гибкость и инновации, позволяет командам менять направление, когда это необходимо, и экспериментировать с новыми подходами, не боясь неудачи.
Поощрение гибкости: Лидеры могут развивать гибкую культуру, продвигая мышление роста, где обучение и адаптивность имеют приоритет над жестким соблюдением планов. Поощрение команд экспериментировать с новыми стратегиями ABM и учиться как на успехах, так и на неудачах может помочь сохранить импульс и обеспечить постоянное совершенствование.
3. Ориентация на клиента
Роль культуры: В своей основе ABM заключается в фокусировке на клиенте — понимании его потребностей, проблем и целей, а также в адаптации маркетинговых усилий для удовлетворения этих конкретных требований. Культура, которая ставит клиента в центр всего, идеально соответствует принципам ABM.
Привитие клиентоориентированности: для создания клиентоориентированной культуры организации должны отдавать приоритет пониманию потребностей клиентов в процессах принятия решений, развивать эмпатию посредством регулярного взаимодействия с клиентами и измерять успех на основе результатов для клиентов, а не только внутренних показателей. Это гарантирует, что все усилия ABM действительно направлены на предоставление ценности клиенту.
Создание культуры, поддерживающей ABM
Создание культуры, поддерживающей ABM, не происходит в одночасье — это требует намеренных усилий и приверженности руководства. Вот несколько шагов, которые организации могут предпринять для создания такой культуры:
1. Приверженность лидерству
Роль руководства: Культура начинается сверху. Лидеры задают тон тому, что ценится в организации. Чтобы ABM преуспела, лидеры должны явно поддерживать и отстаивать инициативу, демонстрируя свою приверженность сотрудничеству, инновациям и клиентоориентированности.
Действенные шаги: Лидеры могут поддерживать ABM, регулярно сообщая о его важности, согласовывая его с более широкими бизнес-целями и обеспечивая выделение ресурсов для поддержки усилий ABM. Они также должны подавать пример, моделируя поведение, ориентированное на сотрудничество и клиента, которое они хотят видеть в своих командах.