提供强大的售后支持
Posted: Wed Dec 04, 2024 9:58 am
售后 WhatsApp 业务自动化消息
统计数据显示，如果品牌不提供优质的客户支持， 96%的客户会离开该品牌。如果您希望提高客户对品牌的忠诚度和保留率，售后支持非常重要。
您可以为用户购买您的产品和服务后可能遇到的疑问设置自动回复和预设答复。
如何自动发送 WhatsApp 消息？
有两种简单的方法可以设置 WhatsApp 商业自动化，包括：
WhatsApp 商业应用程序WhatsApp 商业 API
使用 WhatsApp Business 应用程序实现 WhatsApp 自动化
WhatsApp Business 应用程序允许您设置：
问候语离开消息自定义计划消息营业时间外留言
要通过商业应用程序自动发送 WhatsApp 消息，请按照以下步骤操作：
打开 WhatsApp Business 应用程序点击右上角的“三个点”开放商业 女性电话号码数据 工具点击“问候/离开消息”开启“发送问候/离开消息”已设置自动生成的问候/离开消息。您可以选择该消息，也可以通过单击铅笔图标自定义消息。
WhatsApp Business 应用程序的 WhatsApp 自动化限制
对于小型和个体企业来说，WhatsApp Business App 是设置自动回复的绝佳选择
但是，如果您是一家大型企业，希望使用 WhatsApp 覆盖全球受众，那么 WhatsApp Business 可能不是您的正确选择！
WhatsApp Business 应用程序有多个限制，例如：
1. WhatsApp 广播限制为 256 个用户。此外，它只会覆盖已将您添加到联系人中的用户。
2. 你无法在 WhatsApp 中设置自动回复功能
2. 没有跟踪分析的选项
3. 无法追踪代理的表现。
4. 无法集成 WhatsApp Chatbot 来实现客户支持的自动化
5. 无法与第三方软件和 CRM 集成
6. 没有自动通知
7. 无法发送带有可点击按钮的消息
8. 无法获得 WhatsApp 绿色勾号
如果您希望实现上述用例，请选择 WhatsApp Business API 来自动向用户发送 WhatsApp 消息。
使用 WhatsApp Business API 实现 WhatsApp 自动化
使用 WhatsApp Business API，您可以通过设置 WhatsApp 聊天机器人进行自动回复，做更多不同于基本问候的事情。
您可以使用 AiSensy 轻松设置 WhatsApp Business 自动化。AiSensy 是基于官方 WhatsApp Business API 构建的最智能的 WhatsApp 互动套件。
您可以轻松地自动发送 WhatsApp 消息，以进行订单确认、交货更新、废弃购物车提醒、应用程序放弃提醒等。
借助基于 WhatsApp Business API 的平台 AiSensy，您可以：
自动发送欢迎和离开消息创建 WhatsApp API 活动以自动发送订单、交付、付款等通知。
让我们详细讨论一下每一个：
在 AiSensy 中设置欢迎和非工作时间信息
欢迎和非工作时间自动化是任何企业的基本需要。
通过设置欢迎和非工作时间自动回复，您可以确保用户根据与您联系的时间立即收到来自您的消息。
您可以在 AiSensy 中设置欢迎和非工作时间消息的方法如下：
1. 进入实时聊天设置
AiSensy 实时聊天
AiSensy 实时聊天
要设置欢迎/下班时间消息，请转到管理并选择实时聊天设置。
在实时聊天设置中，启用欢迎和非工作时间消息，如下图所示。
如果您希望自动回复，请确保打开“启用”按钮。
2. 配置欢迎和非工作时间消息
配置欢迎和离开消息
配置欢迎和离开消息
启用欢迎和非工作时间消息后，让我们配置您希望用户接收的消息。
点击配置按钮来配置消息。
3. 设置时区和工作时间
设置时区和工作时间
设置时区和工作时间
最后，选择您喜欢的时区和公司的工作时间。
您的用户将根据您选择的时区收到消息。
在下图中，如果用户在周一至周六上午 10 点至下午 7 点之间向您发送消息，他们会收到一条欢迎消息。
但是，如果他们在此时间范围之外的任何时间给您发送消息，比如说周二晚上 8 点，他们就会收到非工作时间消息。
通过集成自动发送 WhatsApp 通知
想象一下：您经营一家 Shopify 电子商务商店，并希望为那些已将您的商店中的商品添加到购物车但尚未完成购买的用户自动发送废弃购物车提醒。
您可以通过将您的 Shopify 电子商务商店与 AiSensy 集成轻松实现此目的。与我们的团队联系，获取免费的 Shopify AiSensy 集成。
按照以下步骤在 AiSensy 应用程序上设置 WhatsApp API 活动：
1. 创建并提交 WhatsApp 模板消息
在 AiSensy 中创建 WhatsApp 模板消息
在 AiSensy 中创建 WhatsApp 模板消息
获得 WhatsApp Business API 批准后，前往管理模板消息+New
查看此模板消息指南，了解如何在 AiSensy 中创建 WhatsApp 模板。
2. 创建新的 WhatsApp API 活动
创建新的 WhatsApp API 活动
创建新的 WhatsApp API 活动
现在，转到“活动”页面点击右上角的“+启动”按钮单击“API 活动”。
3. 设置 WhatsApp API 活动直播
设置 WhatsApp API 活动上线
设置 WhatsApp API 活动上线
接下来，选择一个活动名称并选择预先批准的废弃购物车提醒 WhatsApp 模板消息，该消息将自动发送给已将商品添加到购物车但尚未完成购买的用户。
是的，就这么简单！
您可以轻松设置 WhatsApp Business 自动化，用于订单确认、实时交付更新、OTP 验证、付款提醒、时事通讯等用例。
统计数据显示，如果品牌不提供优质的客户支持， 96%的客户会离开该品牌。如果您希望提高客户对品牌的忠诚度和保留率，售后支持非常重要。
您可以为用户购买您的产品和服务后可能遇到的疑问设置自动回复和预设答复。
如何自动发送 WhatsApp 消息？
有两种简单的方法可以设置 WhatsApp 商业自动化，包括：
WhatsApp 商业应用程序WhatsApp 商业 API
使用 WhatsApp Business 应用程序实现 WhatsApp 自动化
WhatsApp Business 应用程序允许您设置：
问候语离开消息自定义计划消息营业时间外留言
要通过商业应用程序自动发送 WhatsApp 消息，请按照以下步骤操作：
打开 WhatsApp Business 应用程序点击右上角的“三个点”开放商业 女性电话号码数据 工具点击“问候/离开消息”开启“发送问候/离开消息”已设置自动生成的问候/离开消息。您可以选择该消息，也可以通过单击铅笔图标自定义消息。
WhatsApp Business 应用程序的 WhatsApp 自动化限制
对于小型和个体企业来说，WhatsApp Business App 是设置自动回复的绝佳选择
但是，如果您是一家大型企业，希望使用 WhatsApp 覆盖全球受众，那么 WhatsApp Business 可能不是您的正确选择！
WhatsApp Business 应用程序有多个限制，例如：
1. WhatsApp 广播限制为 256 个用户。此外，它只会覆盖已将您添加到联系人中的用户。
2. 你无法在 WhatsApp 中设置自动回复功能
2. 没有跟踪分析的选项
3. 无法追踪代理的表现。
4. 无法集成 WhatsApp Chatbot 来实现客户支持的自动化
5. 无法与第三方软件和 CRM 集成
6. 没有自动通知
7. 无法发送带有可点击按钮的消息
8. 无法获得 WhatsApp 绿色勾号
如果您希望实现上述用例，请选择 WhatsApp Business API 来自动向用户发送 WhatsApp 消息。
使用 WhatsApp Business API 实现 WhatsApp 自动化
使用 WhatsApp Business API，您可以通过设置 WhatsApp 聊天机器人进行自动回复，做更多不同于基本问候的事情。
您可以使用 AiSensy 轻松设置 WhatsApp Business 自动化。AiSensy 是基于官方 WhatsApp Business API 构建的最智能的 WhatsApp 互动套件。
您可以轻松地自动发送 WhatsApp 消息，以进行订单确认、交货更新、废弃购物车提醒、应用程序放弃提醒等。
借助基于 WhatsApp Business API 的平台 AiSensy，您可以：
自动发送欢迎和离开消息创建 WhatsApp API 活动以自动发送订单、交付、付款等通知。
让我们详细讨论一下每一个：
在 AiSensy 中设置欢迎和非工作时间信息
欢迎和非工作时间自动化是任何企业的基本需要。
通过设置欢迎和非工作时间自动回复，您可以确保用户根据与您联系的时间立即收到来自您的消息。
您可以在 AiSensy 中设置欢迎和非工作时间消息的方法如下：
1. 进入实时聊天设置
AiSensy 实时聊天
AiSensy 实时聊天
要设置欢迎/下班时间消息，请转到管理并选择实时聊天设置。
在实时聊天设置中，启用欢迎和非工作时间消息，如下图所示。
如果您希望自动回复，请确保打开“启用”按钮。
2. 配置欢迎和非工作时间消息
配置欢迎和离开消息
配置欢迎和离开消息
启用欢迎和非工作时间消息后，让我们配置您希望用户接收的消息。
点击配置按钮来配置消息。
3. 设置时区和工作时间
设置时区和工作时间
设置时区和工作时间
最后，选择您喜欢的时区和公司的工作时间。
您的用户将根据您选择的时区收到消息。
在下图中，如果用户在周一至周六上午 10 点至下午 7 点之间向您发送消息，他们会收到一条欢迎消息。
但是，如果他们在此时间范围之外的任何时间给您发送消息，比如说周二晚上 8 点，他们就会收到非工作时间消息。
通过集成自动发送 WhatsApp 通知
想象一下：您经营一家 Shopify 电子商务商店，并希望为那些已将您的商店中的商品添加到购物车但尚未完成购买的用户自动发送废弃购物车提醒。
您可以通过将您的 Shopify 电子商务商店与 AiSensy 集成轻松实现此目的。与我们的团队联系，获取免费的 Shopify AiSensy 集成。
按照以下步骤在 AiSensy 应用程序上设置 WhatsApp API 活动：
1. 创建并提交 WhatsApp 模板消息
在 AiSensy 中创建 WhatsApp 模板消息
在 AiSensy 中创建 WhatsApp 模板消息
获得 WhatsApp Business API 批准后，前往管理模板消息+New
查看此模板消息指南，了解如何在 AiSensy 中创建 WhatsApp 模板。
2. 创建新的 WhatsApp API 活动
创建新的 WhatsApp API 活动
创建新的 WhatsApp API 活动
现在，转到“活动”页面点击右上角的“+启动”按钮单击“API 活动”。
3. 设置 WhatsApp API 活动直播
设置 WhatsApp API 活动上线
设置 WhatsApp API 活动上线
接下来，选择一个活动名称并选择预先批准的废弃购物车提醒 WhatsApp 模板消息，该消息将自动发送给已将商品添加到购物车但尚未完成购买的用户。
是的，就这么简单！
您可以轻松设置 WhatsApp Business 自动化，用于订单确认、实时交付更新、OTP 验证、付款提醒、时事通讯等用例。