Если вы пришли к выводу, что программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами — это то, что нужно вашему бизнесу для перехода на новый уровень, эта статья для вас. При таком количестве платформ, которые нужно рассмотреть, вам захочется провести углубленное исследование CRM, прежде чем выбрать одну. После того, как вы сузите поиск, определив свою отрасль и бизнес-модель (B2B или B2C), настанет время определить требования к системе.
Исходя из вашей отрасли и бизнес-модели, мы бы посоветовали вам выбрать одно из следующих программных обеспечений:
Функции Salesforce Действовать! понедельник продажи CRM Трубопровод
Salesforce.com_logo.svg-1
act-findmycrm
понедельник-продажи-crm
Pipedrive-findmycrm
Чтобы облегчить вам выбор, мы разделили функции CRM на две категории: функциональные и технические. Каждая категория содержит определенные инструменты, которые вам могут понадобиться от CRM.
Имея в виду повышение эффективности продаж и увеличение доходов, давайте подробнее рассмотрим особенности каждой категории.
Функциональные особенности:
функциональные и технические требования к программному обеспечению CRM
Как следует из названия, функциональные требования к CRM — это инструменты, которые может потребовать от этого программного обеспечения любая компания или индивидуальный База данных юристов предприниматель. Они предназначены для преодоления проблем, с которыми вы сталкиваетесь, повышения количественных и качественных показателей и облегчения управления вашим бизнесом.
Например, предположим, что ваш процент закрытия продаж не соответствует ожиданиям, а уровень удовлетворенности клиентов оставляет желать лучшего. В этой ситуации вам необходимо понять, что именно мешает вам достичь цели по продажам и каких инструментов вам не хватает для улучшения взаимодействия с клиентами. Ниже приведен список того, что вам может понадобиться от CRM с функциональной точки зрения.
Например, функции CRM-системы в страховании могут включать управление потенциальными клиентами и возможностями, управление полисами и претензиями, взаимодействие с клиентами, аналитику и отчетность, а также интеграцию с другими системами.
Инструменты продаж