沟通
尊重
因此,在你的事业上要有自信
我在一个偶然的周末偶然发现了一些好材料后决定写这篇文章,但在看到文本结构中的一些非常严重的错误后,这让我产生了一定的排斥感。啊,这些不是拼写错误!
进入 2020 年,越来越明显的是,在数字世界中,不再 国家代码 +52,墨西哥电话号码 有倒退的空间。您是否想象过当您无法根据自己的角色调整沟通方式时会对您的业务产生负面影响?
了解世界上存在的多样性并尽可能地适应它非常重要。不这样做是非常严重的,因为你最终可能会无意中冒犯到一些人。
我将举一个非常简单的例子,其中我受到数字营销多样性错误的影响:内容与营销和法律主题相关,这主要是由于 LGPD 的实施,它们的相关性越来越强。
在文本的某个时刻,我遇到了以下术语:性(我不是在谈论行为本身)和性选择。
对于许多人来说,这两个教派是正确的,没有任何问题,但是,对于 LGBTQI+ 社区和其他关心多样性的人来说,这可能非常令人反感,并会在以后引起问题。
第一点:
公司不关心,也没有专门负责材料审核的部门。这是基本且相当粗俗的做法,因为现在已经是 2020 年了,市场上最大的公司已经有了这种适应能力。

第二点
缺乏对他人的同理心!
让我们这样想一下:如果负责为企业寻找某种解决方案的经理或分析师是 LGBTQI+ 并且受到了这种材料的影响:他很可能会因为自己的尊严受到真正的尊重而感到不安全。
我们不再有时间接受网络上文本和材料中的基本错误。世界是非常多元化的,即使您的个人信念与此不符,考虑到企业市场,这些适应对于您的业务至关重要,因为这直接影响您的财务状况。
数字营销的多样性:沟通
谈论性别而不是性别,谈论性取向(一个被接受并表示尊重的术语)而不是性取向。
LGBTQI+ 人士不会做出任何选择,即使没有深入探讨这些问题(这不是本文的目的),以最佳方式与人们沟通以及他们希望如何对待他们也是至关重要的。
如果您的客户要求称呼他的名字而不是代词(先生)。您会因为这是您公司的内部流程而拒绝这样做,还是会 考虑到客户的体验而接受它?
数字营销的多样性:尊重
在数字营销策略中,我们不能忘记,至少有必要在您认为有争议的问题上保持中立。
然而,在中立的情况下,您有必要 尊重多样性 ,并表明您的公司可以为所有人服务,不分性别、性取向、种族、宗教等。
如果您感到不安全或不知道该材料是否具有冒犯性或是否符合中立性,请与理解的人交谈。种族主义、恐同症、大男子主义等等都不是简单的主题,但很容易理解基本原则并避免僵局。
因此,在你的事业上要有自信
再次强调,这篇文章的目的并不是让您的公司看起来是少数群体权利的积极分子。但你需要能够了解当前的市场形势,以及如何以有效且非攻击性的方式建立联系,尊重每个人。
使用正确的术语不会让您失去不理解这一点的客户,但对于关心这一点的公司(占大多数)来说,这可能是一个很大的差异化因素。
您不能保证在您的公司内,您只会接触到与您的想法和意识形态相似的人,因此,有必要调整您的沟通方式。
在您的客户中,您很可能服务的是异性恋、LGTQI+、男性、女性、白人、棕色人种、黑人等。您今天的行为方式能否满足最低标准,让每个人都感到受到尊重?
数字营销工作是一项不断发展和了解市场的工作。这样做是为了防止你的公司将来出现问题(形象、财务等)。
尊重是确保您的公司即使在保持“传统”根源和信念的同时,也能在尊重每个人的情况下发展并获得持续成果的关键。
您的公司今天实现了这一目标吗?告诉我们,我们喜欢听到新案例。