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呼叫分配是一项功能，可让您将呼叫平等且自动地分配给某些部门的座席。这可以通过标准方式或队列来完成，具体取决于客户的需求。

门票分发的好处

有效的票务分发流程有很多好处。主要有：

优化的客户服务：
通过将呼叫转接给特定部门的代理，您可以确保您的客户获得尽可能最好的帮助，例如减少等待时间。

更高效的服务团队：
票务分发有助于提高服务团队的效率，使客服人员能够更加关注客户 墨西哥 telegram 手机号码列表 及其需求，同时又不会失去敏捷性。这有助于降低运营成本并提高生产率。

门票分发的工作原理

要在 Digisac 使用标准票证分发，您需要对其进行配置，例如确定票证限制，即每个服务员的聊天队列中可以存在的具体票证数量。达到此限制后，下一个呼叫将转接给另一位接线员。

平台即将推出队列呼叫分配功能，不再将呼叫定向到特定的接线员，而是根据既定的限制将呼叫定向到每个接线员，无需达到限制。

如果您正在寻找改进公司客户服务流程的方法，票务分发是一个不错的选择！