推荐活动：品牌收集优质推荐内容的指南
Posted: Mon Dec 02, 2024 10:18 am
无论您是拥有虚拟电话号码服务的 SaaS 组织还是数字营销机构，吸引新客户的好方法之一就是让现有客户对您的产品和服务赞不绝口。
看起来很明显，对吧？但是你如何收集这些闪亮的推荐信呢？你如何鼓励你的客户给你留下鼓舞人心的、详细的反馈，让全世界都看到？
很多时候，客户评价都是泛泛而谈、不带个人色彩的反馈，例如“这是一家值得合作的好公司。服务很好。”或者，如果你够幸运的话，可能会得到这样的评价：“这是目前为止从加拿大接听国际电话的最佳方式之一。而且客户服务也很棒。”
这种细致和热情是每个企业真正想要的。它能为您的公司树立良好的形象，并表明您是一家真诚的公司，提供优质产品，关心客户。
更重要的是，它可以帮助您建立强大的品牌形象，并为潜在客户提供选择您的业务而不是其他业务的理由。但问题是，您如何从您的推荐中获得类似（甚至更高）的详细程度？有时，这是一个提出正确问题的问题！
但在我们深入讨论这些之前，让我们先介绍一下推荐活动的主要好处，以便您能够认识到开展推荐活动的重要性。
为什么推荐活动很重要
图片来源于 reviewtrackers.com
收集客户反馈有多种好处。但以下仅列举三个原因，说明为什么评价对于内容营销计划至关重要。
社会影响
我们是社会性物种。因此，我们很容易受到其他人的影响。我们是思想、情感和体验生态系统的一部分。因此，当有人尖叫“那边着火了！”时，我们都会朝相反的方向逃跑。
同样，当有人说“嘿，那部电影太棒了；我特别欣赏史酷比对汉堡组装的先锋诠释”，这可能会影响其他人去看这部电影——或者去吃汉堡，这真的很难说。关键是，我们相互影响，无论是好是坏。
建立信任
作为在不同产品或服务之间犹豫不决的消费者——无论是营销仪表板软件还是 SaaS 工作场所服务——他们可能会先在线查看评论。
选择一家一直拥有良好评价的公司可以让客户放心，他们可以信任该公司。更重要的是，这些评论可能会轻轻地推动客户朝着这个方向发展。
相反，没有评论的公司会让客户感到怀疑。毕竟，他们没有评论肯定是有原因的，对吧？他们是假公司吗？他们是否因为收到太多负面评论而删除了旧的 Google 地图帐户？或者他们是一家未经测试的新创业公司？
评论让我们对我们所做的事情、我们把钱花给谁以及我们可能得到的服务感到放心。
新鲜信息和灵感
可免费使用来自Wyzowl的图片
除了以某种方式影响我们、吸引读者的注意力、帮助建立信任之外，评论和推荐也能提供很多信息。
您现在可以在谷歌地图上搜索“bucket”之类的字词，它会显示您附近的商家是否在链接到地图图钉的网站上的某个地方有“bucket”，或者在任何推荐中是否提到了“bucket”。
您可能没有意识到某家公司甚至还销售水桶，但现在您知道了。许多人还会在文章中提到他们使用过的技巧或通过某家公司发现的解决方案。
推荐信通常会讲述一个故事，首先是客户面临 克罗地亚电话号码数据 的问题，然后是他们尝试过的不同想法、找到的解决方案以及他们会向处于相同情况的其他人推荐什么。
针对您的客户评价活动的问题
现在您已经了解了推荐活动的好处，让我们来谈谈如何真正为您的内容获取这些推荐。关键是在客户使用您的服务后向他们提出正确的问题。
以下有一些想法供您思考……
您最喜欢我们的产品/服务的哪一点？
这个问题可以让客户指出您的服务真正突出的地方，并帮助您了解您的制胜特质。它还会向潜在客户强调这些特质。
如果您希望了解详细信息而不是泛泛的点赞，那么这个问题问得非常好。此外，它还可能引出更多热门搜索词，从而提升您的搜索引擎优化指标，提高搜索结果的可见度。
这是一个积极的问题，重点关注客户喜欢的事物。即使客户对产品或服务并不完全满意，这也更有可能让他们留下积极的评价。它甚至可以让他们以更好的眼光看待您的产品。
免费使用图片，来源于trustmary
您从该产品/服务中获得的最大 3 项益处是什么？
这是另一个积极的问题，它鼓励客户以积极的态度看待您的服务并与全世界分享。一般来说，人们喜欢被问及他们的意见，并感到被倾听和关注。因此，对于这个问题，您不太可能会得到讽刺或尖刻的回答（尽管有时会发生这种情况）。
这个问题比上一个问题更宽泛，在接触具有潜在相似需求和兴趣的其他人方面覆盖面更广。与其只关注产品的某个方面（也许是小众方面），不如分享产品的三大优势，这样可以增加其中一个方面引起其他客户共鸣的可能性。
您会向朋友推荐此产品吗？如果会，为什么？
你会注意到，第一个问题的后续内容只有在答案为“是”时才有意义。换句话说，这个问题只会鼓励那些会向朋友推荐该产品的人进一步了解详情。
在大多数情况下，这可以避免深入探究为什么有人不推荐您的服务。它还为客户提供了一个新的视角来思考您的产品。
大多数人都信任朋友的意见。因此，读到别人（即使是陌生人）向朋友推荐产品可以成为一种建立信任的体验。说你喜欢某样东西是一回事。但随后将你的声誉押在上面则表明了对产品的另一种程度的满意。
您还有什么特别想补充的吗？
这种开放式问题会吸引客户留下更详细的信息，这些信息可能是您没想到要问的，也可能是太过具体而无法向每位客户询问的。这对您的推荐活动大有裨益。
它鼓励客户进行横向思考，并提供可能相当有趣的谈话要点，然后您可以在营销内容中重复使用这些要点。
例如，它们可能会包含有关如何使用您的软件制作时间线的提示，这比任何通用的“优秀产品”声明更能激励他人。
看起来很明显，对吧？但是你如何收集这些闪亮的推荐信呢？你如何鼓励你的客户给你留下鼓舞人心的、详细的反馈，让全世界都看到？
很多时候，客户评价都是泛泛而谈、不带个人色彩的反馈，例如“这是一家值得合作的好公司。服务很好。”或者，如果你够幸运的话，可能会得到这样的评价：“这是目前为止从加拿大接听国际电话的最佳方式之一。而且客户服务也很棒。”
这种细致和热情是每个企业真正想要的。它能为您的公司树立良好的形象，并表明您是一家真诚的公司，提供优质产品，关心客户。
更重要的是，它可以帮助您建立强大的品牌形象，并为潜在客户提供选择您的业务而不是其他业务的理由。但问题是，您如何从您的推荐中获得类似（甚至更高）的详细程度？有时，这是一个提出正确问题的问题！
但在我们深入讨论这些之前，让我们先介绍一下推荐活动的主要好处，以便您能够认识到开展推荐活动的重要性。
为什么推荐活动很重要
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收集客户反馈有多种好处。但以下仅列举三个原因，说明为什么评价对于内容营销计划至关重要。
社会影响
我们是社会性物种。因此，我们很容易受到其他人的影响。我们是思想、情感和体验生态系统的一部分。因此，当有人尖叫“那边着火了！”时，我们都会朝相反的方向逃跑。
同样，当有人说“嘿，那部电影太棒了；我特别欣赏史酷比对汉堡组装的先锋诠释”，这可能会影响其他人去看这部电影——或者去吃汉堡，这真的很难说。关键是，我们相互影响，无论是好是坏。
建立信任
作为在不同产品或服务之间犹豫不决的消费者——无论是营销仪表板软件还是 SaaS 工作场所服务——他们可能会先在线查看评论。
选择一家一直拥有良好评价的公司可以让客户放心，他们可以信任该公司。更重要的是，这些评论可能会轻轻地推动客户朝着这个方向发展。
相反，没有评论的公司会让客户感到怀疑。毕竟，他们没有评论肯定是有原因的，对吧？他们是假公司吗？他们是否因为收到太多负面评论而删除了旧的 Google 地图帐户？或者他们是一家未经测试的新创业公司？
评论让我们对我们所做的事情、我们把钱花给谁以及我们可能得到的服务感到放心。
新鲜信息和灵感
可免费使用来自Wyzowl的图片
除了以某种方式影响我们、吸引读者的注意力、帮助建立信任之外，评论和推荐也能提供很多信息。
您现在可以在谷歌地图上搜索“bucket”之类的字词，它会显示您附近的商家是否在链接到地图图钉的网站上的某个地方有“bucket”，或者在任何推荐中是否提到了“bucket”。
您可能没有意识到某家公司甚至还销售水桶，但现在您知道了。许多人还会在文章中提到他们使用过的技巧或通过某家公司发现的解决方案。
推荐信通常会讲述一个故事，首先是客户面临 克罗地亚电话号码数据 的问题，然后是他们尝试过的不同想法、找到的解决方案以及他们会向处于相同情况的其他人推荐什么。
针对您的客户评价活动的问题
现在您已经了解了推荐活动的好处，让我们来谈谈如何真正为您的内容获取这些推荐。关键是在客户使用您的服务后向他们提出正确的问题。
以下有一些想法供您思考……
您最喜欢我们的产品/服务的哪一点？
这个问题可以让客户指出您的服务真正突出的地方，并帮助您了解您的制胜特质。它还会向潜在客户强调这些特质。
如果您希望了解详细信息而不是泛泛的点赞，那么这个问题问得非常好。此外，它还可能引出更多热门搜索词，从而提升您的搜索引擎优化指标，提高搜索结果的可见度。
这是一个积极的问题，重点关注客户喜欢的事物。即使客户对产品或服务并不完全满意，这也更有可能让他们留下积极的评价。它甚至可以让他们以更好的眼光看待您的产品。
免费使用图片，来源于trustmary
您从该产品/服务中获得的最大 3 项益处是什么？
这是另一个积极的问题，它鼓励客户以积极的态度看待您的服务并与全世界分享。一般来说，人们喜欢被问及他们的意见，并感到被倾听和关注。因此，对于这个问题，您不太可能会得到讽刺或尖刻的回答（尽管有时会发生这种情况）。
这个问题比上一个问题更宽泛，在接触具有潜在相似需求和兴趣的其他人方面覆盖面更广。与其只关注产品的某个方面（也许是小众方面），不如分享产品的三大优势，这样可以增加其中一个方面引起其他客户共鸣的可能性。
您会向朋友推荐此产品吗？如果会，为什么？
你会注意到，第一个问题的后续内容只有在答案为“是”时才有意义。换句话说，这个问题只会鼓励那些会向朋友推荐该产品的人进一步了解详情。
在大多数情况下，这可以避免深入探究为什么有人不推荐您的服务。它还为客户提供了一个新的视角来思考您的产品。
大多数人都信任朋友的意见。因此，读到别人（即使是陌生人）向朋友推荐产品可以成为一种建立信任的体验。说你喜欢某样东西是一回事。但随后将你的声誉押在上面则表明了对产品的另一种程度的满意。
您还有什么特别想补充的吗？
这种开放式问题会吸引客户留下更详细的信息，这些信息可能是您没想到要问的，也可能是太过具体而无法向每位客户询问的。这对您的推荐活动大有裨益。
它鼓励客户进行横向思考，并提供可能相当有趣的谈话要点，然后您可以在营销内容中重复使用这些要点。
例如，它们可能会包含有关如何使用您的软件制作时间线的提示，这比任何通用的“优秀产品”声明更能激励他人。