введение в автоматизацию внутренних процессов продаж
Posted: Mon Dec 02, 2024 10:50 am
Первоначальное взаимодействие с новым потенциальным клиентом требует в среднем восьми точек соприкосновения. Среди этих точек соприкосновения — электронные письма, телефонные звонки и текстовые сообщения. Поддержание постоянной коммуникации с потенциальными клиентами по продажам занимает значительное количество времени. Кроме того, по мере роста списка потенциальных клиентов процесс становится все сложнее контролировать. Может быть сложно управлять данными о продажах, товарами, услугами и потребителями одновременно. В этом случае автоматизация процесса продаж может быть полезной.
Стратегия продаж вашей команды — бесценный ресурс. Вы можете легко найти области для улучшения, используя автоматизацию процесса продаж. Кроме того, менеджеры по продажам могут контролировать каждый шаг автоматизированного процесса продаж с минимальными усилиями.
Давайте начнем с определения автоматизации процесса продаж и некоторых распространенных случаев, поскольку это самые важные моменты, которые мы рассмотрим в этой статье.
Что такое автоматизация внутренних процессов продаж?
Автоматизация различных этапов процесса продаж позволяет вашим торговым представителям больше концентрироваться на установлении контактов и заключении сделок с потенциальными и реальными клиентами. Она включает в себя управление многими аспектами процесса продаж (такими как работа с клиентами и отчетность о продажах). Она также поддерживает эффективность и последовательность вашего процесса продаж.
Автоматизация процесса продаж:
Повышает вашу эффективность;
Повышает точность и ускоряет процесс продаж;
Гарантирует, что ваши ценные лиды не ускользнут из сети;
Оптимизирует качество ваших задач по продажам;
Сокращает время реагирования, что может привести к повышению удовлетворенности клиентов.
Компании, которые внедряют высокий уровень автоматизации в свой процесс продаж, генерируют на 16% больше лидов, чем те, которые внедряют низкий уровень автоматизации или не внедряют его вообще ( источник ). Кроме того, автоматизация продаж будет более ценной, поскольку ожидается, что использование искусственного интеллекта в продажах увеличится на 139% в период с 2020 по 2023 год ( источник ).
Примеры автоматизации внутренних процессов продаж
1. Генерация лидов
Поскольку воронка продаж начинается с генерации лидов, это хорошая область для автоматизации. Целевые страницы и всплывающие окна с формами — это всего лишь два способа использования программного обеспечения для автоматической генерации лидов. Однако настройка чат-ботов становится все более популярной.
Генерация лидов — отличная отправная точка для того, как автоматизация продаж может помочь вашему бизнесу сэкономить время. Например , продавцам не придется тратить время на повторную отправку одного и того же сообщения, поскольку программа автоматизирует первое сообщение чата с клиентом. Однако они могут взять на себя управление, когда придет время подогревать лида.
Также по теме : Почему FunnL — единственный инструмент, который вам нужен для кампании по генерации лидов?
2. Настройка электронной почты для продаж
В высокотехнологичном мире внутренних продаж электронная почта по-прежнему остается одним из самых разумных методов, поскольку это очень эффективный способ список номеров сотовых телефонов америки продаж, который можно в значительной степени автоматизировать. Наиболее успешные продающие электронные письма — это те, которые выстраиваются в последовательности на основе поведения, ответов и данных, хранящихся в вашей CRM ваших контактов.
Однако некоторые инструменты также могут помочь вам автоматизировать последующие действия, чтобы гарантировать, что лид никогда не ускользнет от внимания. Например , используйте транспондеры для создания серий заботы в зависимости от конкретных действий ваших потенциальных клиентов или для отправки серии персонализированных писем.
3. Присоединение пользователя
Вы можете автоматизировать процесс адаптации пользователей, как и другие подходы к автоматизации продаж по электронной почте в этом списке.
Например , вы можете настроить программное обеспечение для отправки подтверждений по электронной почте, приветственных сообщений, документации и т. д. вместо того, чтобы делать это вручную. Таким образом, вы можете освободить время для других важных задач, таких как презентация продаж и навыки общения. Кроме того, расширенные инструменты дают вам возможность интеллектуального онбординга.
4. Общение с потенциальными клиентами
Еще один фантастический пример автоматизации продаж — это возможность поддерживать связь с потенциальными или существующими клиентами и предоставлять контент через маркетинговые или личные последовательности электронной почты. CRM с функциями текстовых сообщений позволяет автоматизировать персонализированные текстовые сообщения с информацией о встречах и напоминаниями.
Кроме того, благодаря новым функциям анализа разговоров в решениях по автоматизации продаж вы можете быстро получить доступ к сводкам всех ваших звонков, которые были расшифрованы и проанализированы.
5. Отчетность по продажам
Используя автоматизированный анализ продаж, торговые представители могут получить четкое представление о вовлеченности клиентов, маркетинге и эффективности кампаний, включая показатели заполнения форм, показатели открытия электронных писем и внутренние конверсии продаж.
Более того, используя отчеты о продажах, любой специалист по продажам может отслеживать доход от лидов и продуктов, историю активности, заказы, счета и т. д., не просматривая горы данных.
6. Назначение встреч/совещаний
Возможности планирования и назначения встреч платформы автоматизации продаж гарантируют, что ничего не будет упущено. Простое планирование не позволяет специалистам по продажам планировать себя дважды или пропускать встречи, будь то повторная встреча или демонстрация для нового клиента.
Однако с программным обеспечением для автоматизации все становится лучше. Интегрируйте свой инструмент планирования с CRM для настоящего улучшения автоматизации процесса продаж. Времена обмена текстовыми сообщениями туда-сюда для назначения времени встречи давно прошли.
Читайте также : Лучший инструмент для назначения встреч для бизнеса
7. Составление и отправка счетов-фактур
Выставление счетов является неотъемлемой частью любой организации. Это трудоемкий, но критически важный процесс, что делает его идеальным кандидатом для автоматизации.
Вы можете разработать автоматическую систему продаж, которая принимает кредитные карты, выставляет счета и отслеживает, кто заплатил, используя автоматизированные платежи и выставление счетов. Когда ваши продавцы недоступны в нерабочее время, ваша организация может автоматически принимать платежи и доставлять счета круглосуточно. В результате больше не требуется ручного труда.
8. Оценка лидов
Продавцам не нужно тратить дополнительное время на определение того, какие лиды являются самыми теплыми, благодаря возможностям оценки лидов в современном программном обеспечении для продаж. Раньше реалистичность оценки лидов основывалась на томографических данных; однако, поведенческая оценка лидов теперь, вероятно, будет наиболее полезной.
Заключительные мысли
Такой детальный подход к автоматизации продаж упрощает контроль и отслеживание процесса продаж, повышая эффективность работы вашего торгового персонала. Итак, реализуйте эти идеи и позвольте результатам говорить самим за себя.
Стратегия продаж вашей команды — бесценный ресурс. Вы можете легко найти области для улучшения, используя автоматизацию процесса продаж. Кроме того, менеджеры по продажам могут контролировать каждый шаг автоматизированного процесса продаж с минимальными усилиями.
Давайте начнем с определения автоматизации процесса продаж и некоторых распространенных случаев, поскольку это самые важные моменты, которые мы рассмотрим в этой статье.
Что такое автоматизация внутренних процессов продаж?
Автоматизация различных этапов процесса продаж позволяет вашим торговым представителям больше концентрироваться на установлении контактов и заключении сделок с потенциальными и реальными клиентами. Она включает в себя управление многими аспектами процесса продаж (такими как работа с клиентами и отчетность о продажах). Она также поддерживает эффективность и последовательность вашего процесса продаж.
Автоматизация процесса продаж:
Повышает вашу эффективность;
Повышает точность и ускоряет процесс продаж;
Гарантирует, что ваши ценные лиды не ускользнут из сети;
Оптимизирует качество ваших задач по продажам;
Сокращает время реагирования, что может привести к повышению удовлетворенности клиентов.
Компании, которые внедряют высокий уровень автоматизации в свой процесс продаж, генерируют на 16% больше лидов, чем те, которые внедряют низкий уровень автоматизации или не внедряют его вообще ( источник ). Кроме того, автоматизация продаж будет более ценной, поскольку ожидается, что использование искусственного интеллекта в продажах увеличится на 139% в период с 2020 по 2023 год ( источник ).
Примеры автоматизации внутренних процессов продаж
1. Генерация лидов
Поскольку воронка продаж начинается с генерации лидов, это хорошая область для автоматизации. Целевые страницы и всплывающие окна с формами — это всего лишь два способа использования программного обеспечения для автоматической генерации лидов. Однако настройка чат-ботов становится все более популярной.
Генерация лидов — отличная отправная точка для того, как автоматизация продаж может помочь вашему бизнесу сэкономить время. Например , продавцам не придется тратить время на повторную отправку одного и того же сообщения, поскольку программа автоматизирует первое сообщение чата с клиентом. Однако они могут взять на себя управление, когда придет время подогревать лида.
Также по теме : Почему FunnL — единственный инструмент, который вам нужен для кампании по генерации лидов?
2. Настройка электронной почты для продаж
В высокотехнологичном мире внутренних продаж электронная почта по-прежнему остается одним из самых разумных методов, поскольку это очень эффективный способ список номеров сотовых телефонов америки продаж, который можно в значительной степени автоматизировать. Наиболее успешные продающие электронные письма — это те, которые выстраиваются в последовательности на основе поведения, ответов и данных, хранящихся в вашей CRM ваших контактов.
Однако некоторые инструменты также могут помочь вам автоматизировать последующие действия, чтобы гарантировать, что лид никогда не ускользнет от внимания. Например , используйте транспондеры для создания серий заботы в зависимости от конкретных действий ваших потенциальных клиентов или для отправки серии персонализированных писем.
3. Присоединение пользователя
Вы можете автоматизировать процесс адаптации пользователей, как и другие подходы к автоматизации продаж по электронной почте в этом списке.
Например , вы можете настроить программное обеспечение для отправки подтверждений по электронной почте, приветственных сообщений, документации и т. д. вместо того, чтобы делать это вручную. Таким образом, вы можете освободить время для других важных задач, таких как презентация продаж и навыки общения. Кроме того, расширенные инструменты дают вам возможность интеллектуального онбординга.
4. Общение с потенциальными клиентами
Еще один фантастический пример автоматизации продаж — это возможность поддерживать связь с потенциальными или существующими клиентами и предоставлять контент через маркетинговые или личные последовательности электронной почты. CRM с функциями текстовых сообщений позволяет автоматизировать персонализированные текстовые сообщения с информацией о встречах и напоминаниями.
Кроме того, благодаря новым функциям анализа разговоров в решениях по автоматизации продаж вы можете быстро получить доступ к сводкам всех ваших звонков, которые были расшифрованы и проанализированы.
5. Отчетность по продажам
Используя автоматизированный анализ продаж, торговые представители могут получить четкое представление о вовлеченности клиентов, маркетинге и эффективности кампаний, включая показатели заполнения форм, показатели открытия электронных писем и внутренние конверсии продаж.
Более того, используя отчеты о продажах, любой специалист по продажам может отслеживать доход от лидов и продуктов, историю активности, заказы, счета и т. д., не просматривая горы данных.
6. Назначение встреч/совещаний
Возможности планирования и назначения встреч платформы автоматизации продаж гарантируют, что ничего не будет упущено. Простое планирование не позволяет специалистам по продажам планировать себя дважды или пропускать встречи, будь то повторная встреча или демонстрация для нового клиента.
Однако с программным обеспечением для автоматизации все становится лучше. Интегрируйте свой инструмент планирования с CRM для настоящего улучшения автоматизации процесса продаж. Времена обмена текстовыми сообщениями туда-сюда для назначения времени встречи давно прошли.
Читайте также : Лучший инструмент для назначения встреч для бизнеса
7. Составление и отправка счетов-фактур
Выставление счетов является неотъемлемой частью любой организации. Это трудоемкий, но критически важный процесс, что делает его идеальным кандидатом для автоматизации.
Вы можете разработать автоматическую систему продаж, которая принимает кредитные карты, выставляет счета и отслеживает, кто заплатил, используя автоматизированные платежи и выставление счетов. Когда ваши продавцы недоступны в нерабочее время, ваша организация может автоматически принимать платежи и доставлять счета круглосуточно. В результате больше не требуется ручного труда.
8. Оценка лидов
Продавцам не нужно тратить дополнительное время на определение того, какие лиды являются самыми теплыми, благодаря возможностям оценки лидов в современном программном обеспечении для продаж. Раньше реалистичность оценки лидов основывалась на томографических данных; однако, поведенческая оценка лидов теперь, вероятно, будет наиболее полезной.
Заключительные мысли
Такой детальный подход к автоматизации продаж упрощает контроль и отслеживание процесса продаж, повышая эффективность работы вашего торгового персонала. Итак, реализуйте эти идеи и позвольте результатам говорить самим за себя.