совершайте эти ошибки в кросс-канальном маркетинге на свой страх и риск
Posted: Tue Dec 03, 2024 3:02 am
Успех B2B-маркетинга зависит от кросс-канального маркетинга.
В конце концов, среднестатистический покупатель B2B перед покупкой просматривает 10,4 источника информации. Но даже если вы все делаете правильно, всегда есть возможности для улучшения.
Узнайте об ошибках/проблемах кросс-канального маркетинга
Мы поговорим об ошибках в кросс-канальном маркетинге. Итак, без лишних слов, начнем читать.
1. Низкая сегментация клиентов
Если вы знаете сегменты, которые список мобильных номеров ближнего востока вы обслуживаете, лучше понимать данные клиентов соответствующим образом. Осведомленность или интуиция, генерируемая CDP (платформой данных клиентов), становится ключевой, когда вы пытаетесь понять и идентифицировать сегменты клиентов, упомянутые выше.
Всегда лучше охватывать сегменты клиентов, в противном случае есть риск потери очков действий.
Читайте также : Что такое CDP и их важность
Надежный CDP помогает визуализировать данные о клиентах и превращать их в отчеты. Таким образом, вы можете лучше понять клиента. Кроме того, вы можете автоматизировать или вручную работать с данными по своему усмотрению.
С помощью визуализации вы сможете уловить новую тенденцию: количество клиентов, приобретающих ваш продукт/услуги, и их взаимодействие с нашим бизнесом.
Однако, если не учитывать обзор сегмента клиентов, можно упустить эту тенденцию. Поэтому будет слепое пятно относительно ваших показателей конверсии.
2. Игнорирование персонализации
Персонализация имеет решающее значение для привлечения современных потребителей и продвижения осмысленных взаимодействий по всем каналам. Однако многие компании совершают ошибку, отправляя общие, однотипные сообщения, которые не находят отклика у их аудитории.
Вместо этого используйте данные, чтобы персонализировать свои маркетинговые усилия на основе демографии, истории покупок, поведения при просмотре и предпочтений. Используйте динамический контент, персонализированные рекомендации и целевые сообщения, чтобы предоставлять релевантный опыт, который привлекает внимание вашей аудитории и стимулирует конверсии.
3. У каждого канала одинаковый KPI
Любой канал должен иметь свои собственные цели и KPI для кросс-канального маркетинга. Например, оплата за клик в Facebook будет отличаться от оплаты за клик в Twitter. Короче говоря, любая оплата за клик для каждой платформы социальных сетей будет дальше от других.
То же самое касается и скорости генерации лидов. Если скорость генерации лидов в Twitter выше, чем в LinkedIn, вы отдадите приоритет и выберете Twitter для генерации большего количества лидов.
Следовательно, это может быть справедливо и для других KPI. Другие KPI:
Пожизненная ценность клиента,
Стоимость за коэффициент конверсии,
ROI (возврат инвестиций),
Показатель кликабельности (CTR).
Не забудьте проанализировать общую ценность, генерируемую каждым каналом, и установить KPI для каждого канала на ее основе. Кроме того, вы можете включить немедленные цели производительности при установке KPI.
4. Забудьте о своих клиентах; сосредоточьтесь на каналах
Это одна из самых распространенных, но игнорируемых ошибок. Так много предприятий и компаний тратят свои деньги и время на изучение и использование новых маркетинговых каналов. Но они забыли о критическом вопросе: будет ли новый маркетинговый канал лучшим выбором для вашего бизнеса?
Читайте также : Почему кросс-канальный маркетинг необходим для современного бизнеса
Это также порождает другой вопрос. Почему компании фокусируются на новых маркетинговых каналах, когда узнают о них? Основные причины таковы:
Из-за фактора стоимости они выбирают самый дешевый канал, что нецелесообразно.
Они видят, что многие предприятия используют этот канал.
Они хотят быстро и оперативно создать свое присутствие в Интернете.
Следовательно, основное внимание следует уделять каналам, которые обычно используются большинством клиентов, а не новому маркетинговому каналу. Для широко используемых медиа попробуйте отправлять персонализированные сообщения или кампании.
5. Игнорирование важности интеграции данных
Эффективный кросс-канальный маркетинг в значительной степени зависит от интеграции данных для предоставления целостного представления о взаимодействии с клиентами в различных точках соприкосновения. Однако многим компаниям необходимо уделять больше внимания своим данным, что может помешать им предоставлять персонализированные и релевантные сообщения.
Инвестируйте в инструменты и технологии, которые обеспечивают бесшовную интеграцию данных по всем каналам, чтобы преодолеть эту проблему. Эффективно используя данные клиентов, вы можете адаптировать свои маркетинговые кампании к индивидуальным предпочтениям и поведению.
6. Забудьте об использовании Google Analytics
Самая большая проблема для кросс-канального маркетинга заключается в том, что бизнес/компания не знает, как увеличить объем продаж. На самом деле, это действительно ложно. Это происходит потому, что у компаний больше одного канала продаж и маркетинга. Они не знают, могут ли они получить 100%-ные результаты от одного маркетингового канала.
Не каждый канал идеален и имеет больше кредитов, чем другие каналы. Поэтому вы можете выбрать широко используемый и часто используемый вариант: Google Analytics. При использовании Google Analytics кредит за конверсию будет отдан каналу, который предоставил клик до конверсии.
Часть настройки отслеживания имеет важное значение при использовании кросс-канального маркетинга. Google Analytics включает это отслеживание в свою аналитику и отчетность. Следовательно, убедитесь, что все каналы отслеживаются одинаково, и вы можете оптимизировать или принимать решения на основе этих каналов.
Заключение
Кросс-канальный маркетинг — это стратегия использования нескольких каналов для привлечения большего количества клиентов и увеличения продаж. Вы можете улучшить свой успех, избежав ошибок кросс-канального маркетинга, упомянутых выше. Поэтому исправьте и превратите эти ошибки в решения. Спасибо за чтение!
Акции
В конце концов, среднестатистический покупатель B2B перед покупкой просматривает 10,4 источника информации. Но даже если вы все делаете правильно, всегда есть возможности для улучшения.
Узнайте об ошибках/проблемах кросс-канального маркетинга
Мы поговорим об ошибках в кросс-канальном маркетинге. Итак, без лишних слов, начнем читать.
1. Низкая сегментация клиентов
Если вы знаете сегменты, которые список мобильных номеров ближнего востока вы обслуживаете, лучше понимать данные клиентов соответствующим образом. Осведомленность или интуиция, генерируемая CDP (платформой данных клиентов), становится ключевой, когда вы пытаетесь понять и идентифицировать сегменты клиентов, упомянутые выше.
Всегда лучше охватывать сегменты клиентов, в противном случае есть риск потери очков действий.
Читайте также : Что такое CDP и их важность
Надежный CDP помогает визуализировать данные о клиентах и превращать их в отчеты. Таким образом, вы можете лучше понять клиента. Кроме того, вы можете автоматизировать или вручную работать с данными по своему усмотрению.
С помощью визуализации вы сможете уловить новую тенденцию: количество клиентов, приобретающих ваш продукт/услуги, и их взаимодействие с нашим бизнесом.
Однако, если не учитывать обзор сегмента клиентов, можно упустить эту тенденцию. Поэтому будет слепое пятно относительно ваших показателей конверсии.
2. Игнорирование персонализации
Персонализация имеет решающее значение для привлечения современных потребителей и продвижения осмысленных взаимодействий по всем каналам. Однако многие компании совершают ошибку, отправляя общие, однотипные сообщения, которые не находят отклика у их аудитории.
Вместо этого используйте данные, чтобы персонализировать свои маркетинговые усилия на основе демографии, истории покупок, поведения при просмотре и предпочтений. Используйте динамический контент, персонализированные рекомендации и целевые сообщения, чтобы предоставлять релевантный опыт, который привлекает внимание вашей аудитории и стимулирует конверсии.
3. У каждого канала одинаковый KPI
Любой канал должен иметь свои собственные цели и KPI для кросс-канального маркетинга. Например, оплата за клик в Facebook будет отличаться от оплаты за клик в Twitter. Короче говоря, любая оплата за клик для каждой платформы социальных сетей будет дальше от других.
То же самое касается и скорости генерации лидов. Если скорость генерации лидов в Twitter выше, чем в LinkedIn, вы отдадите приоритет и выберете Twitter для генерации большего количества лидов.
Следовательно, это может быть справедливо и для других KPI. Другие KPI:
Пожизненная ценность клиента,
Стоимость за коэффициент конверсии,
ROI (возврат инвестиций),
Показатель кликабельности (CTR).
Не забудьте проанализировать общую ценность, генерируемую каждым каналом, и установить KPI для каждого канала на ее основе. Кроме того, вы можете включить немедленные цели производительности при установке KPI.
4. Забудьте о своих клиентах; сосредоточьтесь на каналах
Это одна из самых распространенных, но игнорируемых ошибок. Так много предприятий и компаний тратят свои деньги и время на изучение и использование новых маркетинговых каналов. Но они забыли о критическом вопросе: будет ли новый маркетинговый канал лучшим выбором для вашего бизнеса?
Читайте также : Почему кросс-канальный маркетинг необходим для современного бизнеса
Это также порождает другой вопрос. Почему компании фокусируются на новых маркетинговых каналах, когда узнают о них? Основные причины таковы:
Из-за фактора стоимости они выбирают самый дешевый канал, что нецелесообразно.
Они видят, что многие предприятия используют этот канал.
Они хотят быстро и оперативно создать свое присутствие в Интернете.
Следовательно, основное внимание следует уделять каналам, которые обычно используются большинством клиентов, а не новому маркетинговому каналу. Для широко используемых медиа попробуйте отправлять персонализированные сообщения или кампании.
5. Игнорирование важности интеграции данных
Эффективный кросс-канальный маркетинг в значительной степени зависит от интеграции данных для предоставления целостного представления о взаимодействии с клиентами в различных точках соприкосновения. Однако многим компаниям необходимо уделять больше внимания своим данным, что может помешать им предоставлять персонализированные и релевантные сообщения.
Инвестируйте в инструменты и технологии, которые обеспечивают бесшовную интеграцию данных по всем каналам, чтобы преодолеть эту проблему. Эффективно используя данные клиентов, вы можете адаптировать свои маркетинговые кампании к индивидуальным предпочтениям и поведению.
6. Забудьте об использовании Google Analytics
Самая большая проблема для кросс-канального маркетинга заключается в том, что бизнес/компания не знает, как увеличить объем продаж. На самом деле, это действительно ложно. Это происходит потому, что у компаний больше одного канала продаж и маркетинга. Они не знают, могут ли они получить 100%-ные результаты от одного маркетингового канала.
Не каждый канал идеален и имеет больше кредитов, чем другие каналы. Поэтому вы можете выбрать широко используемый и часто используемый вариант: Google Analytics. При использовании Google Analytics кредит за конверсию будет отдан каналу, который предоставил клик до конверсии.
Часть настройки отслеживания имеет важное значение при использовании кросс-канального маркетинга. Google Analytics включает это отслеживание в свою аналитику и отчетность. Следовательно, убедитесь, что все каналы отслеживаются одинаково, и вы можете оптимизировать или принимать решения на основе этих каналов.
Заключение
Кросс-канальный маркетинг — это стратегия использования нескольких каналов для привлечения большего количества клиентов и увеличения продаж. Вы можете улучшить свой успех, избежав ошибок кросс-канального маркетинга, упомянутых выше. Поэтому исправьте и превратите эти ошибки в решения. Спасибо за чтение!
Акции