首席采购官
CPO指标(“每笔订单成本”,吸引一笔销售的价格)表征吸引一位买家所产生的平均成本。通过确定所有促销渠道的 CPO,可以优化未来时期的广告预算。
CPO =广告投入金额/销售数量。
CAC
CAC(“获客成本”,每个客户的价格)是公司在一定时期内为吸引新客户而分配的资金。
CAC =给定时间段内流量和销售渠道的总支出/获取的客户总数。
该指标的价值可能很难确定,因为无法确切地说出公司吸引新客户的成本是多少。
投资回报率、ROMI、投资回报率
ROI(“投资回报”,投资回报)、ROMI(“营销投资回报”,营销投资回报)和 ROAS(“广告支出回报”,广告成本回报)指标可让您了解如何您可以退回多少投资资金。不同之处在于,投资回报率衡量的是考虑所有成本后的整体盈利能力。
投资回报率=((从项目获得的收入-该项目的费用)/该项目的费用)* 100%。
如果ROI指标表示为正数,我们可以断定该项目是盈利的。如果 ROI 值为负,则企业的活动与损失相关。如果投资回报率为零,那么在这种情况下,企业就处于盈亏平衡点。
关键业务指标
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通常,在计算投资回报时,他们使用简化的公式,仅包括营销成本,而不考虑租金或运输成本。 ROMI 仅包括分配用于营销目的的资金。这不仅包括广告费用,还包括营销人员的工资。
ROMI =(广告收入-营销费用总额)/营销费用总额*100%。
在计算 ROAS 时,您应该限制广告成本,忽略其他成本,例如设置广告的专家的报酬。
ROAS = 广告收入/广告支出。
该指标没有考虑总盈利能力,因此无法对广告活动的有效性做出准确的结论。
ARPU值
ARPU指标(“每个用户的平均报复”,吸引一个客户的平均盈利能力)代表每个客户在特定时期的平均收入。通过计算 ARPU,您可以研究每个客户的收入随时间的变化情况,并了解客户对价格波动的反应。
ARPU(特定时间段内)=特定时间段内的总销售收入/特定时间段内使用该产品的人数。
建议考虑不同时期内所有吸引观众来源的收入。在这种情况下,公司可以更轻松地识别问题区域并了解哪些广告无效,以及是什么导致销售额周期性下降。
平均面积
AOV(“平均订单价值”)指标是平均订单价值或平均账单。它等于特定时期内一笔交易的平均收入。这些信息可以让您更准确地预测您的总体收入。可以进行额外销售以增加 AOV。
AOV =销售总收入/销售数量。
首先,你需要努力增加平均账单,而不是客户数量。如果客户最初决定订购,他将不必重新了解有关该公司的信息,查看其他消费者的评论并找出特定制造商的产品的优势。
生命周期价值
LTV(“Lifetime Value”)表征了客户的终生价值, 丹麦材料 即消费者在整个合作期间给公司带来了多少钱。该指标的重要性在于总收入直接取决于它。
收入= LTV * 活跃用户数。
定期 LTV 检查可以让您:
监控客户获取成本;
确定吸引有经验的产品用户的流量来源;
根据与买家合作能带来什么利益,最准确地对买家进行分类;
对总收入进行长期预测。
LTV = 平均支票 * 产品购买数量。
当 LTV 大于 CAC(客户获取成本)时,公司就有利可图。在一个成功的企业中,所有客户购买的成本必须超过吸引他所花费的金额。如果客户对服务更加满意,生命周期价值就会增加。在这种情况下,他们有再次联系该公司的愿望。