结合这些因素并将数据输入您的 CEM 工具，您可以向成功经理或客户团队发出警告，以便在客户达到不再续约的临界点之前主动协助客户。 这些接触点表明您重视客户，因此会改善客户体验。有关客户如何使用您的产品和服务的分析对于帮助您留住客户非常有价值。 防止支持票 产品手册已不复存在。它们的消亡与产品变得更加直观以及用户体验成为公司关注的焦点有关。
这也代表着解决问题的方式发生了转变，当问题不可避免地出现时。正如技术服务行业协会发现的那样，自助和实时提供帮助是支持的重要趋势。发现错误所在并指导用户如何土耳其赌博数据解决问题。 引导用户意味着了解哪里可能发生错误。例如，跨国公司知道，在用户输入看似有效的条目后，通过工具提示显示日期输入字段或电话号码的预期格式比显示错误更为可取。
引导用户的另一种方法是识别导致支持工单最多的产品领域。使用标记和其他有关工单原因的元数据，您将在案例管理系统中找到模式。这些成为可预测的困难领域，很容易导致支持工单和客户失望。 创建一个流程将此信息反馈给您的产品团队，或使用WalkMe等产品在您的应用程序内实时引导用户解决这些问题区域。 让顾客知道某事即将发生 使用预测分析的更高级方法是准备支持来解决案件。
