攻击计划可节省这些工作量。 交接也变得更加容易。如果有一个精心制定的攻击计划，并且客户在案例负责人不在办公室时做出回应，那么另一位代理可以立即了解原负责人想要采取的行动方针。 客户不必重复自己的话，而代理花费更少的时间来阅读和了解票证，这也能提供更好的客户体验并减少客户的挫败感。 最后，当通信异步时，攻击计划将使您的客户更成功。
如果您的客户位于不同的时区，时间之外处理问题，那么提供更多步骤和更多细节以消除成功的进一步障碍将使您的客户尽可能自助服务。客户很少应该被迫回应您。 博蒂姆数据库客户与代理之间的互动更少、解决时间更快，并且不强迫客户回复您，当出现问题时，您的客户将获得更满意的体验。通过这些更新，您可以识别自己的优势，找出自己的弱点，并保持最佳表现。
” 今年早些时候，我们开始通过更新 Nicereply 的多个分析组件来改进我们的分析功能。这些更新涉及图表平滑和采样以及升级时区等。通过改进分析功能，我们将继续为您增强 Nicereply 的核心体验。 新的改进涉及： 全新仪表盘 更新后的指标概览 全新仪表盘 您会注意到的最大变化之一是新的仪表板。 产品新闻 我们所做的一切都围绕着一个关键使命——为客户支持经理提供更准确的团队、代理视图，帮助他们更好地了解他们的表现。
