阅读时间：7 分钟 CX 与支持领域最值得认识的 13 位鼓舞人心的女老板 教育与发展 CX 与支持领域最值得认识的 13 位鼓舞人心的女老板 阅读时间：6 分钟 7 种推动方式可提供更好的客户体验 战略 7 种推动方式可提供更好的客户体验 阅读时间：7 分钟 信封图标实时聊天可让您的客户支持代理轻松同时处理多个聊天，从而大幅提高他们的生产力和效率。
拥有实时聊天支持渠道可让您在的网站时与他们进行实时对话。客户绝对喜欢它，因为它很方便，比任何其他数字服务渠道快 100 倍，并且允许他们同时执行多项任务，同时立即获得问题的答案。 事实上，实时聊天的需求持续增长。微软 2016 年全球客户服务状况报告显示，60% 的 18-34 岁消费者护士数据库经常使用实时聊天进行客户服务（相比之下，所有年龄段的消费者比例为 45%，55 岁以上的消费者比例为 32%）。
尽管 Aberdeen Group 报告称使用实时聊天的公司可以节省 50% 的支持成本，但对于大量企业（尤其是小型企业）来说，仍然不清楚该工具是否值得投资。 让我们仔细看看在您的网站上实施实时聊天软件如何帮助您降低运营成本： 实时聊天更便宜的实施和维护 在技术成本方面，实时聊天似乎比电话支持更便宜，因为它基于云，并且软件只需要订阅费。
