选择工具/平台:
WhatsApp Business API 平台:这是进行大规模自动化调查的最佳选择(如 Wati、SleekFlow、Twilio 等)。它们提供消息模板、自动化流程和数据集成功能。
第三方调查工具:将问卷托管在 SurveyMonkey、Typeform、Google Forms 等专业调查平台,然后通过 WhatsApp 发送链接。
WhatsApp 广播列表:适用于小规模、非自动化的调查活动(人数限制为 256 人,且需要用户保存你的号码)。
步骤一:创建问卷(选择一种方式)
方式一:使用外部调查工具(推荐)
在 SurveyMonkey、Typeform、Google Forms 等平台创建问卷。
这些平台功能强大,支持多种题型、逻辑跳转、数据统计和图表分析。
获取问卷链接:创建完成后,获取问卷的分享链接。
方式二:在 WhatsApp 内构建 WS电话列表 简单问卷(通过 API 实现)
通过 WhatsApp Business API 平台,利用其交互式消息功能(如列表消息、按钮消息)。
每个问题可以作为一条消息,提供按钮作为选项让用户选择。
这种方式的优点是用户无需离开 WhatsApp,但缺点是问卷逻辑可能不如专业调查工具灵活,数据收集和分析也需要平台支持。
步骤二:撰写 WhatsApp 邀请消息
吸引人的标题:例如:“我们想听听您的声音!”、“参与调查赢好礼!”