当世界开始通宵在家工作时，雇主有很多明显的方法来改善员工的生活质量。当我们开始远程生活时，灵活的工作时间、家庭办公设备、虚拟欢乐时光和品牌家居服是与员工分享的直接福利。但随着扎染运动裤的新鲜感逐渐消失，以及我们当前和未来工作环境的现实，领导者必须审视他们的技术基础并问“我们是否拥有成功所需的一切？”
远程工作特色.jpg
我们已经详细介绍了我们认为的远程工作技术堆栈的关键要素（视频会议、团队沟通+消息传递和知识管理），但我们认识到，对于之前没有这些工具的团队来说全球范围内的居家令，落实到位确实需要付出努力。在技术预算比以往任何时候都受到更严格审查的时候，证明对新工具的需求至关重要。
当面对面的会议和被动的午餐桌上对话不再可能时，对视频会 澳洲华人海外数据库包 议和聊天工具的需求就显而易见了——这一点在我们向远程工作过渡的早期就已经体现出来了。 Okta 的 2020 年Business @ Work（在家）报告指出，从 2 月到 3 月，Zoom 环比增长 110%，Slack 环比增长 19%，这表明这些工具如何迅速成为我们工作场所的支柱。
但在疫情真正席卷世界大部分地区之前，对远程协作工具的需求实际上已经越来越普遍——今年 2 月初，《福布斯》报道称，工作场所中无摩擦协作的重要性日益增加，因为员工开始期待传统之外的灵活性办公室设置。
发现知识驱动的文化机会
获取报告
知识管理对远程劳动力的影响
这也适用于知识管理的需求——尽管缺乏知识管理的“症状”可能不像在没有视频会议工具的情况下无法远程召开会议那么明显。没有知识管理工具和知识共享文化的影响可能会严重削弱团队有效和高效协作的能力。以下是一些令人惊讶的迹象，表明您的团队需要知识共享干预：
Z 世代员工的不满和最终的流失
尽管许多人很快将 40 岁以下的人称为千禧一代，但 Z 世代中最年长的成员实际上已经进入劳动力市场（值得注意的是，有些尺度将 Z 世代视为始于 1995 年，而另一些则认为它始于 1997 年，这意味着今年最年长的成员将在 20 多岁）。当 Z 世代进入职场时，他们期望技术的到位不仅能让他们的日常生活成为可能，还能帮助他们专注于最有意义的工作。 ServiceNow 对 Z 世代员工的一项研究发现，42% 的人表示他们会辞去需要在管理任务上花费太多时间的工作，这表明这一代人渴望交付高价值的工作，但对笨重的遗留系统缺乏耐心。 。
在我们最近对已实施全公司知识管理计划的 Guru 用户进行的调查中，45% 的人表示，在 Guru 之前新聘员工面临的最大挑战之一是在各种系统中找到正确的信息，而 Z 世代员工也面临这一挑战。可能占许多公司新员工的很大一部分，但他们对此几乎没有容忍度。
此外，43%的受访者表示，Guru帮助他们花更多时间进行战略规划，这表明知识管理可以帮助员工将注意力从行政工作转移到更有意义的工作上。 93% 的受访者指出，Guru 对员工敬业度和幸福感产生了影响，这表明支持高价值工作的知识共享文化可以对士气产生巨大影响。
员工整体倦怠和工作/生活平衡不佳
不仅仅是 Z 世代员工感受到整个公司缺乏知识管理的后果，更多的终身员工，尤其是那些已成为主题专家 (SME) 的员工，在不优先考虑知识共享的环境中很容易出现倦怠。 。盖洛普报告称，员工倦怠的第二大原因是难以管理的工作量，这意味着让高价值员工只专注于最有影响力的工作至关重要。
如何不写发布笔记.png
很多时候，中小企业是在公司工作多年的团队成员；在快速发展的团队中，他们可能担任过多个职位，而在初创公司中，他们可能经历过产品开发的多次迭代。当您的团队找不到他们需要的信息时，无论是详细的产品问题还是对管理流程的困惑，他们默认成为“首选”人员。这些持续的“拍肩”看似无害，但随着时间的推移，可能会显着增加并导致中小企业难以管理的工作量，中小企业在正常工作之外还必须回答这些问题。
知识管理可以在帮助中小企业避免倦怠方面发挥关键作用，让他们重新获得时间，并让团队的其他成员更加自给自足。在整个组织中使用 Guru 的受访客户中，98% 表示 Guru 影响了他们的团队花在回答重复问题上的时间，99% 的人表示 Guru 影响了他们的团队花在寻找信息上的时间。 19% 的人甚至表示，Guru 帮助他们的团队将更多时间花在工作之外的活动上，这表明知识管理可以带来更好的工作与生活平衡。当知识共享者和知识寻求者都了解团队的知识共享文化时，他们避免倦怠的可能性就会更高。详细了解主动知识和被动知识之间的区别以及每种知识如何促进知识共享。
应对过载和转向异步通信的困难
“这次会议本来可以是一封电子邮件”——抛开笑话不谈，当会议开始在屏幕上进行时，会议疲劳就变得更加明显。但即使在几个月前，有远见的思想家也明白了减少面对面会议并赋予团队异步协作能力的重要性。事实上，Gartner预测，到 2024 年，面对面会议将从 60% 下降到 25%，采用深思熟虑的“游牧式”工作方式的公司将比那些落后的公司获得更好的人才（这并不奇怪，尤其是现在）。
CNBC强调了 Basecamp 首席执行官杰森·弗里德 (Jason Fried) 不举行面对面会议的政策，这就是他们传统的混合团队避免偏袒在职员工的方式。相反，他们会请书面文件，然后以相同的方式分发给所有员工。制定信息民主化的长期政策和程序对于确保会议较少的工作场所取得成功至关重要。
麻省理工学院斯隆管理学院表示，减少面对面对话文化的另一个关键因素是更好的共享“被动知识”的系统。虽然他们鼓励新的远程团队考虑在“需要知道”的沟通中包含“很高兴知道”的信息，但我们还建议推出更广泛的协作知识共享文化——会议和一对一聊天不是最重要的。最终，最重要的是诚实的沟通。
PLS-blog-img.jpg
为了成功地减少会议规模，您的团队必须了解他们将在何处以及如何接收信息，并相信他们接收到的信息是准确的，这一点至关重要。在全公司范围内使用 Guru 的受访客户中，97% 的人表示，了解专家主动更新信息的能力对于成功支持他们的团队非常重要。当团队认为他们有一个有效的渠道来共享和验证全面信息时，在该日历保留上点击“删除”就会容易得多。
异步工作的前进方向
我们正处于一个独特的时间点，简化的沟通和协作比以往任何时候都更加紧迫，而且人们也比以往任何时候都更强烈地感受到它们的缺席。当您的团队为今天及以后的成功做好准备时，请务必记住，远程工作及其随之而来的要求将持续存在，并且已经存在相当长一段时间了。通过立即部署可帮助您的团队更加协作、异步和有目的地工作的工具和流程，您可以使您的团队随时随地真正做到最好的工作。
