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Tiledesk 開源開發者社群在全球範圍內不斷壯大。它在我們世界級開源人工智慧對話平台（即時聊天+聊天機器人）的開發中發揮著越來越重要的作用 我們不斷收到請求，要求透過 免費的多管道即時聊天和整合聊天機器人來客製化我們的開源對話式人工智慧平台。有時，我們也會收到有關雲端版本中可用但本地尚不可用的功能的問題。 出於透明度的原因，我們為數百名每天使用我們的開源解決方案的開發人員鋪平了道路，並將其提升到了盡可能高的水平。這是因為我們堅信開源首先意味著透明度和信任。 繫好安全帶，兩個令人震驚的重大公告即將到來： 我們正在為GitHub上提供的所有模組採用開源 MIT 授權 ... ……事情還沒結束… …我們正在將 Tiledesk（一個開源對話式 AI 平台）轉變為單一程式碼庫 如您所知，到目前為止，大多數 Tiledesk 模組已根據開源授權 GNU Affero 通用公共授權 v3.0 (AGPL 3.0) 獲得授權。


從 AGPL 3.0 到 MIT 的轉變為我們的社區提供了更大程度的自由。 這是因為 MIT 許可證是一種簡短而簡單的許可許可證，其條款僅要求保留版權和許可證通知。授權作品、修改版和大型作品可以根據不同的條款進行分發，並且無需原始碼。 Tiledesk MIT 的開源許可證將允許數百名開發人員更多地參與我們的專案。 為我們的開源對話式人工智慧平台遷 沙烏地阿拉伯 電話號碼庫 移到單一程式碼庫意味著什麼？ 這意味著，從現在開始，社群版也將提供以下功能： ▪︎ M多個項目，可以輕鬆管理多個網站或應用程式的聊天機器人的即時聊天。此功能對於代理商、聯絡中心、服務台和 BPO（業務流程外包商）非常有用。了解如何在 Tiledesk 上管理多個專案； ▪︎讓您有效地將訪客請求導向指定群組的部門。這可確保您的訪客的訊息始終被導向到正確的代理。例如，您可以建立一個負責銷售的部門，另一個負責售後的部門。創建你的第一個部門； ▪︎ G組組織客戶服務團隊。您可以按技能將座席分組，並將座席組指派給您的部門。了解如何建立群組； ▪︎C老式回復是預先定義的回复，可以在聊天時從預定義列表中快速選擇。



它們無需一遍又一遍地輸入相同的答案，從而幫助客服人員避免延誤並節省時間。在我們的人工客服即時聊天中預設回覆快速指南中了解更多資訊； …而且事情也沒有結束… 我們還在 Tiledesk 社群版中加入了以下功能： ▪︎ 透過標籤標記聊天和請求。它們可協助您對所有客戶通訊進行分類和組織。了解如何建立標籤並將其新增至聊天和請求。 ▪︎沒有 活動程式碼來根據平台觸發的事件執行自訂操作，所有這些都不需要程式設計技能。 ▪︎透過控制暫存器監控男性的活動。透過此功能，您可以透過查看特定代理在特定時間在系統上執行的操作來解決潛在問題。有關如何為綜合審核日誌添加過濾器的更多信息，請訪問我們的知識庫； ▪︎ 用於取得 Tiledesk 整合的Webhooks 。您可以開發一個基本集成，在 Tiledesk 內對事件做出反應，例如新的聊天到達或訪客排隊。整合 Webhook 的另一個典型用例是將 Tiledesk 連接到外部 CRM、行銷自動化工具或資料分析平台。例如，如果您將 Tiledesk 與行銷自動化工具集成，則每次訪客在 Tiledesk 中發起聊天時，您都可以新增聯絡人。在 Tiledesk 技術文件 上查看我們完整的 Webhook 文件。