客戶區隔的好處
Posted: Tue Dec 03, 2024 7:02 am
哪些類型的客戶為您的公司提供最多的收入？您的客戶群中哪些部分的取得和保留成本最低？您的哪些客戶最有可能成為傳播者並代表您創造新業務？
從客戶細分中獲得的見解可以回答所有這些問題，並確保您為您的公司獲得最合適的客戶。
什麼是客戶細分？
客戶細分是將相似客戶分組在一起的一種方法，以便對資料庫的運作狀況進行報告和分析。
你可以細分您的客戶群按他們的行業、產品層或使用水平、收入、員工規模、地理位置、他們成為客戶的日期、他們的聯絡來源管道、買家角色和理想的客戶資料。按這些數據點分組可以幫助您識別您的理想的客戶檔案並確定您應該避免向哪些類型的潛在客戶銷售產品。
客戶區隔的好處
將客戶群細分 荷蘭 WhatsApp 號碼數據 並分析這些群體的績效可以改善您的行銷、銷售和客戶服務工作。
完善訊息傳遞
客戶細分使您能夠識別獲取客戶的方式以及不同細分市場與您的公司互動的方式。這可以讓你獲得更好的了解引起共鳴的內容在行銷和銷售過程中與不同類型的潛在客戶進行接觸，以及他們在服務交付過程中更喜歡接收哪種類型的溝通。
專注於獲取合適的客戶
了解最成功客戶的特徵可以幫助您更好目標你的客戶獲取努力。
了解您的公司最好的服務對象可以為您的行銷策略提供訊息，以便您努力只吸引合適的潛在客戶。在銷售方面，從客戶細分中獲得的見解可以防止您投入資源尋找不合適的潛在客戶。
下載需求產生基本指南
培養更健康的客戶
因為您正在圍繞吸引和培養最合適的潛在客戶來優化您的收購策略，所以您關閉的客戶應該會更高興並在您的公司停留更長時間。
改善您的產品或服務
您從不同細分市場收到的回饋將使您深入了解您的產品如何幫助您的客戶。這可以幫助您確定如何向潛在客戶定位您的解決方案，並發現未來可以透過新產品或服務解決的需求。
使用客戶細分來改善客戶健康
客戶細分的目標是了解哪些客戶既能從您的解決方案中獲得最大價值，又能為您的公司提供最大價值。但要確定哪些細分市場為您提供最大價值，您需要考慮的不僅僅是每月經常性收入 (MRR) 或年度合約價值 (ACV)。
例如，如果一個細分市場的合約價值和維護成本非常高，那麼合約價值較低且維護成本較低的細分市場可能更適合您的公司。
若要全面了解客戶健康狀況，請考慮回饋調查、ACV 或 MRR、取得成本和帳戶服務成本、保留率、ACV 或 MRR 成長以及產品使用。
一旦您了解了不同細分市場的健康趨勢，您就需要根據這些見解採取行動。
高ACV 對於您的銷售團隊來說是一個非常有吸引力的指標，因此，如果您的某個細分市場導致了大額交易且售後客戶健康狀況不佳，那麼您需要找到一種方法來消除對該細分市場的銷售激勵。
或者，如果您發現一個客戶群具有較高的流失率在前 90 天內，但產生了大幅擴張並向您推薦新業務的傳道者，您的入職可能無法滿足該細分市場的需求。因此，透過改進入職培訓，您可以提高該細分市場的績效。
下載需求產生基本指南
外賣
高客戶健康度應該是客戶細分的輸出。透過分析資料庫中的不同細分，您可以更了解您的公司如何為客戶提供價值以及哪些類型的客戶受益最多。
基於這種理解改變您經營業務的方式將使您擁有更健康的客戶群，其中包括透過您的產品解決了挑戰並希望繼續與您的公司長期合作的客戶。
從客戶細分中獲得的見解可以回答所有這些問題，並確保您為您的公司獲得最合適的客戶。
什麼是客戶細分？
客戶細分是將相似客戶分組在一起的一種方法，以便對資料庫的運作狀況進行報告和分析。
你可以細分您的客戶群按他們的行業、產品層或使用水平、收入、員工規模、地理位置、他們成為客戶的日期、他們的聯絡來源管道、買家角色和理想的客戶資料。按這些數據點分組可以幫助您識別您的理想的客戶檔案並確定您應該避免向哪些類型的潛在客戶銷售產品。
客戶區隔的好處
將客戶群細分 荷蘭 WhatsApp 號碼數據 並分析這些群體的績效可以改善您的行銷、銷售和客戶服務工作。
完善訊息傳遞
客戶細分使您能夠識別獲取客戶的方式以及不同細分市場與您的公司互動的方式。這可以讓你獲得更好的了解引起共鳴的內容在行銷和銷售過程中與不同類型的潛在客戶進行接觸，以及他們在服務交付過程中更喜歡接收哪種類型的溝通。
專注於獲取合適的客戶
了解最成功客戶的特徵可以幫助您更好目標你的客戶獲取努力。
了解您的公司最好的服務對象可以為您的行銷策略提供訊息，以便您努力只吸引合適的潛在客戶。在銷售方面，從客戶細分中獲得的見解可以防止您投入資源尋找不合適的潛在客戶。
下載需求產生基本指南
培養更健康的客戶
因為您正在圍繞吸引和培養最合適的潛在客戶來優化您的收購策略，所以您關閉的客戶應該會更高興並在您的公司停留更長時間。
改善您的產品或服務
您從不同細分市場收到的回饋將使您深入了解您的產品如何幫助您的客戶。這可以幫助您確定如何向潛在客戶定位您的解決方案，並發現未來可以透過新產品或服務解決的需求。
使用客戶細分來改善客戶健康
客戶細分的目標是了解哪些客戶既能從您的解決方案中獲得最大價值，又能為您的公司提供最大價值。但要確定哪些細分市場為您提供最大價值，您需要考慮的不僅僅是每月經常性收入 (MRR) 或年度合約價值 (ACV)。
例如，如果一個細分市場的合約價值和維護成本非常高，那麼合約價值較低且維護成本較低的細分市場可能更適合您的公司。
若要全面了解客戶健康狀況，請考慮回饋調查、ACV 或 MRR、取得成本和帳戶服務成本、保留率、ACV 或 MRR 成長以及產品使用。
一旦您了解了不同細分市場的健康趨勢，您就需要根據這些見解採取行動。
高ACV 對於您的銷售團隊來說是一個非常有吸引力的指標，因此，如果您的某個細分市場導致了大額交易且售後客戶健康狀況不佳，那麼您需要找到一種方法來消除對該細分市場的銷售激勵。
或者，如果您發現一個客戶群具有較高的流失率在前 90 天內，但產生了大幅擴張並向您推薦新業務的傳道者，您的入職可能無法滿足該細分市場的需求。因此，透過改進入職培訓，您可以提高該細分市場的績效。
下載需求產生基本指南
外賣
高客戶健康度應該是客戶細分的輸出。透過分析資料庫中的不同細分，您可以更了解您的公司如何為客戶提供價值以及哪些類型的客戶受益最多。
基於這種理解改變您經營業務的方式將使您擁有更健康的客戶群，其中包括透過您的產品解決了挑戰並希望繼續與您的公司長期合作的客戶。