2016年是發生巨大變化的一年，但並非所 有公司都表 酒店和汽車旅館郵寄聯繫人 現出色。造成這種情況的原因是市場不斷變化。變化發生得越來越快，最終需要公司有不同的看法才能真正了解消費者的習慣。為了不錯過機會、保持活躍的客戶群、不陷入簡單的價格比較，比以往任何時候都更有必要投資建立客戶忠誠度的措施。在本文中，我們將介紹可用於實現此目標的 10 種策略，如下所示：
1.了解你的聽眾
第一步除了是最重要的一步之外，也是創業家犯最多錯誤的地方：了解你的受眾，了解你的客戶。您需要了解自己的習慣、恐懼和問題。確定他們看重什麼以及您的產品或服務如何滿足他們的需求。你需要確定他對你的期望。
無論產品多好或多便宜，如果以錯誤的方式或向錯誤的受眾展示，迄今為止所做的所有努力都將是徒勞的。您需要規劃一種真正適合您的受眾的適當方法。永遠不要停止投資於幫助您更好地了解客戶的措施，畢竟，您對他們了解得越多，提出合適報價的機會就越大，客戶就越看重您。
2、價值溝通
如果第一步是更了解您想要接觸的消費者，那麼下一步就是認識到良好的溝通是基礎，不能籠統。如果您的競爭對手發送了數千封電子郵件、電話和傳單，您就有機會展示差異。論點要堅決，直接、客觀地進行分段互動。
從小就建立信任關係，力求贏得客戶。入站行銷實踐在這一點上是正確的：最初，您幫助客戶，提供資訊和必要的材料，以使他們在以後輕鬆進行談判。透過這種模式，您可以與客戶建立信任和親和力，這可能會讓他們永遠不想了解另一家公司。
3.不要操之過急
沿著這條忠誠之路，值得記住的一點是不要操之過急。最近的研究證明，絕大多數消費者在第一次聯繫一家公司時還沒有準備好購買。然而，許多公司仍然奉行「立即購買或離開」的理念。
例如，在網路上，不要讓您公司的網站只是展示優惠、充滿訂閱或銷售表格。讓客戶能夠互動並更多地了解您的產品，提供相關內容，並在消費者的需求和您提供的產品之間建立明確的聯繫。如果您重視並投資於客戶關係，銷售就會隨之而來。
4. 確保卓越的客戶體驗
另一個有價值的提示：確保客戶體驗始終是最好的。擁有可供您使用的工具和經過適當訓練的人員，以提供一致的客戶體驗。無論您的企業是爆米花攤還是飛機渦輪機工廠，都沒關係。您需要向客戶表明他們是獨一無二的，您關心他們的每一次互動並且總是樂於提供幫助。表明您的服務不僅是好的，而且是他們在需要時可以得到的最好的服務。
5. 為您的產品增加價值
一旦您完成了整個旅程，您致力於贏得客戶並以盡可能最好的方式為他們服務，您就擁有了一段價值不菲的關係，不應該被丟棄。表明您的報價是獨特且量身定制的，這樣他就會認識到價值，避免競爭，並且不會反對價格。
您可以透過差異化服務、禮品和促銷、延長保固和其他技巧來增加價值，讓他意識到與您在一起他比在其他地方獲得更多。
6. 努力實現期望
如果所提供的產品或服務無法滿足客戶的期望，那麼所有吸引、贏得和銷售產品或服務的努力都是毫無價值的。為了讓您獲得推薦和讚美，保持客戶積極性非常重要。
為此，請始終保持誠實。在銷售週期中，把所有的細節搞清楚，盡量不要在客戶的期望和最終產品之間造成不平等的關係。
如果可能的話，試著用一些讓他體驗特別的東西給他驚喜。
請記住，滿意且服務良好的客戶更有可能再次與您開展業務，此外還可能成為品牌的擁護者，帶來以較低成本轉換的有價值的推薦。
7.不要忘記售後
請記住，銷售只是您與客戶建立關係的開始。
談判後決不放棄。維護流程以更了解您、了解您的興趣等。恭喜他們生日、發送電子郵件或送禮物。保持存在，永遠不要讓他被遺忘，因為這樣當他需要產品或服務時，他總是會想到你（而不是競爭對手）。
8. 測量結果
無法衡量的東西就無法管理。小心不要失去焦點並停止衡量你的行為。您需要知道哪些策略轉換效果最好，哪些元素最能吸引客戶的注意或讓他們最滿意。
9.鼓勵回饋
最好的廣告永遠是來自客戶的推薦。比任何付費廣告更有價值的是，滿意的客戶為您的公司代言將永遠具有吸引力。人們相信其他客戶的意見。
借助互聯網和社交網絡，人們變得更願意提供有關品牌的正面或負面反饋，並且所有這些都可以公開供成千上萬的人查看。利用這個機會發揮你的優勢。滿足客戶並收集推薦，鼓勵他們撰寫有關產品的評論，甚至錄製一段影片來談論成為您的客戶的體驗。
