數位代理的主要特點
數位代理具有幾個關鍵功能，使其在現代客戶服務營運中至關重要。這些功能包括跨不同管道的無縫通訊、24/7 可用性、可擴充性和自動化。
1. 語音文字交互
數位代理商可以透過語音和文字進行交流，為客戶提供多 多米尼加共和國公司電子郵件列表 種參與方式。這在高流量呼叫中心尤其有用，因為客戶可能會喜歡不同的通訊管道。
它為客戶提供了透過電話或線上聊天進行互動的靈活性。
無論採用何種通訊方式，都能確保互動的一致性。
2. 24/7 可用
與人工客服不同，數位客服全天候可用，可在一天中的任何時間提供支援。這對於擁有全球客戶群或需要非工作時間服務的企業來說尤其有價值。
減少顧客的等待時間，提高整體滿意度。
確保持續支持，即使在正常工作時間之外也是如此。
3. 可擴展性
數位代理可以同時處理多個客戶查詢，從而使企業能夠快速擴大服務範圍。
