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无论是安排预约、安排预约或后续电话、向客户提供报价还是向他们发送材料以供审核，您的代理都需要了解电话的目的。清晰的思维对于推销电话的成功至关重要。很多时候，当座席开始对话时，他们会忘记最终目标，并最终谈论当时不重要的细节。如果您想安排会议，则无需讨论业务细节 - 只需将其保存到下次交互即可。抓间和精力，潜在客户也可能会欣赏这一点。

忽略顾客的反对。大多数潜在客户都 已有手机号码大全列表 会抵制推销电话。如果他们不这样做，他们可能不感兴趣并且没有倾听。反对的范围可能包括客户说现在不是与客户交谈的好时机，告诉您他们不需要您的服务。有些人会比其他人更严重，但你需要考虑每个反对意见。如果您的代理承认潜在客户的担忧，但没有解决它，而是继续进行销售演示，则潜在客户会感到不受尊重和忽视，并可能挂断电话。但是，当销售代表考虑客户的担忧并做出相应的决策时，客户更有可能听取销售宣传。



当您的代表解决客户问题时，他们必须提供可靠的答案。人们可能会注意到你试图影响或说服他们，这种压力可能会让他们感到不舒服。这一切都回到了将通话视为自然对话。听起来太熟悉了您是否曾经接到过电话，而对方的客户服务代表表现得好像他们已经认识您多年了？您应该为已经与您建立了工作业务关系的客户保留这些介绍。如果你在推销电话时尝试这样做，潜在客户可能会分心，拼命记住你是谁，并且当他们意识到你正在谈论销售时会生气。